Analista de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Sete Lagoas, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer , startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics . Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor . Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets); Responder com agilidade (SLA < 2h) , buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível; Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2; Triar e classificar tickets , garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis; Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status; Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas; Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano); Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional; Organização, agilidade e atenção aos detalhes; Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP); Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot ; Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos Trabalho 100% remoto ; Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office ; Curso interno de capacitação em inglês ; Plano de crescimento baseado em performance ; Day off no seu aniversário; Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo; Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para e venha fazer parte do nosso time

  • Analista de Processos

    1 semana atrás

    Sete Lagoas, Brasil Advance do Brasil Tempo inteiro

    **Analista de Processos**: **Detalhes**: - Setor de Engenharia de Processo; - Implementar ações para introdução de novos produtos e modificações. - Input de processos no sistema. - Elaborar estudos e métodos para implementar melhorias no processo produtivo. - Atender as demandas das unidades corporativa.**Idioma**: - Japonês e Português fluente...

  • Analista De Logistica

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Gnx Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Logística para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em operações logísticas.Como Analista de Logística, você será responsável por otimizar os processos de transporte e distribuição, garantindo a eficiência e a pontualidade das entregas.Sua função será crucial para o gerenciamento...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil Donos De Restaurantes Tempo inteiro

    Principais atividades:Atuar como ponto de contato para dúvidas dos clientes.Acompanhar métricas de satisfação e uso (ex: NPS, churn).Suporte na resolução de problemas.Prover atendimento e assistência nas necessidades iniciais de integração e uso do produto.Auxiliar em tarefas administrativas, como atualização de cadastros e envio de...

  • Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Sete Lagoas, Brasil Apolo Agência de Empregos de Sete Lagoas Tempo inteiro

    **Requisitos e funções**: **CLÍNICA** contrata: Para atuar emCentral de relacionamento com o cliente (CRC) e telemarketing Setor Comercial,tentar resgatar os pacientes que fizeram orçamento na clinica porém não fecharam o tratamento. Boa comunicação, experiências em vendas e negociações, experiência em telemarketing, experiência em atendimento...

  • Analista de Processo

    Há 5 dias

    Sete Lagoas, Brasil Advance do Brasil Tempo inteiro

    **Analista de Processo (MG)**: **Detalhes**: - Técnico Elétrica ou Graduação em andamento Elétrica, Engenharia ou afins. - Setor de Engenharia de Processo; - Implementar ações para introdução de novos produtos e modificações. - Input de processos no sistema. - Elaborar estudos e métodos para implementar melhorias no processo produtivo. - Atender...

  • Analista de Qualidade

    Há 5 dias

    Sete Lagoas, Brasil Advance do Brasil Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade (MG)**: **Detalhes**: - Técnico em Qualidade, Gestão da Qualidade ou cursando Engenharia de Produção, mecânica ou afins; - Tradução de textos, normas e reuniões em japonês/português. - Realizar auditorias de processos e liberação de novos sistemas de produção. - Auditorias de aplicação de Normas técnicas...

  • Analista de Logistica

    2 semanas atrás

    Sete Lagoas, Brasil GNX GROUP Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Logística para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em operações logísticas. Como Analista de Logística, você será responsável por otimizar os processos de transporte e distribuição, garantindo a eficiência e a pontualidade das entregas. Sua função será crucial para o...

  • Analista Contabil

    Há 5 dias

    Sete Lagoas, Brasil Apolo Agência de Empregos de Sete Lagoas Tempo inteiro

    **Requisitos e funções**: **EMPRESA DE GRANDE PORTE **contrata: ANALISTA CONTABIL JUNIOR Requisitos: Desejável Superior em Ciências Contábeis. Experiência na área contábil/fiscal será um diferencial. **Tipo de contratação**: Efetivo / CLT **Quantidade**: 1 **Local**: Sete Lagoas **Benefícios**: Salário + Pacote de Benefícios compatíveis...

  • Estágio de Relacionamento com o Cliente

    Há 5 dias

    Sete Lagoas, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Descrição da vaga Cursar: Ensino Médio, Técnico, Administração, Psicologia e Gestão Funções: Telefonia e atendimento dos clientes, relacionamento com clientes inadimplentes, verificar e entender o motivo do cliente ter esse débito. Segunda á Sexta de 08 ás 14 horas Bolsa: R$500,00 + V.T Fácil acesso a Avenida Doutor Renato Azeredo - Centro...

  • Analista de Processos Senior

    Há 3 dias

    Sete Lagoas, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional experiente e dinâmico para o cargo de Analista de Processos Sênior na Lactalis Brasil. Este é um papel importante que contribuirá para otimizar e aprimorar os processos industriais da empresa, garantindo a eficiência operacional e o alinhamento estratégico com nossos objetivos de crescimento e sustentabilidade. Como...