Analista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade ou eventos.
Atribuições:
- Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento.
- Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento em cada etapa do atendimento.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes através de pesquisas estruturadas (NPS, CSAT, etc.). Gerar relatórios semanais com indicadores de experiência e propor planos de ação. Desenvolver e manter padrões de atendimento e boas práticas junto às equipes operacionais.
- Acompanhar o cliente em eventos estratégicos e atuar como ponto focal de excelência.
- Atuar preventivamente em situações críticas para preservar a imagem da marca.
- Propor melhorias contínuas para os processos de recepção, acompanhamento e despedida.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
FORTALEZA, Brasil LIFE DH PSICOLOGIA Tempo inteiroANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PERFIL DO CANDIDATO: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro...
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Analista De Experiência Do Cliente
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Be My Guest Tempo inteiroAnalista Júnior de Experiência do ClienteEstamos buscando um Analista Júnior de Experiência do Cliente para integrar o time da Be My Guest e atuar diretamente com os proprietários de imóveis em aluguel por temporada.Essa pessoa será o ponto de contato principal com os proprietários, garantindo uma experiência clara, ágil e eficiente ao longo de...
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Analista De Experiência Do Cliente
Há 7 dias
Fortaleza, Brasil Spazio Psiquê Tempo inteiroEmpresa que atua no segmento de hospedagem por temporada seleciona Analista Junior de experiência do cliente para compor o time de profissionais garantindo que cada hóspede viva uma estadia prática, acolhedora e memorável sendo a ponte entre os hóspedes e a operação da empresa oferecendo suporte ágil e humanizado durante toda jornada, do pré-...
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Pessoa Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!****Quem nós somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...
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Pessoa Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!****Quem nós somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis - SC.**O...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro**Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h**Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de vida**Responsabilidades e...
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Analista De Experiência Do Cliente
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Ltda Tempo inteiroGarantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.- Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;- Garantir atendimento rápido e empático a...
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Analista De Experiência Do Cliente/Cx
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Ltda Tempo inteiroGarantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções desde a inscrição até o pós-evento , atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.- Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento; - Monitorar canais de comunicação (WhatsApp,...
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Analista de Experiência do Cliente Júnior
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil GRUPO BRSIGN Tempo inteiroAcreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de criar conexões significativas e promover o sucesso mútuo.**Responsabilidades**:- Responsável pela interação em nossa central de relacionamento com o cliente.- Efetuar o atendimento do cliente- Identificar tendências e insights a partir dos dados do cliente para ajudar a orientar as...
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Fortaleza, Brasil Be My Guest Tempo inteiro**Atividades/atribuições**:- Realizar o atendimento ao hóspede desde o momento da reserva até o pós-checkout, garantindo suporte e orientação ao longo de toda a estadia;- Realizar a liberação de acesso dos hóspedes junto aos condomínios, controlando o fluxo de entrada com agilidade e precisão;- Atuar em contato direto com o time operacional para...