Analista de crm

 Somos a Vitru Educação  A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/. Atuação: Presencialmente em Maringá - PRCarga horária: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo.Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar, executar e monitorar campanhas de CRM para captação de alunos, engajamento, permanência e reativação.Criar e otimizar fluxos de automação e comunicação multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, chatbot).Desenvolver segmentações inteligentes com base no funil educacional, comportamento dos leads e histórico acadêmico.Analisar dados de campanhas (engajamento, conversão, funil de matrícula, evasão, etc.) e propor melhorias com foco em resultados. Apoiar as estratégias de inbound marketing e contribuir com ações de nutrição de leads e relacionamento com ex-alunos.Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial, Relacionamento e Acadêmico para garantir consistência nas comunicações ao longo da jornada do aluno.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Gestão, Ciência de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Experiência anterior com CRM.Domínio de ferramentas de CRM como Salesforce CRM / Marketing Cloud, Zenvia, Omnichat ou equivalentes.Conhecimento em estruturação de dados, segmentações e estratégias de personalização de campanhas.Visão analítica e estratégica, com capacidade de interpretar dados e propor ações baseadas em indicadores.Diferenciais:Vivência com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Looker).Conhecimento de SQL para consultas e cruzamento de dados.Experiência com jornadas automatizadas para captação e retenção de clientes.Familiaridade com estratégias de inbound marketing e funil de vendas.Certificações em Salesforce ou plataformas de automação. O que você vai encontrar por aqui: Vale alimentação;Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Plano Odontológico com a Uniodonto; Plano de saúde participativo (50%); Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais Convênios com as Clínicas Escola;Estacionamento Gratuito;Vale Transporte.Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.