Analista de backoffice e operações

2 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Tecnologia ou áreas correlatas.
  • Experiência em gestão de equipes operacionais/backoffice e/ou CRM.
  • Conhecimento em análise de dados, pacote Office/BI e ferramentas colaborativas.
  • Boa comunicação, capacidade analítica e habilidade de atuação integrada com diferentes áreas.

Diferenciais:

  • Experiência em operações multicanal (telefone, site, chat, presencial).
  • Vivência em CRM e monitoramento de NPS ou indicadores de satisfação.
  • Participação em projetos de melhoria de processos ou digitalização de serviços.

Principais Responsabilidades:

  • Gestão de equipe: Acompanhar a equipe de backoffice, definindo prioridades, distribuindo demandas e promovendo integração.
  • Operações e Qualidade: Monitorar SLAs, indicadores e satisfação do cidadão; propor melhorias; garantir padronização de processos e atualização de manuais/POPs.
  • CRM e Relacionamento: Apoiar campanhas de engajamento; analisar dados de CRM e BI; produzir relatórios executivos para suporte à coordenação.
  • Suporte à Coordenação: Apoiar em análises, apresentações e projetos estratégicos; atuar como ponte entre unidades de atendimento e backoffice.


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Cix | Citizen Experience Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Tecnologia ou áreas correlatas.Experiência em gestão de equipes operacionais/backoffice e/ou CRM.Conhecimento em análise de dados, pacote Office/BI e ferramentas colaborativas.Boa comunicação, capacidade analítica e habilidade de atuação integrada com diferentes...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Garantir a eficiência e a qualidade dos processos de backoffice e relacionamento com o cidadão, liderando a equipe, apoiando a coordenação de atendimento e atuando como elo entre operações, atendimento e análise de dados, assegurando padronização, melhoria contínua e suporte à gestão.**Responsabilidades e...

  • Analista de Backoffice

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Onnibank Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administação com Enfâse em Marketing,Administracao,Administração com ênfase em Processos Gerenciais**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Horário Comercial (Jornada Flexível) - HíbridaDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Gympass, Day-off no seu...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Onnibank Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administracao,Administação com Enfâse em Marketing,Administração com ênfase em Processos Gerenciais**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Horário Comercial (Jornada Flexível) - HíbridaDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Gympass, Day-off no seu...

  • Analista de Backoffice

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    O Analista de Backoffice será responsável pelos processos de tramitação dos negócios no segmento B2B, de forma eficaz, e atuará como apoio da equipe comercial, alavancando a produtividade do time de vendas e a satisfação dos clientes com a eficiência nos processos da companhia. Fará parte do time de Desenvolvimento Comercial, dentro da diretoria de...

  • Analista de Backoffice

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil ASTOR CONSULTORIA FINANCEIRA LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Astor CapitalGeração de valor com visão de longo prazo. A Astor Capital nasceu com o propósito depromover a prosperidade, geração de valor e qualidade de vida para nossos clientes.Através de um serviço tailor-made, a visão estratégica e a perpetuidade do patrimôniosão os principais pilares de nosso trabalho.Acreditamos que o trabalho é...

  • Backoffice

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil CUSTOMER CONSULTORIA E PESQUISA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: BackOffice**Requisitos**:Ter experiência em telemarketing;Conhecimento em Vendas, retenção, cobrança ou áreas afins;Experiência com Pacote Office;Proativo e trabalho em equipe.Principais Atividades:Análise de Vendas;Realizar atendimento em diferentes plataformas;Traçar estratégias de vendas;Planejamento de rotas e análise...

  • Analista de Operações

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil INTERBRASIL ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS E SISTEMAS DE SAUDE Tempo inteiro

    **Vaga**: Analista de Operações. A **Fiibo** acredita em transformar operações complexas em processos ágeis, eficientes e humanos. Com foco em inovação e excelência, buscamos sempre otimizar a experiência de nossos clientes e parceiros, entregando soluções de alta qualidade e um atendimento próximo e de qualidade.Estamos em busca de uma pessoa...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil ASX PROMOTORA DE CRÉDITO Tempo inteiro

    Contratamos Backoffice com experiência no ramo de consignadosHabilidades necessárias:- Experiência em digitação de bancos;- Acompanhamento de esteira;- Fechamento de contratos e reversões;- E demais experiências dentro da área;Interessados na função que sejam proativos, e queiram trabalhar, com boa digitação, bom relacionamento em equipe,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Asx Promotora De Crédito Tempo inteiro

    Contratamos Backoffice com experiência no ramo de consignadosHabilidades necessárias:- Experiência em digitação de bancos;- Acompanhamento de esteira;- Fechamento de contratos e reversões;- E demais experiências dentro da área;Interessados na função que sejam proativos, e queiram trabalhar, com boa digitação, bom relacionamento em equipe,...