Customer Success
Há 4 dias
Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem.
Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência;Mapear as necessidades dos clientes;Apresentar para equipe de forma clara as necessidades dos clientes;Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;Estudar e adequar o uso dos nossos serviços e ferramentas para a realidade de cada empresa;Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos;Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos;Identificar cases de sucesso;Analisar momentos propícios para aumento de carteira do cliente (cross selling e up selling);Reuniões mensais com clientes;Gravar as reuniões com clientes;Realizar pesquisas de satisfação e NPS com clientes;Elaborar pautas de reuniões;Relacionamento com o cliente;Prolongar o tempo de parceria do cliente com a Eixo Digital, reduzindo o churn.Fatores comportamentais que fazem a diferença: Visão de dono;Empatia;Capacidade analítica;Organização;Foco em produção;Bom relacionamento interpessoal;Saber lidar com pressão;Trabalho em equipe.Conhecimentos fundamentais: Conhecimento sobre a Cultura da Empresa;Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo;Capacidade de priorização de tarefas;Gerenciamento do tempo;Possuir inteligência emocional e ótima comunicação escrita;Capacidade de negociação;Jogo de cintura para lidar com pressão.Requisitos e qualificações: Ensino superior completo ou cursando (período noturno);Conhecimento pacote Office;Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento;Ter conhecimento de Google Ads e Meta Ads básico.Conhecimentos e experiências que podem fazer a diferença: Experiência em agência com atendimento ao cliente, monitoramento e indicadores de resultado;Conhecimento em ferramentas de marketing: RD Station, Phone Track, Facebook Ads e Google Ads;Cursos na área (Ex.
: Goobec, Facebook Ads, Cursos Online, RD Station, Hubspot, Cliente Feliz (Gisele Paula, etc.
).
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Brasil MasterPro Installs Tempo inteiroAre you the kind of person who thrives in the center of the action: keeping customers happy, teams aligned, and problems solved before they even arise? We're looking for aCustomer Success Managerwho's proactive, detail-obsessed, and fueled by customer satisfaction.In this role, you'll be the glue between our clients, field teams, and leadership. Making sure...
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Customer Success Professional
2 semanas atrás
Brasil beBee Careers Tempo inteiroAs a Customer Success Manager, you will play a critical role in ensuring that our customers achieve success with our product.About the RoleWe are seeking a talented and experienced professional to join our team as a Customer Success Manager. In this role, you will focus on aligning customers with their strategic goals, enabling them to achieve success with...
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Head Customer Success
Há 7 dias
Brasil Rêve Tempo inteiro**Descrição**:**_Você é um apaixonado pelo mundo dos negócios e seus desafios?_****_ O maior clube de Empresários do Centro-Oeste busca por um profissional Head Customer Success, que ame de atuar em uma empresa dinâmica e inovadora, construindo relacionamento e experiências incríveis para seus clientes e colaboradores._****_ Como Head de Customer...
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Customer Success Manager
Há 5 dias
Brasil Bhuvi IT Solutions Tempo inteiro3 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Ensure the UiPath message "Customers Matter" by ensuring customers see the Automation Add Value and the realization of business objectives.Act as a strategic & trusted advisor to the customer.Be able to build relationships and navigate between customer...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasil Bhuvi IT Solutions Tempo inteiro3 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Ensure the UiPath message "Customers Matter" by ensuring customers see the Automation Add Value and the realization of business objectives. Act as a strategic & trusted advisor to the customer. Be able to build relationships and navigate between...
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Customer Success
1 semana atrás
Brasil Véli Tempo inteiroSerá responsável por coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, prestar suporte técnico via internet e telefone, acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento, realizar atendimento a suporte e chamados, realizar vendas, monitorar a satisfação do cliente (NPS), identificação e...
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Customer Success Leader
Há 7 dias
Brasil beBee Careers Tempo inteiroCustomer Success LeaderThis is a senior role that requires expertise in customer success management and technology. The ideal candidate will have a strong understanding of e-commerce, fraud, and payments industries, as well as excellent communication and presentation skills.The primary responsibilities of this position include overseeing the customer...
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Customer Success Client
3 semanas atrás
Brasil Traffic Smart Tempo inteiroCustomer Success Client (100% Home Office)Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Customer Success Client para integrar nosso time e ser a ponte entre nossa empresa, os leads captados e os clientes da empresa. Você será responsável por qualificar leads, converter em agendamentos e garantir a melhor experiência para os clientes atuais, ajudando-os a...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Brasil Emma of Torre Tempo inteiro1 week ago Be among the first 25 applicantsI'm helping 4XDigital AI find a top candidate to join their team full-time for the role of Customer Success Manager.You'll drive customer success for AI-powered advertising, optimizing campaigns and shaping new features.Compensation:USD 800 - 1.5K/month.Location:Remote (anywhere).Mission of 4XDigital AI:"At 4X...
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Customer Success Manager
Há 7 dias
Brasil Emma of Torre Tempo inteiro1 week ago Be among the first 25 applicants I'm helping 4XDigital AI find a top candidate to join their team full-time for the role of Customer Success Manager. You'll drive customer success for AI-powered advertising, optimizing campaigns and shaping new features. Compensation: USD 800 - 1.5K/month. Location: Remote (anywhere). Mission of 4XDigital AI:...
