
Analista de Experiência do Cliente
Há 5 dias
ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
PERFIL DO CANDIDATO:
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,
Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. - Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade ou
eventos.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
- Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento.
- Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento em cada etapa do atendimento.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes através de pesquisas estruturadas (NPS, CSAT, etc.).
- Gerar relatórios semanais com indicadores de experiência e propor planos de ação.
- Desenvolver e manter padrões de atendimento e boas práticas junto às equipes operacionais.
- Acompanhar o cliente em eventos estratégicos e atuar como ponto focal de excelência.
- Atuar preventivamente em situações críticas para preservar a imagem da marca.
- Propor melhorias contínuas para os processos de recepção, acompanhamento e despedida
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
A empresa atua no segmento de Eventos, localizada no bairro Edson Queiroz, em Fortaleza/CE.
Oferece remuneração compatível com o mercado + benefícios +.
-
Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil LIFE DH PSICOLOGIA Tempo inteiroANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PERFIL DO CANDIDATO: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o...
-
Analista de Experiência do Cliente
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$78.400 - R$95.120Descrição do Cargo:A busca por profissionais qualificados é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Nesse sentido, a Alloha Fibra procura um Analista de CX PL para atuar em nossa equipe.Funções Principais:Analisar dados sobre satisfação dos clientes e criar apresentações institucionais da área;Aprofundar e entender o sentimento do cliente,...
-
Especialista em Experiência do Cliente
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEnergia Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000O papel de Analista de Experiência do Cliente é crucial para a construção de uma jornada personalizada e inovadora, que atenda às necessidades operacionais dos clientes.Aqui você trabalhará em estreita colaboração com a equipe para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e proativa. Além disso, será...
-
Desenvolvedor de Experiência do Cliente
Há 24 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000Desenvolvedor de Experiência do ClienteO Desenvolvedor de Experiência do Cliente é responsável por atuar na análise, controle e acompanhamento dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) da área. Ele realiza apresentações para a diretoria e gerência com base nos dados decorrentes das análises.Responsabilidades:Identificar possíveis erros e...
-
Especialista em Experiência do Cliente
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000Uma boa descrição deve ser clara e concisa, portanto vamos começar com um resumo da posição.Resumo da PosiçãoO profissional responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória com nossos produtos ou serviços exige habilidades técnicas avançadas e gerenciamento eficiente do tempo.Descrição Detalhada da FunçãoComo...
-
Fortaleza, Ceará, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência****Quem nós somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil.Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis - SC.**O...
-
Fortaleza, Ceará, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência****Quem nós somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil.Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...
-
Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Pague Menos ( Corporativo Matriz ) Tempo inteiroSomos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...
-
Especialista em Experiência do Cliente
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000O PapelComo Analista de Sucesso do Cliente, você desempenhará um papel fundamental para garantir a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.ResponsabilidadesOrquestrar o início de...
-
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeCriador Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000Criador de Experiência do Cliente">">Desenvolva soluções inovadoras e criativas para clientes em atraso, focando no canal digital;">Planeje e conduza ações estratégicas com a equipe para alcançar resultados impactantes;">Direcione prioridade com analistas e desenvolvedores para entregas eficazes;">Propor estratégias de uso de canais e ferramentas...