Engenheiro(a) de Suporte a Aplicações Pleno

Overview

Engenheiro(a) de Suporte a Aplicações Pleno

Meta — São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil

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Atribuições Principais

• Análise e Resolução de Incidentes: Investigar, diagnosticar e resolver tickets de suporte (Nível 2/3), utilizando fortes habilidades de debugging em ambientes SAP S/4HANA e ECC para identificar a causa raiz dos problemas.
• Desenvolvimento e Correção: Desenvolver pequenas correções, ajustes e melhorias no código ABAP para solucionar problemas complexos e otimizar processos existentes.
• Interface com o Cliente: Atuar como um ponto de contato técnico, entendendo as dores do negócio e traduzindo-as em soluções eficazes, sempre com uma mentalidade centrada no cliente.
• Gestão do Conhecimento: Criar e manter uma base de conhecimento robusta (Knowledge-Based Articles), documentando soluções e procedimentos para acelerar a resolução de futuros incidentes.
• Análise de Processos de Negócio: Colaborar com equipes funcionais para entender profundamente os fluxos de negócio do cliente na indústria de Oil & Gas, garantindo que as soluções técnicas estejam alinhadas às necessidades operacionais.
• Colaboração em Equipe: Trabalhar em um ambiente ágil, colaborando ativamente com desenvolvedores, analistas funcionais e líderes de projeto para garantir a entrega de resultados de alta qualidade.

Requisitos

• Experiência sólida em suporte ou sustentação de ambientes SAP (ECC ou S/4HANA).
• Habilidade comprovada em debugging ABAP, sendo capaz de navegar por códigos complexos para encontrar e solucionar problemas.
• Excelente compreensão de processos de negócio e sua integração com sistemas ERP.
• Mentalidade orientada ao cliente e à resolução de problemas, com habilidade para gerenciar múltiplos tickets e prioridades.
• Experiência na criação de documentação técnica ou artigos de conhecimento (KCS - Knowledge-Centered Service).
• Inglês em nível avançado para comunicação diária (escrita e oral) com equipes globais.
• Perfil comportamental alinhado aos valores: proatividade, mentalidade ágil, foco em resultados, excelente trabalho em equipe e fortes habilidades analíticas.

Diferenciais

• Conhecimento ou experiência prévia na indústria de Oil & Gas, especialmente com o módulo de Production and Revenue Accounting (PRA).
• Familiaridade com a SAP Business Technology Platform (BTP).
• Experiência prática na interpretação de logs e no uso de ferramentas de monitoramento como ELK Stack, Grafana, Prometheus ou Kibana.
• Conhecimento em escrita e otimização de consultas SQL.

Localidade da posição

• Híbrido em São Leopoldo, RS

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Nossos valores

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Temos gana por performance
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplicidade
• Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

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