Atendimento ao cliente

Há 2 dias

Esteio, Brasil Anova.AG Tempo inteiro

A Anova.AG é uma aceleradora de e-commerce e marcas digitais, especializada em crescimento sustentado e previsível por meio de estratégias avançadas de mídia paga, CRM, branding, CRO e gestão de comunidade.
Nosso time entrega performance, mas também processo, previsibilidade e relacionamento de excelência, garantindo que cada cliente evolua em direção aos seus objetivos.

Estamos buscando um Analista de Customer Success que será a linha de frente do relacionamento com nossos clientes — garantindo alinhamento, entregas, organização e fluidez entre todas as áreas internas.

Seu papel será garantir que tudo flua: comunicação com o cliente, alinhamento com o time interno, acompanhamento das entregas e antecipação de problemas.
O CS é quem transforma a operação em experiência de sucesso.

Suas principais atividades Monitorar e responder grupos de WhatsApp com clientes.
Conduzir reuniões de briefing, alinhamento e apresentação de resultados.
Acompanhar a saúde dos projetos e identificar riscos antes que se tornem problemas.
Atualizar ClickUp com demandas, pautas e próximos passos.
Criar relatórios simples e claros de acompanhamento.
Encaminhar demandas ao time de tráfego, criação ou desenvolvimento.
Apoiar clientes durante a jornada: onboarding → operação → resultados → renovação.
Aplicar NPS, interpretar feedbacks e sugerir melhorias.
Atuar em retenção, renovação e upsell quando houver oportunidade.

Responsabilidades diretas Relacionamento com clientes.
Redução de churn e aumento de engajamento.
Gestão da saúde da carteira (NPS, indicadores, expectativas).
Documentação dos processos e reuniões.
Antecipação de gargalos e acompanhamento das entregas do time.
Identificação de cases, oportunidades e novos produtos.

Requisitos essenciais Boa comunicação escrita e verbal.
Organização e capacidade de priorização.
Facilidade com tecnologia e ferramentas de gestão.
Conhecimento básico em marketing digital e e-commerce.
Maturidade emocional e capacidade de lidar com pressão.
Disponibilidade para início imediato.
Diferenciais Experiência prévia com atendimento em agência ou e-commerce.
Familiaridade com ClickUp.
Conhecimento básico de tráfego pago.
Experiência com retenção, atendimento ou anti-atrito.

Modalidade de Contratação Prestação de Serviços — PJ (Pessoa Jurídica)
Esta vaga é exclusivamente para contratação em regime PJ , com emissão de nota fiscal, atuação como prestador(a) de serviços e autonomia para organização da rotina de trabalho, seguindo os rituais combinados da operação.

  • Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Esteio, Brasil Ativa Medicina e Segurança do Trabalho Tempo inteiro

    Agendamento de exames; - Rotinas administrativas; - Acolher e identificar necessidades dos clientes por meio de canais de atendimento. **Requisitos**: Residir em Canoas, Esteio ou Sapucaia. **Perfil comportamental**: - Boa comunicação; - Proatividade; - Dinamismo; - Disposição para aprender; - Agilidade; - Pacote office. Tipo de vaga: Estágio /...

  • Gerente de Atendimento

    Há 5 dias

    Esteio, Brasil DI PAOLO Tempo inteiro

    A DI PAOLO, empresa líder no setor de alimentação, está em busca de um Gerente de Atendimento para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Buscamos um profissional altamente qualificado e motivado, que seja capaz de liderar e gerenciar equipes, proporcionando um atendimento excepcional aos nossos clientes. Principais responsabilidades: -...

  • Estagio em Atendimento

    2 semanas atrás

    Esteio, Brasil VemSer Tempo inteiro

    Atendimento ao balcão Atendimento watts telefone RecepcionistaCargo: Estagio em AtendimentoTipo de Contrato: EstágioÁrea profissional: Atend. a cliente - Telefonistas/RecepcionistasCarga-horária: Número de vagas: 1Benefícios: Vale transporteRequisitos: Experiências e qualificações: Atendimento ao watts telefone Vale transporte

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Esteio, Brasil Otimiza Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Agente de Atendimento - (São Leopoldo-RS) **Responsabilidades**: - Prospectar clientes potenciais de forma ativa (P.A.P - porta a porta); - Cadastrar clientes no nosso sistema; - Atendimento ao cliente presencialmente e via telefone; - Agendar, realizar visitas e entender as necessidades dos possíveis clientes; - Apresentar nossos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Esteio, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então venha fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas...

  • Estágio / Atendimento

    Há 6 dias

    Esteio, Brasil DL Estágios E Efetivos Tempo inteiro

    Estágio / Atendimento Estagiário Esteio / RS Descrição Comércio localizado em Esteio, atuando no setor de pet, casa e jardim  ***Vaga masculina ***É imprescindível que o candidato estude à noite Atividades Auxiliar no atendimento ao cliente, controle de estoque e organização de produtos. Requisitos Cursando Ensino Médio à noite 1º ou 2º ano do...

  • Analista de Treinamento Comercial

    1 semana atrás

    Esteio, Brasil ADV Leads Tempo inteiro

    Formato 100% remoto | Atuação com escritórios de advocacia (marketing jurídico)AADV Leadstem o propósito de ajudar advogados a venderem através da internet. Somos especialistas em gerar demanda e em estruturar a área comercial interna dos nossos clientes para aumentar o fechamento de contratos. Buscamos alguémcomunicativo, didático e focado em...

  • Vendedor Jr

    1 dia atrás

    Esteio, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atendimento ao Cliente, reposição de mercadorias na loja, organização em gôndolas e prateleiras, orientação aos clientes quanto especificação dos produtos e serviços. 1600,00 Requisitos: Vivência nas atividades citadas, boa comunicação, iniciativa e pró atividade. Carga Horária: Jornada de Trabalho: Segunda a sábado 10:20...

  • Assistente Comercial

    Há 3 dias

    Esteio, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Prospecção de novos clientes para transportes e armazenagem de cargas; **Atendimento ao cliente**: **Suporte ao time de vendas**: **Elaborar plano de vendas**: **Controlar reajustes de tabelas**: m Atendimento ao cliente; Técnicas em vendas e negociação; Relacionamento interpessoal Iniciativa; Conhecimento de Informática, excell, word,...

  • Comercial Interno

    1 semana atrás

    Esteio, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Prospecção de novos clientes para transporte e armazenagem de cargas; Manutenção de clientes ativos; Controlar reajustes de tabelas; Fazer visitas a clientes potenciais; Elaborar plano de vendas; A Combinar Atendimento ao cliente; Técnicas em vendas e negociação; Relacionamento Interpessoal; Iniciativa; Organização; **Conhecimento de Informática;...