Analista de sucesso do cliente pl

Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos moveUM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA:Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se dizem completos, nos tornamos Absoluto. Crescemos, inovamos e, em 2024, nos unimos à Sólides para ampliar nosso impacto. Hoje, levamos uma solução completa para empresas em todo o BrasilSão mais de 200 mil vidas impactadas pela RHGestor que se unem às 8 milhões de vidas impactadas pela Sólides, para revolucionar o mercado com uma solução feita para todas as empresas, do Norte ao Sul do Brasil. Uma união completa de verdade Suas principais responsabilidades serão: Como Analista de Treinamentos Pleno na RHGestor by Sólides, você terá um papel estratégico e técnico na capacitação dos clientes da nossa plataforma.Atuará com maturidade para executar tarefas complexas, coordenar projetos de treinamentos e apoiar o desenvolvimento dos colegas iniciantes na equipe. Você será o elo fundamental entre nossos clientes e os times de produto e tecnologia, garantindo que a plataforma seja utilizada com excelência e eficiência. Se você é um profissional que gosta de ensinar, liderar pelo exemplo, e possui habilidades para transformar dúvidas em aprendizado prático e claro, queremos você no nosso time Um pouco mais sobre as atividades do cargo:.Auxiliar clientes na utilização da plataforma, garantindo que aproveitem ao máximo suas funcionalidades;.Suporte e acolhimento aos novos colaboradores da função, atuando como mentor quando necessário;.Recepcionar e acompanhar solicitações dos clientes, reportando o andamento nas reuniões de produto para possíveis melhorias e implantações;.Validar novas funcionalidades do sistema junto aos usuários e times técnicos;.Monitorar e auxiliar na resolução de erros e dúvidas no sistema;.Prover suporte técnico e operacional garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes;.Elaborar e conduzir treinamentos para usuários, interna e externamente, presencialmente ou de forma remota;.Criar, revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos e materiais de treinamento;.Manter-se atualizado através de leitura de procedimentos operacionais, treinamentos e certificações;.Atualizar a base de conhecimento com melhorias e novos conteúdos;.Tratar solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo alta satisfação dos clientes;.Colaborar e interagir com outros solucionadores para garantir resoluções completas e ágeis; Para esta posição, esperamos que você tenha: .Ensino superior completo em áreas como Administração, Recursos Humanos, Pedagogia, Tecnologia da Informação ou correlatas;.Experiência com ministração de treinamentos, capacitação ou desenvolvimento de pessoas, preferencialmente em ambientes de tecnologia ou sistemas;.Habilidade para conduzir treinamentos presenciais e remotos;.Conhecimento de metodologias de ensino e ferramentas digitais para treinamento;.Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade para simplificar informações técnicas para diversos públicos;.Proatividade para auxiliar novos colaboradores e colegas em desenvolvimento;.Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;.Experiência em suporte ao cliente e resolução de problemas relacionados à utilização de sistemas.   Será um diferencial se você:   .Conhecimento em plataformas SaaS e sistemas de gestão de RH;.Familiaridade com ferramentas de criação de conteúdos;.Noções de análise de métricas de treinamentos e indicadores de performance.   E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a): Vale alimentação/refeição de R$ 45,00 por dia útil Ajuda de custo no valor de R$ 60,00 Vale-transporte Licença maternidade e paternidade estendidas Auxílio-creche Auxílio para dependente PcD Plano de saúde Unimed Nacional 100% custeado pela empresa (titular) Telemedicina Conexa Plano odontológico DentalUni 100% custeado pela empresa (titular) Seguro de vida MetLife Wellhub (Gympass) Day Off de aniversário Quick massagem gratuita Manicure com valores diferenciados Frutas fresquinhas às segundas e quartas-feiras Convênio com a Rede de Farmácias São Paulo com desconto em folha Universidade corporativa Plano de carreira Avaliação de desempenho Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) Convênio com a Faculdade UniCV descontos em graduação e pós Benefício Onhappy Plataforma de viagens e experiências com condições exclusivas para colaboradores.