Analista de sucesso do cliente pl

3 semanas atrás

Maringá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move

UM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA:
Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se dizem completos, nos tornamos Absoluto. Crescemos, inovamos e, em 2024, nos unimos à Sólides para ampliar nosso impacto. Hoje, levamos uma solução completa para empresas em todo o Brasil
São mais de 200 mil vidas impactadas pela RHGestor que se unem às 8 milhões de vidas impactadas pela Sólides, para revolucionar o mercado com uma solução feita para todas as empresas, do Norte ao Sul do Brasil. Uma união completa de verdade

Suas principais responsabilidades serão:

Como Analista de Treinamentos Pleno na RHGestor by Sólides, você terá um papel estratégico e técnico na capacitação dos clientes da nossa plataforma.
Atuará com maturidade para executar tarefas complexas, coordenar projetos de treinamentos e apoiar o desenvolvimento dos colegas iniciantes na equipe. Você será o elo fundamental entre nossos clientes e os times de produto e tecnologia, garantindo que a plataforma seja utilizada com excelência e eficiência.

Se você é um profissional que gosta de ensinar, liderar pelo exemplo, e possui habilidades para transformar dúvidas em aprendizado prático e claro, queremos você no nosso time

Um pouco mais sobre as atividades do cargo:
.Auxiliar clientes na utilização da plataforma, garantindo que aproveitem ao máximo suas funcionalidades;
.Suporte e acolhimento aos novos colaboradores da função, atuando como mentor quando necessário;
.Recepcionar e acompanhar solicitações dos clientes, reportando o andamento nas reuniões de produto para possíveis melhorias e implantações;
.Validar novas funcionalidades do sistema junto aos usuários e times técnicos;
.Monitorar e auxiliar na resolução de erros e dúvidas no sistema;
.Prover suporte técnico e operacional garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes;
.Elaborar e conduzir treinamentos para usuários, interna e externamente, presencialmente ou de forma remota;
.Criar, revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos e materiais de treinamento;
.Manter-se atualizado através de leitura de procedimentos operacionais, treinamentos e certificações;
.Atualizar a base de conhecimento com melhorias e novos conteúdos;
.Tratar solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo alta satisfação dos clientes;
.Colaborar e interagir com outros solucionadores para garantir resoluções completas e ágeis;

Para esta posição, esperamos que você tenha:

.Ensino superior completo em áreas como Administração, Recursos Humanos, Pedagogia, Tecnologia da Informação ou correlatas;
.Experiência com ministração de treinamentos, capacitação ou desenvolvimento de pessoas, preferencialmente em ambientes de tecnologia ou sistemas;
.Habilidade para conduzir treinamentos presenciais e remotos;
.Conhecimento de metodologias de ensino e ferramentas digitais para treinamento;
.Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade para simplificar informações técnicas para diversos públicos;
.Proatividade para auxiliar novos colaboradores e colegas em desenvolvimento;
.Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
.Experiência em suporte ao cliente e resolução de problemas relacionados à utilização de sistemas.   Será um diferencial se você:   .Conhecimento em plataformas SaaS e sistemas de gestão de RH;
.Familiaridade com ferramentas de criação de conteúdos;
.Noções de análise de métricas de treinamentos e indicadores de performance.   E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a): Vale alimentação/refeição de R$ 45,00 por dia útil
Ajuda de custo no valor de R$ 60,00
Vale-transporte
Licença maternidade e paternidade estendidas
Auxílio-creche
Auxílio para dependente PcD
Plano de saúde Unimed Nacional 100% custeado pela empresa (titular)
Telemedicina Conexa
Plano odontológico DentalUni 100% custeado pela empresa (titular)
Seguro de vida MetLife
Wellhub (Gympass)
Day Off de aniversário
Quick massagem gratuita
Manicure com valores diferenciados
Frutas fresquinhas às segundas e quartas-feiras
Convênio com a Rede de Farmácias São Paulo com desconto em folha
Universidade corporativa
Plano de carreira
Avaliação de desempenho
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
Convênio com a Faculdade UniCV descontos em graduação e pós
Benefício Onhappy Plataforma de viagens e experiências com condições exclusivas para colaboradores.

  • Analista De Sucesso Do Cliente Pl

    1 semana atrás

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  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno II

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil RHGestor By Sólides Tempo inteiro

    Você é apaixonado por atendimento consultivo, tem experiência com clientes B2B e gosta de temas ligados a RH e Gente & Gestão? Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma estratégica, garantindo a melhor experiência ao longo da jornada do clienteAtividades Do Seu Dia a Dia Gerenciar proativamente a carteira de clientes,...

  • analista de sucesso do cliente pl

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Sólides Tempo inteiro

    Sobre a RHGestor by Sólides Somos a RHGestor by Sólides , apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move UM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA: Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH...

  • analista de sucesso do cliente pl

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Sólides Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Somos aRHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos moveUM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA:Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil Sólides Tempo inteiro

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  • Analista de sucesso do cliente pleno

    3 semanas atrás

    Maringá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • analista de sucesso do cliente pleno

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Sólides Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    Somos aRHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos moveEm 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O CS responsável por oferecer um atendimento personalizado e exclusivo aos clientes do escritório, cuidando de suas necessidades e garantindo uma experiência positiva e satisfatória. Recepcionar e acompanhar clientes durante sua visita ao escritório. Coordenar a logística de atendimento. Facilitar a comunicação entre clientes e advogados. Gerenciar...

  • Coordenador de implantacao e sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Coordenador de implantação e sucesso do clienteJoin to apply for the Coordenador de implantacao e sucesso do cliente role at NetvagasA DB1 liderar é mais do que guiar equipes, é inspirar pessoas a encararem desafios como pontos de partida para grandes conquistas. Aqui, você vai potencializar talentos, tomar decisões com propósito e criar um ambiente...

  • Coordenador de implantacao e sucesso do cliente

    3 semanas atrás

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