Assistente de suporte ti
Há 4 dias
Atitudes e comportamentos que faze toda a diferença:Proatividade. Organização. Visão sistêmica de processos, Comunicativo.Qualificações e conhecimentos:Necessário Cursando Ensino Superior (2º semestre) em Análise de sistemas, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins. Como será seu desafio no dia a dia:Responder a chamados e solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de ticket;Atender os usuários, entender os problemas que estão enfrentando e fornecer orientação e suporte adequados;Avaliar e triar os problemas relatados pelos usuários, identificando a natureza e a gravidade dos problemas;Solucionar problemas comuns de hardware e software, como reinicializações de sistema, configurações de aplicativos, conexões de rede, problemas de login, entre outros;Encaminhar problemas mais complexos ou que exigem conhecimento especializado para equipes de suporte de nível superior ou especialistas técnicos, documentar adequadamente o problema e as etapas tomadas até o momento para garantir uma transição suave para o próximo nível de suporte;Auxiliar os usuários na instalação e configuração de novos aplicativos, sistemas operacionais, periféricos de computador e outros equipamentos de TI, seguindo o procedimento padrão, ou parâmetros específicos e garantir a compatibilidade com o ambiente existente;Monitorar sistemas e redes para identificar possíveis problemas antes que eles afetem os usuários, monitorar o desempenho, capacidade e disponibilidade, bem como aplicação de patches de segurança e atualizações de software conforme necessário;Manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo detalhes dos problemas relatados, soluções aplicadas e quaisquer ações de acompanhamento necessárias e preparar relatórios regulares sobre tendências de suporte, métricas de desempenho e outras informações relevantes;Realizar auditorias para assegurar que os padrões operacionais e procedimentos de segurança estejam sendo seguidos;Fornecer treinamento básico aos usuários sobre como usar efetivamente os sistemas e aplicativos de TI disponíveis;Manter registros precisos de todos os ativos de TI da organização, incluindo hardware, software e licenças. Podendo incluir a atualização de inventários, o rastreamento de ativos em uso e a identificação de oportunidades para otimizar o uso de recursos de TI;Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e sugerir soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do usuário, incluindo a automação de tarefas repetitivas, a implementação de melhores práticas e o acompanhamento de feedback dos usuários;Entender a Política de Qualidade da empresa e executar as atividades de acordo com os Documentos da Qualidade;Assessorar o gestor da área sempre que necessário quanto aos assuntos do setor.
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Suporte Técnico em Ti
Há 3 dias
Pinhais, Brasil Jc People Tempo inteiroEmpresa em Tecnologia de Segurança localizada próximo ao Alphaville em Pinhais. - **Técnico Nível 1 - Assistente de TI**_ **Funções**:Atuará no setor de TI da empresa, realizando suporte a infraestrutura tecnológica de hardware e de sistemas, através de chamados técnicos, seguindo procedimento definidos e respeitando os prazos estabelecidos....
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Suporte Técnico em Ti
4 semanas atrás
Pinhais, Brasil Jc People Tempo inteiroEmpresa em Tecnologia de Segurança localizada próximo ao Alphaville em Pinhais.- **Técnico Nível 1 - Assistente de TI**_**Funções**:Atuará no setor de TI da empresa, realizando suporte a infraestrutura tecnológica de hardware e de sistemas, através de chamados técnicos, seguindo procedimento definidos e respeitando os prazos estabelecidos....
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Assistente de Suporte TI
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Integra Centro de Serviços Compartilhados Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoAntes de tudo, você precisa saber:No Grupo Bio, buscamos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo.Por isso, todas as nossas vagas são abertas também para candidaturas de pessoas com necessidades especiais, além de profissionais de diferentes crenças, origens, raças, orientações sexuais e identidades de...
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Assistente de Ti
3 semanas atrás
Pinhais, Brasil ANB FARMA Tempo inteiroSuporte aos usuários às requisições ou incidentes relacionados ao serviços de TI;- Suporte ao serviço de impressão;- Manutenção dos computadores;- Realizar as preventivas de computadores e coletores de dados;- Suporte ao ERP e ao ecommerce da empresa;- Acompanhar os chamados via portal GLPI;- Acompanhar dashboard de alertas e chamados;- Fazer...
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Analista de Suporte de TI Senior
2 semanas atrás
Pinhais, Brasil Vaccinar Nutrição Animal Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Suporte de TI Senior role at Vaccinar Nutrição Animal Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para integrar nosso time de tecnologia. Se você tem experiência com suporte ao usuário em infraestrutura de TI em ambientes industriais , tem perfil dinâmico, iniciativa e ótima gestão do tempo, essa vaga é para...
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Analista De Suporte De Ti Senior
1 semana atrás
Pinhais, Brasil Vaccinar Nutrição E Saúde Animal Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para integrar nosso time de tecnologia.Se você tem experiência com suporte ao usuário em infraestrutura de TI em ambientes industriais , tem perfil dinâmico, iniciativa e ótima gestão do tempo, essa vaga é para você!Principais Responsabilidades Realizar, conferir e gerenciar processos de...
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Analista de Suporte de TI Senior
Há 4 dias
Pinhais, Brasil Vaccinar nutrição e saúde animal Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para integrar nosso time de tecnologia. Se você tem experiência com suporte ao usuário em infraestrutura de TI em ambientes industriais , tem perfil dinâmico, iniciativa e ótima gestão do tempo, essa vaga é para você! Principais Responsabilidades Realizar, conferir e gerenciar processos de backup....
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Analista de Suporte de TI Senior
1 semana atrás
Pinhais, Brasil Vaccinar nutrição e saúde animal Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para integrar nosso time de tecnologia. Se você tem experiência com suporte ao usuário em infraestrutura de TI em ambientes industriais , tem perfil dinâmico, iniciativa e ótima gestão do tempo, essa vaga é para você! Principais Responsabilidades Realizar, conferir e gerenciar processos de backup....
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Analista De Suporte De Ti Senior
1 semana atrás
Pinhais, Brasil Vaccinar Nutrição E Saúde Animal Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para integrar nosso time de tecnologia. Se você tem experiência com suporte ao usuário em infraestrutura de TI em ambientes industriais , tem perfil dinâmico, iniciativa e ótima gestão do tempo, essa vaga é para você! Principais Responsabilidades Realizar, conferir e gerenciar processos de backup....
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Analista De Suporte De Ti Senior
Há 2 dias
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