Analista de CRM

Somos a Vitru Educação A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi , nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi , acesse nosso site: . Atuação: Presencialmente em Maringá - PR Carga horária:  De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo. Responsabilidades e atribuições Planejar, executar e monitorar campanhas de CRM para captação de alunos, engajamento, permanência e reativação. Criar e otimizar fluxos de automação e comunicação multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, chatbot). Desenvolver segmentações inteligentes com base no funil educacional, comportamento dos leads e histórico acadêmico. Analisar dados de campanhas (engajamento, conversão, funil de matrícula, evasão, etc.) e propor melhorias com foco em resultados.  Apoiar as estratégias de inbound marketing e contribuir com ações de nutrição de leads e relacionamento com ex-alunos. Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial, Relacionamento e Acadêmico para garantir consistência nas comunicações ao longo da jornada do aluno. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Gestão, Ciência de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Experiência anterior com CRM. Domínio de ferramentas de CRM como Salesforce CRM / Marketing Cloud, Zenvia, Omnichat ou equivalentes. Conhecimento em estruturação de dados, segmentações e estratégias de personalização de campanhas. Visão analítica e estratégica, com capacidade de interpretar dados e propor ações baseadas em indicadores. Diferenciais : Vivência com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Looker). Conhecimento de SQL para consultas e cruzamento de dados. Experiência com jornadas automatizadas para captação e retenção de clientes. Familiaridade com estratégias de inbound marketing e funil de vendas. Certificações em Salesforce ou plataformas de automação. O que você vai encontrar por aqui: Vale alimentação; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação : de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas;  Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes : 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;  Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;  Plano Odontológico com a Uniodonto;  Plano de saúde participativo (50%);  Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário  Licença Maternidade e Paternidade estendida : Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.  Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais  Convênios com as Clínicas Escola; Estacionamento Gratuito ; Vale Transporte . Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados. Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.