Operador de help desk jr

Há 2 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Requisitos: Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia da Informação (ou área correlata), fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Governo Federal., Experiência comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses em atendimento a usuários, no escopo de serviços de TIC, em Centrais de Serviço do tipo Help-Desk ou Service Desk Proficiência em inglês/espanhol será considerada diferencial.As atividades de operador técnico são realizar os atendimentos dos usuários através dos diversos canais, garantindo a melhor experiencia, a qualidade do atendimento e sempre que possível a resolução do incidente ou solicitação apresentada.Realizar o suporte remoto através dos canais de atendimento estabelecidos pela Gestão, seguindo os artigos da base de conhecimento, padrões, normativas do cliente, instruções, treinamentos e procedimentos;Contribuir ativamente com a base de conhecimento, sugerindo melhorias nos conhecimentos existentes e criação de novos;Ao ser admitido, participar do Onboarding, recebendo todos os treinamentos e instruções necessárias para iniciar os atendimentos;Apoiar em atividades de análises operacionais, contribuir em planos de ação para tratamento de gaps e participar em melhorias dos serviços.Trabalhar em equipe e promover este espírito na busca de resultados positivos para os níveis de serviços e melhor desempenho de suas funções;Eventualmente, quando escalado, atuar no roteamento ou repasses de chamados da equipe;

  • Analista Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Minsait Brasil LTDA Tempo inteiro

    Atendimentos via TELEFONE, WEB, EMAIL, CHAT Realizar atividades voltadas para o atendimento por help desk, dando suporte técnico (LINUX) em TI ao cliente para suas solicitações. Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia...

  • Analista de Help Desk Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Johnson Controls International Tempo inteiro

    **ANALISTA DE HELP DESK JR** Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas; Categorizar os tickets de acordo com as dúvidas dos clientes; Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhando-os à equipe relevante quando necessário; Acompanhamento de incidentes e mudanças, follow-up de chamados e...

  • Operador de Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Minsait Brasil LTDA Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: - Atendimentos via TELEFONE, WEB, EMAIL, CHAT - Realizar atividades voltadas para o atendimento por help desk, dando suporte técnico em TI ao cliente para suas solicitações. - Vaga presencial Requisitos e qualificações: - Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior...

  • Operador Help Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAbertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.Escala 6 horas/ 6x1Presencial no CENESP em São Paulo.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESVivência em Help Desk ou Service Desk;Nível...

  • Analista De Help Desk Jr.

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para atuar no suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Buscamos um perfil com boa capacidade analítica, senso de urgência e empatia no atendimento, garantindo uma...

  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil FUNDAMENTOS SISTEMAS Tempo inteiro

    Formação superior na área de TIExperiência com help desk, atendimento aos usuários.Dsiponilidade para trabalhar em feriados e finais de semana.

  • Estágio em Help Desk

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Quickin Tempo inteiro

    **Empresa Startup com solução SaaS, B2B**, está contratando estagiários para trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success**, trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta. Você irá realizar suporte via chat e telefone para atendimento dos clientes, além de...

  • Auxiliar de Help Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil GRUPO YVONE- FRANQUIAS O BOTICÁRIO Tempo inteiro

    O Grupo Yvone, Franquias O Boticário, está em busca de um Auxiliar de Help Desk para integrar nossa equipe. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver suas habilidades em suporte técnico e atendimento ao usuário final. Como Auxiliar de Help Desk, você será responsável por solucionar chamados de suporte técnico, garantindo a...

  • Pessoa Analista de Help Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GORILLAS GROUP DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Help Desk Descrição:Estamos em busca de um Analista de Help Desk para fornecer suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficiente e rápida de problemas relacionados a hardware, software e redes.**Responsabilidades**:- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.- Instalar e...

  • Analista De Help Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TWRT Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Júnior | Help Desk | TI InternoEstamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior com experiência prévia na área para reforçar nosso time de Tecnologia. Procuramos alguém com boa capacidade de atendimento, organização e interesse em aprofundar conhecimentos em diferentes ferramentas corporativas e ambientes de...