Coordenador de atendimento

Há 1 mês

Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também 

Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando empresas públicas e privadas, e criamos ainda a primeira Inteligência Artificial para gestão pública, a Dara. Hoje, atuamos diariamente para transformar e descomplicar a gestão pública através do que há de melhor na tecnologia, com uma solução única e inteligente para gestão das cidades, seja na Contabilidade, na Saúde, na Educação, ou em mais de uma dezena de áreas.

A IPM é formada por quase 800 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia.

Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades. Em 2023, fomos premiados como uma das 2 empresas de software mais inovadoras do Sul do Brasil, e certificados pela 4ª vez seguida como uma das melhores empresas para trabalhar pela consuloria internacional Great Place to Work (GPTW). Em 2022, fomos premiados como um dos 5 melhores times de RH do Brasil.

Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão-na-massa. Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer. ♥

Venha transformar o futuro de cidades e pessoas na IPM

 

Nessa vaga, seu desafio será:

  • Gerenciar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e seus clientes (órgãos públicos), garantindo uma comunicação e parceria eficazes e atenção às necessidades e expectativas dos clientes;
  • Realizar o acompanhamento e gestão de pessoas da equipe;
  • Atuar de forma consultiva junto ao cliente na identificação de demandas e necessidades, e tradução em ações concretas e alinhadas com os demais times IPM;
  • Desenvolver estratégias de fidelização e retenção de clientes, visando aprimorar sua satisfação com a IPM e seus softwares;
  • Identificar oportunidades de negócios e comunicar os times comerciais;
  • Conhecer o software, as dores do mercado e as oportunidades de melhoria no relacionamento, visando fortalecer e aprimorar a experiência do cliente;
  • Trabalhar de forma criativa e proativa de forma a encontrar oportunidades para agregar valor no mercado solucionando as dores dos usuários atuais, pensando sempre nas necessidades e rotina do público-alvo;
  • Intermediar a comunicação e bom relacionamento entre clientes e colaboradores;
  • Fortalecer a adoção e utilização das soluções da IPM nos clientes, em colaboração com os setores de Suporte e Sucesso do Cliente.


Para essa posição, você vai precisar de:

  • Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Tecnologia (Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros) ou áreas similares;
  • Experiência em relacionamento com o cliente, sucesso ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou na área pública;
  • Experiência em negociação e gestão de conflitos; 
  • Habilidades excepcionais de comunicação, liderança, trabalho em equipe, escuta ativa, e construção de relacionamentos com os membros da equipe e líderes do negócio;
  • Perfil multitarefas, sendo capaz de lidar com diferentes atividades ao mesmo tempo;
  • Disponibilidade para viagens e CNH B;
  • Será um diferencial o conhecimento nas rotinas e desafios na área da saúde.


Benefícios que nosso time mais gosta:

  • Excelente cultura organizacional - somos reconhecidos como um excelente lugar para trabalhar pela consultoria internacional Great Place to Work (GPTW), uma das 25 melhores empresas do Brasil para mulheres;
  • Plano de cargos e salários - aqui você tem a oportunidade real de crescer, e é reconhecido e valorizado pelo seu trabalho e desenvolvimento;
  • Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$750 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju;
  • Vale Transporte;
  • Gympass - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil;
  • Psicologia Viva - plano de telepsicologia com uma consulta com psicólogo por mês sem custo;
  • Conexa Saúde - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento por mês sem custo;
  • IPM Birthday - prêmio para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial;
  • IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 2 semanas na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;
  • Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco;
  • Convênio para plano de saúde Unimed;
  • Convênio para plano odontológico Uniodonto;
  • Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias;
  • Programa de Mentoria IPM - aqui, você tem alguém lhe guiando e apoiando em seus primeiros 6 meses conosco;
  • Programa de Treinamento e Desenvolvimento, pois queremos que o nosso crescimento como empresa propicie o crescimento daqueles que trabalham conosco;
  • Comemoração de datas comemorativas a cada mês - Janeiro Branco, CarnaFriday, Festa Junina, dentre outros;
  • Dress code flexível - na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta;
  • Horário de trabalho flexibilizado;
  • E muito mais Dia da Fruta, bicicletário, reconhecimento por conquistas individuais e de time, atuação na empresa líder em tecnologia para gestão pública...

Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 23 horas

    Florianópolis, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Florianópolis para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn...

  • Coordenadora Vendas

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil vagas.sc Tempo inteiro

    Descrição completa da vaga:Clínica de estética seleciona coordenadora Requisitos fundamentais:Experiência em vendas.Experiência em estética.Atendimento ao público.Carismática.Pró-ativa. Tipo de vaga: Tempo Integral, Comissionado, Efetivo/CLT Salário: a combinarAdicional: comissão Benefícios:Descontos especiais na...

