Head Customer Success
Há 5 dias
**Descrição**:**_Você é um apaixonado pelo mundo dos negócios e seus desafios?_****_ O maior clube de Empresários do Centro-Oeste busca por um profissional Head Customer Success, que ame de atuar em uma empresa dinâmica e inovadora, construindo relacionamento e experiências incríveis para seus clientes e colaboradores._****_ Como Head de Customer Success, você será responsável por liderar e gerenciar a equipe de sucesso do cliente, garantindo que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Suas atividades incluirão:_**- Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente para aumentar a retenção e a satisfação dos clientes.- Gerenciar e orientar a equipe de Customer Success, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.- Estabelecer KPIs e métricas para monitorar a eficácia das iniciativas de sucesso do cliente e identificar áreas de melhoria.- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e produto para alinhar as estratégias de sucesso do cliente com os objetivos gerais da empresa.- Realizar análises de dados e feedback dos clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos e serviços oferecidos.- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os principais clientes, atuando como ponto de contato principal para questões críticas e escalonamentos.- Implementar programas de treinamento e desenvolvimento para a equipe de Customer Success, garantindo que todos estejam atualizados com as melhores práticas e técnicas do setor.- Participar de reuniões e eventos com clientes para entender suas necessidades e expectativas, garantindo que estas sejam atendidas de maneira eficaz.- Elaborar relatórios regulares sobre o desempenho da equipe de Customer Success e apresentar insights e recomendações à alta administração.- Promover uma cultura centrada no cliente em toda a organização, incentivando a colaboração entre departamentos para melhorar a experiência do cliente.**Requisitos**:**Requisitos**:- Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas.- Experiência comprovada em gestão de equipes e liderança de projetos.- Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita.- Capacidade de analisar dados e métricas para tomar decisões estratégicas.- Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success.- Forte orientação para resultados e foco no cliente.- Habilidade para resolver problemas complexos e tomar decisões sob pressão.- Disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário.**Graduações**:- Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas.- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Marketing ou áreas afins (desejável).**Diferenciais**:- Experiência em empresas de serviços- Certificações em Customer Success Management.- Experiência com estratégias de retenção e expansão de clientes.- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.**Benefícios**:Auxílio academia, Benefícios internos
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Head of Customer Success
1 semana atrás
Brasília, Brasil Remotely Talents Tempo inteiroLocation: Remote (Latin America)Team size: 3–4 direct reportsType: Full-time Our client is a fast-growing B2B SaaS platform helping service-based businesses get paid faster by automating accounts receivable workflows, follow-ups, and payments. We’re hiring a Head of Customer Success & Support Operations to lead and scale our CS and Support teams....
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Head of customer success
4 semanas atrás
Brasília, Brasil I4pro Tempo inteiroVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! O que fazemos? A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...
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Customer success analyst
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Revenda Mais Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Customer Success em Curitiba/PR Buscamos um(a) Customer Success generalista para atuar de forma estratégica e mão na massa no ciclo de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência fluida desde o onboarding até a adoção contínua, realizando acompanhamento ativo da base, análises de...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
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Customer Success Coordinator
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Executive Language Training - elt Language Solutions Tempo inteiroPosition: Customer Success CoordinatorCompany Overview:elt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach.Position Overview:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Brasília, Brasil TITAN Tempo inteirois a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Brasília, Brasil TITAN Tempo inteirois a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll manage...
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Customer Success Coordinator
1 semana atrás
Brasília, Brasil Executive Language Training - elt Language Solutions Tempo inteiroGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. Executive Language Training - Elt Language Solutions pay range This range is provided by Executive Language Training - Elt Language Solutions. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Position: Customer Success...
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Customer Success
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Netcred Tempo inteiroVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões! Principais responsabilidades Retenção e Prevenção de Churn; Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência; Identificar oportunidades de...
