Planejador de atendimento servicos i
Há 4 dias
Vaga: Planejador de Atendimento I
- Efetuar todo o processo de programação do serviço (orçamento / execução), verificando a disponibilidade dos técnicos, ferramentas e peças,
emissão de requisições e pedidos, acompanhar a execução dos serviços, programar as visitas, viagens, hospedagem dos técnicos e demais re-
cursos necessários a fim de organizar a programação dos serviços da filial / regional, conforme demandas e atendendo os prazos alinhados com os
clientes.
- Elaborar e enviar o boletim de medição ou relatório similar para o cliente, comparando ao orçamento inicial, horas dos técnicos, peças/recursos
utilizados, a fim de dar sequenciamento ao faturamento e controle da apropriação de hora da equipe técnica.
- Envia o orçamento para os clientes via sistema específico ou para a equipe Comercial para negociação, com a finalidade de obter as aprovações
para sequenciar as etapas da programação e realização do serviço.
- Monitorar o retorno das peças substituídas em garantia ou REMAN para que seja possível seguir com o faturamento das ordens de serviços.
- Monitorar os prazos dos contratos de manutenção preventiva, tanto a previsão no sistema quanto a execução em campo ou oficina, para que as
revisões sejam executadas nos períodos estabelecido nos contratos.
- Operacionalizar os programas de serviços e de tecnologia de forma a oferecer a melhor experiência ao cliente, visando aumentar o índice de
satisfação e de fidelidade.
- Priorizar os atendimentos a serem realizados e planejar os serviços com os devidos recursos (mão de obra, peças, MUT, miscelaneos, serviços
de terceiros, ferramentas, etc.) no devido sistema.
- Realizar a emissão de NF de envio do material para reparo no terceiro, material reparado e/ou não reparado, através do sistema específico, para
envio ao fornecedor/cliente.
- Realizar o atendimento aos clientes, através dos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mails, site, sistemas, in loco, entre outros), re-
cebendo a demanda de serviços com detalhes para o levantamento do pré diagnóstico do serviço a ser realizado.
- Realizar o recebimento do material/serviço realizado verificando se a execução do mesmo está aderente e de acordo com o contratado na pro-
posta comercial, com o objetivo de informar/atualizar sua gestão para as devidas providências.
- Registrar a entrada de NFs, monitorar a conclusão das Ordens de Serviços e pendências de faturamento, validar a conformidade da OS e docu-
mentos necessário, atualizando as informações do atendimento e configurar o faturamento (quando aplicável), contribuindo para o atingimento do
orçamento de serviços mensal.
- Revisar as demandas oriundas de clientes Internos ou as que são geradas automaticamente via interface ou plano de manutenção com objetivo
de convertê-las em Ordem de Serviços, quando aplicável, e de gerar o orçamento coerente com a necessidade levantada.
- Sanar dúvidas dos clientes, informar sobre a previsão da execução dos serviços agendando, realizar revisão dos orçamentos, acompanhar a
disponibilidade dos recursos e dos faturamentos, objetivando oferecer um atendimento de qualidade aos clientes.
- Validar todas os dados necessários, tais como horímetro e SMCS Code, antes do faturamento das ordens de serviços de contratos.
Requisitos:
-Excel básico (incluindo uso de PROCV)
- Boa comunicação verbal e escrita
-ensino Superior é um diferêncial
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Planejador de atendimento de serviços i
Há 2 dias
Aparecida de Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê é organizado(a), gosta de desafios e tem perfil analítico?Estamos buscando um Planejador de Atendimentos de Serviços I para integrar nossa equipe em Aparecida de Goiânia e ser a ponte entre cliente, equipe técnica e toda a operação de serviços. Essa posição é estratégica para garantir que nossos atendimentos aconteçam com excelência,...
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Planejador de atendimento servicos i
Há 3 dias
Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidadesEfetuar todo o processo de programação do serviço (orçamento / execução), verificando a disponibilidade dos técnicos, ferramentas e peças, emissão de requisições e pedidos, acompanhar a execução dos serviços, programar as visitas, viagens, hospedagem dos técnicos e demais recursos necessários a fim de organizar a...
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Planejador de atendimento servicos i
Há 7 dias
Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidades Efetuar todo o processo de programação do serviço (orçamento / execução), verificando a disponibilidade dos técnicos, ferramentas e peças, emissão de requisições e pedidos, acompanhar a execução dos serviços, programar as visitas, viagens, hospedagem dos técnicos e demais recursos necessários a fim de organizar a...
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Planejador de Atendimento de Serviços I
3 semanas atrás
Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Sotreq Tempo inteiro**Descrição da vaga**:Ser responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos que procuram a Sotreq buscando soluções para os seus equipamentos, realizando desde a descrição da demanda e pré diagnóstico, orçamento, programação, monitoramento do atendimento e faturamento, a fim de oferecer a melhor experiência do cliente na Sotreq, com...
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Aparecida De Goiânia, Brasil Sotreq SA Tempo inteiroOverviewVocê é uma pessoa organizada, gosta de trabalhar com planejamento, atendimento ao cliente e garantir que tudo ocorra com eficiência e qualidade? Então essa oportunidade é para você! A Sotreq , referência no fornecimento de soluções de equipamentos, está em busca de um(a) PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS II para atuar na organização,...
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Aparecida de Goiânia, Brasil Sotreq SA Tempo inteiroOverview Você é uma pessoa organizada, gosta de trabalhar com planejamento, atendimento ao cliente e garantir que tudo ocorra com eficiência e qualidade? Então essa oportunidade é para você! A Sotreq , referência no fornecimento de soluções de equipamentos, está em busca de um(a) PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS II para atuar na organização,...
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Planejador Financeiro/ Planejador Patrimonial
1 semana atrás
Goiânia, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroSe você busca um alto potencial de remuneração e deseja atuar com propósito, colocando o cliente em primeiro lugar de verdade, torne-se um Planejador Financeiro e Patrimonial junto ao Grupo Capital. Você terá treinamentos e mentorias para se desenvolver em duas frentes, a técnica e a comportamental, ou seja, alinhar o conhecimento técnico e as formas...
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Planejador de atendimento servicos ii
Há 4 dias
Aparecida de Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiroPrincipais Responsabilidades:- Planejar e programar os serviços conforme orçamento aprovado, avaliando a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e recursos. -Organizar logística de viagens, hospedagens e deslocamentos dos técnicos.-Emitir requisições e pedidos de materiais e serviços.- Elaborar e enviar boletins de medição e relatórios...
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Planejador de atendimento servicos ii
Há 7 dias
Aparecida de Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiroLocal: Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil Principais Responsabilidades Planejar e programar os serviços conforme orçamento aprovado, avaliando a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e recursos. Organizar logística de viagens, hospedagens e deslocamentos dos técnicos. Emitir requisições e pedidos de materiais e serviços. Elaborar e...
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250702424 - Planejador De Atendimento Servicos I
2 semanas atrás
Aparecida de Goiânia, Brasil Sotreq SA Tempo inteiroOverviewSer responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos que procuram a Sotreq buscando soluções para os seus equipamentos, realizando desde a descrição da demanda e pré diagnóstico, orçamento, programação, monitoramento do atendimento e faturamento, a fim de oferecer a melhor experiência do cliente na Sotreq, com agilidade,...