  • Coordenador de Plantão

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Restaurante fast-food Tempo inteiro

    Restaurante fast-food admite Coordenador de Plantão em Florianópolis Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Supervisionar e coordenar as atividades da equipe durante o turno de trabalho. Garantir que os procedimentos operacionais e padrões de atendimento ao cliente sejam seguidos. Responsável por resolver problemas e lidar com situações...

  • Coordenador de recepção de hotel

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A GV Consultoria em RH está conduzindo o processo seletivo, para atuar como Coordenador de Recepção, em um hotel, localizado em Florianópolis/SC Atividades:Gerir equipe de recepcionistas e agentes de reservasElaborar escalas de folgas e férias de sua equipeControle de pagamentos, reservas e checkinsGerir portaisAcompanhar ocorrências e solucionar...

  • Assistente de Atendimento

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Clínica de estética Tempo inteiro

    Clínica de estética admite Assistente de Atendimento em Florianópolis Estreito para atuar em Tempo integral, A combinar.. Recepcionar os clientes e prestar um atendimento cordial e eficiente; Agendar consultas e procedimentos estéticos de acordo com a disponibilidade da clínica e dos profissionais; Realizar o atendimento telefônico, responder dúvidas...

  • Coordenador de Atendimento

    2 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Sabin Medicina Diagnóstica Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo! Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas,...

  • Coordenador de Atendimento

    2 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Sabin Medicina Diagnóstica Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo! Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Sabin Medicina Diagnóstica Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo! Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Sabin Medicina Diagnóstica Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo! Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas,...

  • ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1917* Local: Estreito - Florianópolis - SC* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 OU 12:00 às 18:00* Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Ajuda de Custo: R$200,00 + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente em loja, geração de...

  • ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1917* Local: Estreito - Florianópolis - SC* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 OU 12:00 às 18:00* Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Ajuda de Custo: R$200,00 + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente em loja, geração de...

  • ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1917* Local: Estreito - Florianópolis - SC* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 OU 12:00 às 18:00* Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Ajuda de Custo: R$200,00 + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente em loja, geração de...

  • Coordenador Financeiro

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Venha ser um AGente de transformação! Tempo inteiro

    Job descriptionTemos vaga no Grupo AG Capital! Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um AGente da Transformação ! Ao fazer parte do nosso time, sua missão será realizar a gestão das operações financeiras da empresa, garantindo o funcionamento eficiente dos processos de tesouraria, contas à pagar e receber, administrativo e...

  • Coordenador(a) de vendas

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também! Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando...

  • Coordenador de TI

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O CARTÓRIO O 2 Ofício de Registro de Imóveis de Florianópolis é responsável por uma circunscrição que abrange, com exceção do distrito sede (bairros Centro, Agronômica e José Mendes), os demais distritos da ilha de Florianópolis. ATIVIDADES: Realizar, dentre outras atividades, a criação, acompanhamento e planejamento das informações no...

  • Coordenador Financeiro

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Venha ser um AGente de transformação! Tempo inteiro

    O Grupo AG Capital atua desde 2010 no mercado tributário, identificando oportunidades tributárias em pagamentos a maior ou a menor em tributos para as empresas. Nosso objetivo é liderar o mercado de soluções tributárias , tendo a tecnologia como principal aliada, além da valorização do capital humano. Já atendemos mais de 8,3 mil empresas ,...

  • Coordenador Financeiro

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Venha ser um AGente de transformação! Tempo inteiro

    O Grupo AG Capital atua desde 2010 no mercado tributário, identificando oportunidades tributárias em pagamentos a maior ou a menor em tributos para as empresas. Nosso objetivo é liderar o mercado de soluções tributárias , tendo a tecnologia como principal aliada, além da valorização do capital humano. Já atendemos mais de 8,3 mil empresas ,...

  • Coordenador de Desenvolvimento

    2 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    **Vaga Híbrida Florianópolis (Corporate Park) Principais Responsabilidades do Cargo: Realizar a gestão de pessoas, fornecer feedback apropriado, dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas; Gerenciar métricas, indicadores de qualidade, produtividade e atendimento, apresentando relatórios e...

  • Coordenador de Investimentos | Florianópolis

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Unicred Central Conexão Tempo inteiro

    O Sistema Unicred iniciou sua história há mais de 30 anos! Hoje somos um time de aproximadamente 950 colaboradores nos Estados de Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Pará, Manaus, Rondônia e Tocantins, realizando um atendimento PREMIUM para mais de 125mil cooperados.   Trabalhamos com propósito, e o...

  • Psicólogo infantil para consulta presencial

    2 meses atrás

    Florianópolis (Santa Catarina), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Ele é um menino de 11 anos. Muito carinhoso mas está tendo muitas dificuldade de relacionamento com colegas na escola, em casa também e tem muita dificuldade de atenção e compreensão. Ele não consegue entender a matéria. Tem atitudes muito infantis para sua edade... A coordenadora e professora de atenção especial solicitaram acompanhamento devido...