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1 dia atrás
Candidate-se rapidamente pelo email: Responsabilidades e experiências desejáveis: Requisitos Obrigatórios:Graduação completa em Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas ou áreas afins;Experiência mínima de 2 anos na área de SAC e atendimento ao cliente;Conhecimento em análise de indicadores, ferramentas Google (Planilhas, Documentos), técnicas de atendimento, gestão de processos e redes de computadores;Possuir disponibilidade para viagem semanal. Diferenciais:Pós-graduação em Gestão Empresarial ou áreas correlatas;Conhecimento em jornada do cliente, Código de Defesa do Consumidor, operação de telemarketing, LGPD e RGC (Regulamento Geral de Direitos do Consumidor);CNH categoria B. Principais Atividades:Coordenar as operações de atendimento ao cliente, garantindo cumprimento de padrões, rotinas e políticas do setor;Liderar, motivar e acompanhar o desempenho da equipe de SAC, aplicando feedbacks e promovendo treinamentos;Traduzir estratégias organizacionais em planos de ação de curto e médio prazo;Prestar atendimento personalizado, atuando na satisfação, resolução e negociação com clientes;Analisar indicadores de resultados e propor melhorias de processos;Manter comunicação com outras áreas para resolução de conflitos e melhoria da experiência do cliente;Elaborar relatórios de resultados e participar do planejamento estratégico do setor. Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Auxilio Alimentação , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Seguro de vidaJornada de trabalho: Horário Comercial - Segunda a SextaConhecimentos:Escolaridade: Pós graduação - Indiferente
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2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Camarmo Recrutamento E Seleção Tempo inteiroRequisitos Obrigatórios: Graduação completa em Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas ou áreas afins; Experiência mínima de 2 anos na área de SAC e atendimento ao cliente; Conhecimento em análise de indicadores, ferramentas Google (Planilhas, Documentos), técnicas de atendimento, gestão de processos e redes de computadores; Possuir...
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2 semanas atrás
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Há 6 dias
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4 semanas atrás
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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1 semana atrás
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2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Camarmo Recrutamento E Seleção Tempo inteiroRequisitos Obrigatórios: Graduação completa em Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas ou áreas afins; Experiência mínima de 2 anos na área de SAC e atendimento ao cliente; Conhecimento em análise de indicadores, ferramentas Google (Planilhas, Documentos), técnicas de atendimento, gestão de processos e redes de computadores; Possuir...
