Coordenação de estratégia de clientes

Há 2 dias

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Formação:

  • Formação superior e pós graduação concluída em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas;

Conhecimentos e experiências:

  • Planejamento estratégico e tático de marketing;
  • Experiência prévia em CRM, Customer Strategy, Customer Experience ou BI voltado para cliente;
  • Domínio de ferramentas de CRM e automação (ex: Salesforce, RD Station, Adobe Campaign, HubSpot etc.);
  • Conhecimentos sólidos em análise de dados, métricas de performance e ferramentas como Excel, SQL, Power BI ou Looker;
  • Experiência com ferramentas de ciência de dados e machine learning (ex: Python, R, TensorFlow, Scikit-learn);
  • Experiência em empresas com modelo de receita recorrente (SaaS, serviços financeiros, e-commerce, etc.);
  • Vivência com projetos de personalização, fidelidade ou customer data platforms (CDP);
  • Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de squads;
  • Experiência na implementação de estratégias de hiperpersonalização e uso de inteligência artificial no CRM.

Habilidades:

  • Perfil de liderança com gestão de equipes multidisciplinares;
  • Capacidade analítica apurada com pensamento estratégico orientado a negócios;
  • Boa comunicação, visão colaborativa e perfil protagonista.

Responsabilidades:

  • Liderar a estratégia de CRM e fidelização com foco em crescimento de LTV, retenção e reativação;
  • Planejar e executar jornadas automatizadas e campanhas multicanal (Humano, e-mail, SMS, push, WhatsApp etc.)
  • Gerenciar a base de clientes com segmentações inteligentes e visão de ciclo de vida;
  • Apoiar a definição e acompanhamento de KPIs como CAC, LTV, Churn, Retenção, Ativação e NPS ;
  • Criar a Governança junto as áreas de Marketing, Produtos, Comercial e BI para construir uma visão 360º do cliente entre as B.Us de negócio;
  • Conduzir análises de comportamento de clientes e identificar oportunidades de crescimento por clusters e perfis;
  • Gerar insights estratégicos e contribuir para a evolução das estratégias de aquisição, ativação e fidelização;
  • Liderar projetos de melhoria da experiência do cliente com foco em satisfação, personalização e rentabilidade;
  • Propor/liderar e implementar estratégias de hiperpersonalização, utilizando dados em tempo real, inteligência artificial e machine learning para oferecer experiências únicas e relevantes aos clientes;
  • Propor e coordenar o desenvolvimento demodelos preditivos para antecipar comportamentos e necessidades dos clientes, otimizando campanhas e ofertas;
  • Promover uma cultura data-driven na equipe, integrando ferramentas de ciência de dados no processo de tomada de decisão da área;
  • Estruturar processos robustos de integração de novos clientes, garantindo que eles entendam o funcionamento dos serviços desde o início;
  • Compartilhar feedbacks recorrentes dos clientes com as equipes operacionais e de produtos para influenciar melhorias e inovações;
  • Atuar como defensor da experiência do cliente dentro da organização, promovendo uma mentalidade customer-centric;
  • Alinhar estratégias da jornada do cliente para garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato;

  • Coordenação De Estratégia De Clientes

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Formação:Formação superior e pós graduação concluída em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas;Conhecimentos e experiências:Planejamento estratégico e tático de marketing;Experiência prévia em CRM, Customer Strategy, Customer Experience ou BI voltado para cliente;Domínio de ferramentas de CRM e...

  • Coordenador de Estratégia de Clientes

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEstrategista Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Oportunidade de Carreira em Estratégia de Clientes Estamos procurando por profissionais dinâmicos e proativos para atuar como Coordenação de Estratégia de Clientes, liderando a estratégia de CRM, fidelização e gestão do ciclo de vida dos clientes. Você sempre sonhou em fazer parte de uma grande equipe e contribuir com suas habilidades? Vem fazer...

  • Coordenador de Estratégia de Clientes e Negócios

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolver uma Estratégia de FidelizaçãoO coordenador(a) de cliente é responsável por liderar a estratégia de CRM e fidelização com foco em crescimento de LTV, retenção e reativação. O objetivo é manter clientes satisfeitos, aumentando assim a base de dados.Requisitos:Estar atualizado sobre tendências de mercado;Entender o comportamento do...

  • Especialista Fiscal de Coordenação

    1 dia atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeFiscal Tempo inteiro R$72.800 - R$121.200

    Desenvolva suas habilidades em coordenação e suporte às entregas de obrigações acessórias fiscais.Acompanhe as alterações na legislação tributária federal, estadual e municipal. Coordenar as atividades para cumprir prazos e exigências.Ferramentas principais:EFD ICMS/IPIEFD ContribuiçõesDCTF WebREINFMITGIAFunções clínicas:Analisar operações...

  • Coordenação de marketing

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Formação: Ensino superior completo em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração ou áreas correlatas; Pós-graduação concluído em Administração, Marketing, Comunicação e/ou áreas afins; Gestão de Pessoas. Conhecimentos Técnicos: Planejamento estratégico e tático de marketing; Gestão de marca, posicionamento e branding; Criação...

  • Funcionário de Coordenação de Importação

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCoordenação Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    Função crucial: Coordenação de chegada de materiais em prazos estabelecidos e gestão de informações sobre agentes de carga por meio de sistemas informáticos.É responsável por monitorar os registros de importação até a chegada da carga à empresa. Para alcançar o sucesso nessa função, é necessário gerenciar múltiplos aspectos...

  • Especialista em Negócios Clientes

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Função:O profissional será responsável por gerenciar a carteira de clientes, acompanhando sua relação com a empresa.Atividades Principais:Identificar oportunidades de ampliação dos produtos junto ao cliente;Agendar e realizar visitas para apresentação, implantação e treinamento do sistema;Negociar reajustes e novas condições de contrato;Atender...

  • Coordenador de Desenvolvimento de Estratégias de Marketing Personalizado

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

    Desenvolvimento de Estratégias de Marketing PersonalizadoA sua missão é desenvolver estratégias de marketing personalizadas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação. Nesta função, você liderará equipes multidisciplinares em projetos que visam otimizar o uso de dados em tempo real, inteligência artificial e aprendizado de...

  • Atendente de Clientes

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Procuramos um profissional para atendimento ao clienteO nosso time procura alguém que se destaque no atendimento ao cliente, seja ele homem ou mulher. Você tem excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas?Aqui estão algumas das atividades que você realizará:Priorizar o atendimento direto e contato com clientes;Encaminhar...

  • Desenvolvedor de Estratégias Logísticas

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro

    Desenvolver Estratégias LogísticasSerá responsável por analisar a demanda e planejar as operações logísticas para atender às necessidades do cliente de maneira eficiente e segura.ResponsabilidadesAtendimento ao cliente: Gerenciar relações com os clientes, respondendo a suas dúvidas e solicitações;Agendamento de coletas: Coordenar o agendamento...