Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Itajaí, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais Responsabilidades: Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos. Realizar reuniões periódicas com os clientes para discutir o progresso, desafios e oportunidades de melhoria. Coordenar e executar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente. Treinar os clientes no uso dos serviços e ferramentas da ROI Contabilidade. Monitorar a saúde das contas dos clientes através de indicadores de desempenho e métricas de sucesso. Analisar o uso dos serviços pelos clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Atuar como ponto de contato principal para questões e problemas dos clientes, coordenando soluções rápidas e eficazes. Trabalhar com equipes internas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente. Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e reduzir churn. Identificar e promover oportunidades de expansão dentro das contas existentes. Qualificações Necessárias: Ensino Superior em Administração, Marketing, Ciências Contábeis ou áreas correlatas Experiência comprovada em gestão de relacionamento com clientes, preferencialmente em empresas de contabilidade ou serviços financeiros Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de gestão de relacionamento com clientes Vivência e Conhecimento: Gestão de Relacionamento com clientes Ferramentas CRM Legislação Contábil e Fiscal Processos de Onboarding e retenção Análise de dados e indicadores de desempenho soluções de software contábil Comunicação e Negociação Gestão de Projetos Tecnologia e Inovação Planejamento estratégico Visão sistêmica Gestão de equipes Atualizações contínuas Oferecemos: Remuneração compatível com a função. Plano Odontológico (Ajuda de custo para o colaborador). Plano de Saúde (Ajuda de custo para o colaborador) Convênio com SESC Nacional. Vale Alimentação/Refeição - Cartão de benefícios flexíveis. Café da manhã na empresa Bolsa de estudos para graduação e pós graduação conforme política da empresa. Politica de Premiação (PLR)


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de suporte técnico


Empresa:

Roi Contabilidade


Empresa atua no ramo de contabilidade.


Ramo:

Contabilidade


(BI)

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 20 horas

    Itajaí, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em Itajaí. Organização/atualização de CRM.Gerenciamento e relacionamento com clientes.Promover o engajamento com o cliente por meio de follow-ups.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil LEAN SALES Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Sucesso do Cliente, é necessário ter:Cursando Marketing, Publicidade, Administração de Empresas ou área relacionada;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes;Capacidade de priorizar e ser multitarefa;Ser uma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 22 horas

    Itajaí, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em Itajaí para atuar em Tempo integral, A combinar.. Organização/atualização de CRM. Gerenciamento e relacionamento com clientes. Promover o engajamento com o cliente por meio de follow-ups.. É oferecido contrato Home Office, Bonificação por Metas| Comissões| Day Off Aniversário

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    **O Papel do Analista de Sucesso do Cliente**O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da Roi Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

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    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Itajaí, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Itajaí, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Cargo de Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da Roi Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Itajaí, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

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    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...

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    Há 3 dias

    Itajaí, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...

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    Há 2 dias

    Itajaí, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Relacionamento com Clientes é responsável por garantir que os clientes da Roi Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

    Descrição da OportunidadeNossa empresa busca um profissional apaixonado por resolver problemas e fornecer experiência excepcional aos nossos clientes. Como Assistente de Sucesso do Cliente, você será responsável por executar atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Roi Contabilidade Tempo inteiro

    O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Líder de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente, proporcionando direcionamento, treinamento e feedback contínuos para garantir o desenvolvimento e aprimoramento de suas habilidades.ResponsabilidadesLiderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Descrição da OportunidadeNossa empresa, NEUROSABER, busca um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Como Assistente de Sucesso do Cliente, você será responsável por fornecer soluções eficazes e personalizadas para os clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade.ResponsabilidadesPrestar atendimento ao...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Descrição da OportunidadeNossa empresa, NEUROSABER, busca um profissional apaixonado e dinâmico para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente. Nossa missão é proporcionar a melhor experiência ao nosso público, e estamos procurando alguém que compartilhe essa visão.Funções e ResponsabilidadesPrestar atendimento ao cliente de alta qualidade,...