Engenheiro(a) de suporte a aplicações pleno

O que procuramos?

Você é um(a) profissional apaixonado(a) por resolver desafios complexos no universo SAP e busca uma oportunidade de gerar impacto real em uma indústria de grande escala?

Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Suporte Pleno para se juntar a uma equipe de alta performance dedicada à sustentação de soluções de indústria para um de nossos clientes mais estratégicos: uma empresa multinacional, líder global em software de gestão empresarial (ERP).

Nesta posição, você não será apenas um solucionador de tickets. Você será um detetive de código, um especialista em processos de negócio e um desenvolvedor de soluções, atuando na linha de frente para garantir a estabilidade e a performance de sistemas críticos para o setor de Oil & Gas (Production and Revenue Accounting - PRA).

Se você prospera em ambientes dinâmicos, tem um mindset ágil e quer levar suas habilidades de debugging e desenvolvimento SAP para o próximo nível, esta é a sua chance

Atribuições principais: 

• Análise e Resolução de Incidentes: Investigar, diagnosticar e resolver tickets de suporte (Nível 2/3), utilizando fortes habilidades de debugging em ambientes SAP S/4HANA e ECC para identificar a causa raiz dos problemas.
• Desenvolvimento e Correção: Desenvolver pequenas correções, ajustes e melhorias no código ABAP para solucionar problemas complexos e otimizar processos existentes.
• Interface com o Cliente: Atuar como um ponto de contato técnico, entendendo as dores do negócio e traduzindo-as em soluções eficazes, sempre com uma mentalidade centrada no cliente.
• Gestão do Conhecimento: Criar e manter uma base de conhecimento robusta (Knowledge-Based Articles), documentando soluções e procedimentos para acelerar a resolução de futuros incidentes.
• Análise de Processos de Negócio: Colaborar com equipes funcionais para entender profundamente os fluxos de negócio do cliente na indústria de Oil & Gas, garantindo que as soluções técnicas estejam alinhadas às necessidades operacionais.
• Colaboração em Equipe: Trabalhar em um ambiente ágil, colaborando ativamente com desenvolvedores, analistas funcionais e líderes de projeto para garantir a entrega de resultados de alta qualidade.

Requisitos:

• Experiência sólida em suporte ou sustentação de ambientes SAP (ECC ou S/4HANA).
• Habilidade comprovada em debugging ABAP, sendo capaz de navegar por códigos complexos para encontrar e solucionar problemas.
• Excelente compreensão de processos de negócio e sua integração com sistemas ERP.
• Mentalidade orientada ao cliente e à resolução de problemas, com habilidade para gerenciar múltiplos tickets e prioridades.
• Experiência na criação de documentação técnica ou artigos de conhecimento (KCS - Knowledge-Centered Service).
• Inglês em nível avançado para comunicação diária (escrita e oral) com equipes globais.
• Perfil comportamental alinhado aos nossos valores: proatividade, mentalidade ágil, foco em resultados, excelente trabalho em equipe e fortes habilidades analíticas.

Diferenciais:

• Conhecimento ou experiência prévia na indústria de Oil & Gas, especialmente com o módulo de Production and Revenue Accounting (PRA).
• Familiaridade com a SAP Business Technology Platform (BTP).
• Experiência prática na interpretação de logs e no uso de ferramentas de monitoramento como ELK Stack, Grafana, Prometheus ou Kibana.
• Conhecimento em escrita e otimização de consultas SQL.

Localidade da posição:

• Híbrido em São Leopoldo, RS

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

- Somos pessoas servindo pessoas

- Pensamos e agimos como donos

- Temos gana por performance

- Crescemos e aprendemos juntos

- Buscamos excelência e a simplicidade

- Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta