Supervisor de Atendimento

3 semanas atrás

Brasilia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Supervisionar o atendimento aos clientes da Oftalmed, garantindo um serviço de alta qualidade e a satisfação dos clientes. Alinhar as práticas operacionais com as políticas e objetivos estratégicos da instituição, monitorar e aprimorar os processos de atendimento, avaliar o desempenho da equipe e assegurar a conformidade com as normas e políticas da empresa.   Supervisionar os processos de atendimento, garantindo o cumprimento dos procedimentos burocráticos de cada modalidade; Intermediar possíveis situações de conflito entre pacientes e equipe, mantendo um ambiente saudável; Garantir a satisfação do paciente em todos os processos da instituição, seguindo os procedimentos operacionais padrões; Disseminar a cultura de cortesia e fidelização do cliente interno e externo; Apoiar a gerência de atendimento na aplicação das políticas, manuais e protocolos da instituição, alinhados ao Sistema de Gestão da Qualidade; Desdobrar os objetivos estratégicos em ações operacionais, garantindo o cumprimento do fluxo de serviço; Identificar e propor ações de melhoria contínua para a excelência operacional; Acompanhar a adesão das equipes às rotinas e normativas de boas práticas para segurança do paciente; Monitorar e gerenciar não conformidades e reclamações, elaborando planos de ação conforme protocolo; Acompanhar os indicadores da área e, junto com a gerência, elaborar estratégias de melhoria; Apoiar a gestão de faturamento na conferência de guias e lançamentos de pré-faturamento; Colaborar com a equipe técnica no atendimento de exames e orientações de qualidade técnica; Auxiliar a área financeira no fechamento de caixa e envio de malotes; Apoiar a equipe de laudos e de pré-exames; Colaborar com a equipe comercial em eventos de saúde; Promover um bom relacionamento entre médicos e colaboradores através de feedbacks regulares; Apoiar a gestão nos registros de acompanhamento dos colaboradores para análises de desempenho; Treinar e desenvolver a equipe de atendimento para garantir a excelência no serviço; Promover o uso adequado e racional dos recursos disponíveis no setor; Garantir que o ambiente de trabalho esteja higienizado e organizado; Otimizar processos para garantir eficiência operacional e financeira.

  • Supervisor de Call Center

    Há 10 horas

    Brasilia, Brasil SANTA LUCIA Tempo inteiro

    Supervisor a equipe do Call Center, orientado, treinando e acompanhando a performace individual e coletiva. Controlar indicadores de desempenho, propondo açõess de melhoria contínua Atuar em parceria com outras áreas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de central de atendimentoEmpresa:SANTA LUCIAAtua com atividades de...

  • Supervisor de Cobrança

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Tem experiência com cobrança e liderança? Essa vaga é pra você! ? Estamos contratando Supervisor(a) de Cobrança AtivaVenha fazer parte do nosso time e liderar resultados! Responsabilidades: Supervisionar a equipe de cobrança ativa, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade no atendimento. Acompanhar diariamente os indicadores de...

  • Supervisor comercial de telemarketing

    4 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil VICENTE PIRES KG GESTAO E PRODUTOS ODONTOLOGICOS LTDA Tempo inteiro

    O Grupo Ápice está em busca de um(a) Supervisor de Telemarketing Ativo para contribuir com nosso ao setor comercial, desenvolvendo novas estratégias de vendas, assegurando os padrões de atendimento e acompanhando a equipe de operadores de telemarketing. Venha fazer parte do nosso time! ? O que você vai fazer: - Realizar a gestão da equipe e de...

  • Atendimento

    2 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil MYD CONTABILIDADE DE CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro

    Profissional para atuar no atendimento direto a condôminos, fornecedores e síndicos, prestando suporte nas demandas administrativas e de comunicação. Atividades: Atendimento presencial, telefônico e por e-mail; Registro e acompanhamento de solicitações; Suporte em assembleias e reuniões; Apoio ao setor administrativo. Requisitos: Experiência prévia...

  • Supervisor (a) de papelaria

    2 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Supervisor (a) para atuar em uma empresa no ramo de papelaria e gráfica! Venha fazer parte desta equipe de excelência em Brasília!  Responsabilidades:  Gerir e motivar a equipe de vendas, caixa e reposição; Garantir o excelente atendimento ao cliente, prezando pela qualidade no serviço; Controlar estoque, realizar...

  • Supervisor(a) atendimento

    4 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Propeg | We Sell Ideas Tempo inteiro

    Superior Completo em Publicidade e Propaganda, Comunicação e Marketing, Administração e afins. Experiência mínima de 2 anos em cargos similares. Experiência em agência de publicidade. Experiência com conta pública. Especialista em Atendimento ON. ·  Supervisiona o atendimento às contas dos clientes da agência, através do acompanhamento dos...

  • Jovem Aprendiz

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Casa de biscoitos mineiros Tempo inteiro

    Auxiliar os profissionais do setor de atendimento (Atendimento de Lanchinho, Atendimento de Mesa ou Atendimento de Balcão). Atuar com atendimento ao cliente. Anotar os pedidos dos clientes. Apresentar os produtos da empresa para os clientes externos e internos (recheio, massa entre outros). Servir os clientes, seguindo os padrões estabelecidos pela...

  • Jovem Aprendiz

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Casa de biscoitos mineiros Tempo inteiro

    Auxiliar os profissionais do setor de atendimento (Atendimento de Lanchinho, Atendimento de Mesa ou Atendimento de Balcão). Atuar com atendimento ao cliente. Anotar os pedidos dos clientes. Apresentar os produtos da empresa para os clientes externos e internos (recheio, massa entre outros). Servir os clientes, seguindo os padrões estabelecidos pela...

  • Assistente de pré

    2 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Ensino Médio completo; Habilidade de comunicação e escrita; Desejável experiência em rotinas de atendimento e/ou administrativo na área da saúde. Conferir os agendamentos realizados; Recebimento de documento encaminhado pelo paciente; Solicitar a documentação de pacientes que ainda não a enviaram, a fim de viabilizar a autorização prévia;...

  • Gerente de Atendimento

    Há 3 dias

    Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro

    Gerir a área de Atendimento visando garantir o cumprimento das atividades e resultados do setor. - Atuar em conjunto com a Diretoria e demais Gerentes na gestão das rotinas e demandas ligadas à comercialização dos produtos e serviços da empresa conforme alçada. - Elaborar relatórios gerenciais e prestar contas à diretoria conforme demanda....