Analista de Experiência do Cliente

1 semana atrás

Fortaleza, Brasil Life DH Psicologia Tempo inteiro

Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

Experiência com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade ou eventos.

Atribuições:

- Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento.
- Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento em cada etapa do atendimento.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes através de pesquisas estruturadas (NPS, CSAT, etc.). Gerar relatórios semanais com indicadores de experiência e propor planos de ação. Desenvolver e manter padrões de atendimento e boas práticas junto às equipes operacionais.
- Acompanhar o cliente em eventos estratégicos e atuar como ponto focal de excelência.
- Atuar preventivamente em situações críticas para preservar a imagem da marca.
- Propor melhorias contínuas para os processos de recepção, acompanhamento e despedida.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração, Marketing ou áreas afins. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta, das 8h às 18h | Sábados, das 8h às 12h (alternados). **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Plano de saúde, Seguro de vida **Responsabilidades e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Be My Guest Tempo inteiro

    Analista Júnior de Experiência do Cliente Estamos buscando um Analista Júnior de Experiência do Cliente para integrar o time da Be My Guest e atuar diretamente com os proprietários de imóveis em aluguel por temporada. Essa pessoa será o ponto de contato principal com os proprietários, garantindo uma experiência clara, ágil e eficiente ao longo de...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Be My Guest Tempo inteiro

    Analista Júnior de Experiência do ClienteEstamos buscando um Analista Júnior de Experiência do Cliente para integrar o time da Be My Guest e atuar diretamente com os proprietários de imóveis em aluguel por temporada.Essa pessoa será o ponto de contato principal com os proprietários, garantindo uma experiência clara, ágil e eficiente ao longo de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE  PERFIL DO CANDIDATO:Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADESMapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro...

  • Especialista em Experiências do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Analista de RelacionamentoA função visa garantir a satisfação do cliente ao longo da jornada, proporcionando experiências personalizadas e aumentando a lealdade. Além disso, é importante conhecimento em Customer Success;Responsabilidades:Acompanhar e monitorar as necessidades dos clientes;Proporcionar soluções inovadoras para atender às demandas...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Descrição da Vaga: Estamos em busca de um profissional excepcional para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. O objetivo principal desse cargo é executar disparos eficazes de comunicação e campanhas de marketing por meio dos nossos canais, garantindo resultados relevantes para os clientes. Essa é uma oportunidade única para trabalhar em equipe...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil AGIRH Tempo inteiro

    REQUISITOS: Superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins; Experiência anterior na área de relacionamento com cliente; Conhecimentos em Pacote Office, especificamente, o Excel Avançado; Conhecimento de ERP e CRM; Vivência com metodologias ágeis; Conhecimento do segmento imobiliário (Diferencial). ATIVIDADES: Realizar mapeamento e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil AGIRH Tempo inteiro

    REQUISITOS: Superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins; Experiência anterior na área de relacionamento com cliente; Conhecimentos em Pacote Office, especificamente, o Excel Avançado; Conhecimento de ERP e CRM; Vivência com metodologias ágeis; Conhecimento do segmento imobiliário (Diferencial). ATIVIDADES: Realizar mapeamento e...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Vaga de Analista de Sucesso ao ClienteNossa empresa busca um profissional comunicativo e proativo para atuar como Analista de Sucesso ao Cliente.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiro

    Venha fazer parte da SV7 CompanyA SV7 Company é uma empresa de tecnologia e inteligência comercial que atua em todo o Brasil, ajudando pequenas e médias empresas a acelerarem suas vendas B2B com inovação, eficiência e resultados consistentes.Estamos contratando um(a) Analista Sucesso do ClienteSuas principais responsabilidades:* Apresentação on-line...