Head de ux/cx

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O que esperamos de você:Experiência sólida como Head, Lead ou Manager de UX/CX em produtos digitais;Vivência liderando times de UX e/ou CX;Forte experiência com produtos digitais, plataformas ou marketplaces;Domínio de pesquisa com usuários, testes de usabilidade e design de interação;Experiência na construção e evolução de jornadas e design systems;Capacidade de trabalhar com métricas de experiência e negócio;Excelente comunicação e capacidade de influência;Visão estratégica aliada à capacidade de execução.DIFERENCIAIS Será um diferencial se você tiver:Experiência com plataformas SaaS, e-commerce ou marketplaces;Vivência com produtos B2B ou SMB/PME;Experiência com growth, CRO e funis de conversão;Conhecimento em CRM e automação de marketing (ex.: HubSpot);Experiência trabalhando com times ágeis e multidisciplinares;Uso de ferramentas de IA generativa no dia a dia (ChatGPT, etc.).O QUE ESPERAMOS DE UM HEAD DE UX/CX NA ELETROMIDIAMentalidade customer-first;Capacidade de equilibrar estética, usabilidade e resultados de negócio;Liderança inspiradora e colaborativa;Forte capacidade analítica e visão sistêmica;Foco em simplificar experiências complexas. Aqui, você vai:Liderança & EstratégiaLiderar, desenvolver e inspirar o time de UX e CX da plataforma;Definir a visão, estratégia e roadmap de UX/CX, alinhados aos objetivos do negócio;Estruturar processos, rituais e métricas de UX/CX;Ser a principal referência interna sobre experiência do usuário e do cliente.UX Experiência do UsuárioGarantir excelência em usabilidade, arquitetura de informação e design de interação;Conduzir e supervisionar pesquisas com usuários, testes de usabilidade e validações contínuas;Evoluir fluxos críticos como onboarding, cadastro, compra, pagamento, pós-venda e suporte;Garantir consistência visual e de experiência em toda a plataforma (design system).CX Experiência do ClienteMapear e evoluir a jornada completa do cliente (end-to-end);Trabalhar indicadores de experiência como NPS, CSAT, CES, churn e conversão;Atuar junto a times de Atendimento, Suporte e Comercial para melhoria contínua da experiência;Garantir que feedbacks de clientes se traduzam em melhorias reais de produto.Colaboração & NegócioAtuar de forma próxima a Produto, Tecnologia, Dados e Comercial;Ajudar a transformar objetivos de negócio em experiências simples e eficientes;Defender o usuário e o cliente nas decisões estratégicas da plataforma;Atuar com forte viés de produto, crescimento e conversão.

  • Head cs cx | são paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Resumo da Posição:Buscamos um(a) líder estratégico(a) para atuar como Head de CS/CX em um de nossos clientes, responsável por desenhar, implementar e aprimorar a jornada do cliente, garantindo experiências consistentes e orientadas a resultados. O profissional será peça-chave na construção de uma cultura centrada no cliente, unindo visão...

  • Head de ux/ui | são paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nós, da W1 Agency, estamos em busca de um(a) Head de UX/UI para liderar a visão de experiência e design da agência, garantindo consistência, inovação e impacto em todos os produtos e entregas digitais.Principais Responsabilidades:Definir e implementar a visão e estratégia de UX da empresa, alinhada aos objetivos de negócio;Liderar e desenvolver o...

  • Head de ux/ui | são paulo

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil W1 Consultoria Tempo inteiro

    Nós, da W1 Agency, estamos em busca de um(a) Head de UX/UI para liderar a visão de experiência e design da agência, garantindo consistência, inovação e impacto em todos os produtos e entregas digitais. Principais Responsabilidades: Definir e implementar a visão e estratégia de UX da empresa, alinhada aos objetivos de negócio; Liderar e desenvolver...

  • Head of Design/ux

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Oportunidade Mercado Bitcoin Tempo inteiro

    Que bom que você chegou até aqui! Somos o MB, a **maior plataforma de ativos digitais da América Latina**, com um propósito muito claro: transformar a relação das pessoas com o dinheiro e promover a liberdade financeira como multiplicadora de sonhos e conquistas. Quem trabalha aqui é chamado de **MBMaker**. Somos inquietos, criativos e colaborativos....

  • Head of Design/ux

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Oportunidade Mercado Bitcoin Tempo inteiro

    Que bom que você chegou até aqui! Somos o MB, a **maior plataforma de ativos digitais da América Latina**, com um propósito muito claro: transformar a relação das pessoas com o dinheiro e promover a liberdade financeira como multiplicadora de sonhos e conquistas.Quem trabalha aqui é chamado de **MBMaker**. Somos inquietos, criativos e colaborativos....

  • CX Designer SR

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil TriggoLabs Tempo inteiro

    DescriptionA pessoa CX Designer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot, do nosso parceiro da área de Seguros. O grande desafio como CX Designer será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de...

  • Head De Cro

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Emerge Ventures Tempo inteiro

    Propósito da posiçãoO Head de CRO será o responsável por desenhar e liderar a estratégia de otimização de conversão em toda a venture e suas investidas, elevando a maturidade de experimentação e crescimento baseado em dados.Essa liderança será responsável por elevar a performance dos nossos funis de conversão de ponta a ponta, unindo ciência...

  • UX Designer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Estamos contratando UX Designer Sênior. Híbrido - São Paulo/SP. Você fará parte de um time multidisciplinar de Customer Experience (CX), atuando ao lado de Product Managers, Pesquisadores, Desenvolvedores e áreas de negócio, desenhando soluções centradas no usuário, orientadas por dados e alinhadas aos objetivos estratégicos da companhia....

  • CX Designer SR

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Triggolabs Tempo inteiro

    A pessoa CX Designer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot, do nosso parceiro da área de Seguros. O grande desafio como CX Designer será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de toda a...

  • CX Designer Sênior

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil SysMap Solutions Tempo inteiro

    Descrição:A pessoa CX Designer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot, do nosso parceiro da área de Seguros.O grande desafio como CX Designer será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de...