Analista de Help Desk Jr

Há 4 dias


Sao Paulo, Brasil Johnson Controls International Tempo inteiro

**ANALISTA DE HELP DESK JR**

Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas;
Categorizar os tickets de acordo com as dúvidas dos clientes;
Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhando-os à equipe relevante quando necessário;
Acompanhamento de incidentes e mudanças, follow-up de chamados e acompanhamento de SLA de acordo com a criticidade;
Acompanhamento diário de tarefas a procura de bugs críticos;
Propor melhorias nos processos atuais;
Solucionar e resolver problemas de aplicativos do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico;
Atuar e escalonar demandas de primeiro, segundo e terceiro nível;
Capacidade de priorizar e executar tarefas com eficácia.

Ensino Superior Completo na Área de Tecnologia ou correlatas;
Conhecimento em Banco de Dados e Redes;
Conhecimento no sistema Service Now e Jira;
Experiência em atendimento de chamados e suporte ao cliente;
Conhecimento em sistemas RFID será um diferencial;
- Inglês - Avançado;
- Espanhol - Será um Diferencial;
- Horário de trabalho - 14:00 as 22:00 podendo ser alterado de acordo com a demanda;
- Regime de contratação - Híbrido.



  • Sao Paulo, Brasil GIRAFFAS Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga para Analista de Help Desk Junior. Neste cargo, o colaborador terá a responsabilidade de: Configuração Office e Windows; Gerenciamento de Rede; Gerenciamento de Antivirus; Criação de Usuários (Rede, Office e Extranet); Impressoras; Telefonia (Bitrix); Acompanhamento de Inaurações/ Repasses. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...


  • Sao Paulo, Brasil Bluesoft Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Help Desk e Analista de Implantação***:**Buscamos pessoas dinâmicas e ativas, com iniciativa e atitude positiva, que saibam trabalhar em equipe, sejam pacientes e comprometidos, que gostem de lidar com usuários e clientes.**:**Para trabalhar conosco, você deverá estar disposto a aprender muito sobre o nosso sistema. Muito...

  • Analista Help Desk

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    A CAPTA é uma empresa líder no segmento de projetos e soluções de tecnologia para o varejo. Atuamos no mercado há mais de 30 anos. Estamos em busca de um profissional capacitado para atuar como Analista Help Desk, com experiência em ERP Varejo. Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo. Requisitos: Necessário - Experiência em Varejo...

  • Analista Help Desk

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    A CAPTA é uma empresa líder no segmento de projetos e soluções de tecnologia para o varejo. Atuamos no mercado há mais de 30 anos. Estamos em busca de um profissional capacitado para atuar como Analista Help Desk, com experiência em ERP Varejo. Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo. Requisitos: Necessário - Experiência em Varejo...

  • Analista De Help Desk Jr.

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para atuar no suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Buscamos um perfil com boa capacidade analítica, senso de urgência e empatia no atendimento, garantindo uma...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista sênior 2800,00...


  • São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Júnior para atuar no suporte técnico de primeiro nível aos nossos clientes externos, com foco em Internet Banking e Aplicativo. Esse(a) profissional será responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes técnicos, garantindo uma experiência de atendimento ágil, empática e eficiente. Buscamos...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista sênior 2800,00...

  • Analista De Help Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil TWRT Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Júnior | Help Desk | TI InternoEstamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior com experiência prévia na área para reforçar nosso time de Tecnologia. Procuramos alguém com boa capacidade de atendimento, organização e interesse em aprofundar conhecimentos em diferentes ferramentas corporativas e ambientes de...

  • Pessoa Analista de Help Desk

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil GORILLAS GROUP DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Help Desk Descrição:Estamos em busca de um Analista de Help Desk para fornecer suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficiente e rápida de problemas relacionados a hardware, software e redes.**Responsabilidades**:- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.- Instalar e...