Atendimento telefônico

Há 4 dias


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A Global System contrata:

Analista de Suporte Telefônico N1/N2 - Com espanhol
Contratação: CLT 
Atuação: Primeiro mês presencial para adequação e após Home Office

REQUISITOS:
Suporte aos sistemas operacionais Windows 10 e 11
Suporte ao pacote Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams e Outlook)
Conhecimento em Microsoft Exchange
Suporte a navegadores (Edge e Google Chrome) e configuração de proxy
Gerenciamento de usuários no Active Directory (criação, permissões e políticas)
Conhecimentos em Terminal Server e Citrix
Suporte a impressoras locais e de rede
Gerenciamento de arquivos e permissões no File System
Experiência com ferramentas de acesso remoto (como VNC e similares)
Noções básicas de redes de computadores e segurança da informação


ATIVIDADES:
Criação, desbloqueio, remoção e ajustes de acessos de usuários conforme políticas internas
Atendimento técnico de nível 2 (N2), com apoio aos chamados mais complexos escalonados pelo N1
Suporte a tickets excedentes e chamados urgentes do nível 1 (N1)
Análise, tratativa e resolução de solicitações e incidentes N2, via workflow
Monitoramento contínuo de incidentes, com escalonamento quando necessário
Comunicação proativa com os usuários sobre o status dos chamados
Apoio na identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias técnicas


IDIOMAS
Espanhol fluente Obrigatório (comunicação diária)
Inglês intermediário Desejável


 Interessados(as) devem enviar o currículo atualizado para   com o assunto: Atendimento telefônico - Suporte N1 e N2 (Com espanhol) 

 

 



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  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$80.000 - R$103.000

    Especialista em Atendimento TelefônicoO Especialista em Atendimento Telefônico é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, através da gestão eficaz do call center e da análise de indicadores para melhorar os resultados.Essa função envolve o acompanhamento dos principais indicadores e a identificação de oportunidades para...


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    Operador de MonitoramentoEm Vila Galvão, em Guarulhos/SP, temos uma oportunidade para um profissional especializado em atendimento telefônico e monitoramento.O principal objetivo é oferecer um atendimento de alta qualidade a nossos clientes, respondendo às suas necessidades e entrando em contato com o COPOM quando necessário.As principais atividades...


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    Profissional de Suporte TelefônicoO nosso time busca por uma pessoa para se juntar a nós e fazer parte do nosso processo de atendimento telefônico. Você deve ser comunicativo, ter Ensino Médio completo e residir em alguma das seguintes localidades: Jundiai, Francisco Morato, Franco da Rocha, Campo Limpo Paulista, Caieras, Várzea Paulista, Louveira,...


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