Consultor(a) servicenow sênior

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Sobre a Ondaro

Como líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite Pure Play , a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.

Com premiações de destaque como Creator Workflow da ServiceNow, Americas Elite Partner of the Year e Global Elite Partner of the Year , a Ondaro entrega soluções de ponta a ponta, permitindo que as organizações maximizem seus investimentos na ServiceNow, reduzindo custos e elevando a qualidade dos serviços em toda a empresa.

Na sua rotina como Consultor(a) ServiceNow Sênior - CSM/FSM você irá:

Liderar a frente técnica de implementação do CSM/FSM.
Otimizar a performance do portal e de buscas complexas.
Ser o ponto de escalação final para os problemas técnicos de implementação do CSM/FSM.
Realizar review das configurações e implementações do time.
Mentorar TCs Júnior e Pleno nos desafios técnicos de CSM/FSM.

Qualificações Necessárias:

  • Experiência prática em desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow, preferencialmente no módulo CSM, FSM, AI Agents e AppEngine;
  • Experiência com SOM (Diferencial)
  • Configuração de casos (Cases), canais de atendimento e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente;
  • Desenvolvimento de Business Rules, Client Scripts, UI Actions, Script Includes e Flow Designer;
  • Integração do ServiceNow com sistemas externos via REST/SOAP, MID Server, Web Serviced, APIs, RPA, autenticação, padrões de integração (webhooks, polling, ETL);
  • Configuração de notificações, SLA, Assignment Rules e automações de processos de atendimento;
  • Desenvolvimento e manutenção de portais e dashboards para clientes e agentes;
  • Conhecimento das melhores práticas ITIL aplicadas ao atendimento ao cliente;
  • Habilidade para analisar requisitos de negócio e converter em soluções técnicas na plataforma;
  • Forte domínio de JavaScript (server-side e client-side);
  • Desejável: certificações ServiceNow (CSA, CIS-CSM, CIS-FSM, CAD)
  • Migração de Dados: Ferramentas de ETL, conhecimento do legado;
  • Governança e Segurança: Controle de acesso, compliance, documentação técnica;
  • Agilidade: Scrum/Kanban, gestão de backlog;
  • Desejável: ServiceNow AppEngine - Workflow, automações, desenvolvimento low-code/no-code, scripts (JavaScript)

  • Consultor(a) ServiceNow Sênior

    Há 24 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...

  • Consultor(a) ServiceNow Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil (formerly Cask) Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceiraServiceNow Elite \"Pure Play\", aOndaroprojeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como\"Creator Workflow\" da ServiceNow,\"Americas Elite Partner of the Year\"e\"Global Elite Partner of the Year\", a...

  • Consultor(a) ServiceNow Sênior

    Há 24 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...

  • Consultor Sênior Servicenow

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil CASK DO BRASIL CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Ondaro** Como líder reconhecida no segmento e parceira **ServiceNow Elite \"Pure Play\"**, a **Ondaro**projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado. Com premiações de destaque como **\"Creator Workflow\" da ServiceNow**, **\"Americas Elite Partner of the Year\"** e **\"Global...

  • Consultor(a) servicenow sênior

    2 semanas atrás

    BARUERI, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro

    Sobre a Ondaro Como líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite Pure Play , a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado. Com premiações de destaque como Creator Workflow da ServiceNow, Americas Elite Partner of the Year e Global Elite Partner of the Year ,...

  • Desenvolvedor(a) Sênior ServiceNow

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...

  • Consultor de Pré-vendas Sênior Servicenow- Brasília

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Aoop Cloud Solutions Tempo inteiro

    **QUER ACELERAR SUA CARREIRA? #VEMSERAOOPER**: Somos profissionais apaixonados por tecnologia e movidos por grandes desafios! Buscamos Sharks que queiram aprender e crescer suas carreiras e que, assim como nós, acreditam no poder da transformação digital. Se você busca: - Uma empresa com perfil dinâmico - Possibilidade de crescimento profissional...

  • Consultor de Pré-vendas Sênior Servicenow- Brasília

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Aoop Cloud Solutions Tempo inteiro

    **QUER ACELERAR SUA CARREIRA? #VEMSERAOOPER**:Somos profissionais apaixonados por tecnologia e movidos por grandes desafios! Buscamos Sharks que queiram aprender e crescer suas carreiras e que, assim como nós, acreditam no poder da transformação digital.Se você busca:- Uma empresa com perfil dinâmico- Possibilidade de crescimento profissional acelerado-...

  • Desenvolvedor(a) Sênior Servicenow

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro

    **Sobre a Ondaro** Como líder reconhecida no segmento e parceira **ServiceNow Elite \"Pure Play\"**, a **Ondaro**projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado. Com premiações de destaque como **\"Creator Workflow\" da ServiceNow**, **\"Americas Elite Partner of the Year\"** e **\"Global...

  • Consultor servicenow

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Que legal saber que você tem interesse em trabalhar com a gente! Bem-vindos à empresa de ITAM (IT Asset Management) e ServiceNow que mais cresce no Brasil e na América Latina!  Estamos em busca de profissionais apaixonados e talentosos que queiram contribuir para este sucesso. Acreditamos que juntos somos melhores e isso nos inspira para continuar...