Analista De Experiência Do Cliente

Há 2 dias

Fortaleza, Brasil Be My Guest Tempo inteiro

Analista Júnior de Experiência do ClienteEstamos buscando um Analista Júnior de Experiência do Cliente para integrar o time da Be My Guest e atuar diretamente com os proprietários de imóveis em aluguel por temporada. Essa pessoa será o ponto de contato principal com os proprietários, garantindo uma experiência clara, ágil e eficiente ao longo de toda a parceria.**Requisitos**:- Proatividade e senso de urgência para lidar com demandas diversas;- Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes públicos;- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e experiência do cliente;- Capacidade de análise de dados e compreensão de relatórios de performance;- Organização e agilidade no uso de ferramentas administrativas e CRMs;- Facilidade em trabalhar em equipe e manter alinhamento com diferentes times (financeiro, operacional, performance e comercial);- Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente;- Familiaridade com o mercado de aluguel por temporada será um diferencial. Atividades:- Realizar atendimentos aos proprietários, esclarecendo dúvidas financeiras (com suporte do time financeiro), questões de precificação, taxa de ocupação e etc (em alinhamento com o time de performance) e outras demandas relacionadas ao aluguel por temporada;- Gerenciar atividades no sistema Stays, incluindo bloqueio de calendários, consulta de reservas e extração de informações.- Acompanhar o processo de onboarding de novos proprietários, garantindo um início estruturado e acolhedor na parceria.- Atuar em colaboração com o time operacional para informar os proprietários sobre manutenções, compras necessárias ou outras atualizações sobre os imóveis;- Organizar as atividades diárias no sistema administrativo interno da Be My Guest;- Administrar o CRM, garantindo o registro e acompanhamento de todas as comunicações, demandas e reuniões realizadas com os proprietários;- Conduzir reuniões com proprietários para apresentar resultados de performance, esclarecer dúvidas, realizar treinamentos e fortalecer o relacionamento;- Acompanhar os resultados de NPS e fazer parte das ações estratégias através dos resultados dessa métrica. Tipo de contrato: CLTSalário: R$****,00Benefícios: Gympass + folga aniversárioJornada de trabalho: segunda a sexta, de 09 às 18h00, com 1 hora de almoçoModelo de trabalho: HíbridoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Trabalho remotoHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraPagamento adicional:- 13o salário- Bônus de aniversárioData de início prevista: 04/01/2025

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    FORTALEZA, Brasil LIFE DH PSICOLOGIA Tempo inteiro

    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE  PERFIL DO CANDIDATO: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Spazio Psiquê Tempo inteiro

    Empresa que atua no segmento de hospedagem por temporada seleciona Analista Junior de experiência do cliente para compor o time de profissionais garantindo que cada hóspede viva uma estadia prática, acolhedora e memorável sendo a ponte entre os hóspedes e a operação da empresa oferecendo suporte ágil e humanizado durante toda jornada, do pré-...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Life DH Psicologia Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiência com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade ou eventos. Atribuições: - Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento. - Identificar pontos...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Life Dh Psicologia Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.Experiência com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade ou eventos.Atribuições:- Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento.- Identificar pontos de...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!****Quem nós somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!****Quem nós somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis - SC.**O...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h**Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de vida**Responsabilidades e...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Ltda Tempo inteiro

    Garantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.- Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;- Garantir atendimento rápido e empático a...

  • Analista De Experiência Do Cliente/Cx

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Ltda Tempo inteiro

    Garantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções desde a inscrição até o pós-evento , atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.- Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento; - Monitorar canais de comunicação (WhatsApp,...

  • Analista de experiência do cliente/cx

    Há 2 dias

    FORTALEZA, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Garantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções desde a inscrição até o pós-evento , atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção. - Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento; - Monitorar canais de comunicação (WhatsApp,...