Analista de Field Service Pleno
Há 1 mês
Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar Sobre a função Atendimento presencial para solucionar problemas de hardware e software em diversos tipos de equipamentos, configuração de novos desktops e notebooks, auxiliando os usuários na migração de dados e instalação de programas, solução de chamados de nível 1 e 2 com proatividade e eficiência, garantindo a rápida resolução dos problemas e a satisfação dos clientes. Requisitos O que esperamos de você para essa vaga: Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1 e 2. Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1 e 2 nível. Análise, acompanhamento e solução de chamados designados. Garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. do cliente. Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade. Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado. Realizar o monitoramento proativo do ambiente (Links de internet, rede local, servidores através de ferramentas de monitoramento - Zabbix / Grafana). Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio. Será um diferencial, caso você tenha: Experiência com atendimentos de chamados Nível 1 e 2. Vivência em monitoramento de ambientes (Ferramentas Zabbix / Grafana). Conhecimento de tecnologia de virtualização de desktops. Alinhamento com as áreas de negócios e equipe de TI / resolvendo problemas. Desejável ensino superior/técnico completo/cursando. Formação Acadêmica Tecnico/Graduação completa ou cursando TI ou cursos relacionados (Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou compatível). Benefícios Vale-Transporte. Ticket Flex. Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco). Assistência Odontológica - OdontoPrev. Seguro de Vida -Porto Seguro. Total Pass. Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de Campo
Empresa:
Computécnica
Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(FI)Temos outros empregos atuais relacionados a esse campo que você pode encontrar abaixo
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Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil HTS Consult - Soluções em TI Tempo inteiroEstamos buscando umAnalista de Suporte N2 Field Services , para ficar internamente em nosso cliente, na Av. faria Lima, em Pinheiros.Então se você ama resolver problemas, trabalhar em equipe tem paixão por tecnologia e busca oportunidades de aprendizado e crescimento, venha fazer parte da HTS ConsultPrincipais ResponsabilidadesGarantir o pleno...
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2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiroEfetuar atendimentos de Nível 2, garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos. - Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado. - Solucionar chamados no 1º, 2º nível. - Acompanhar ciclo de vida de todos os chamados 1º, 2º nível. - Prover Segurança...
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Field Services Senior Manager
2 semanas atrás
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Analista de Field Service Pleno
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