técnico de regulação de sinistros

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Ensino Superior completo;
  • Ter experiência em análise de sinistros de automóvel;
  • Conhecimento de condições gerais de apólices de automóvel;
  • Ter conhecimento sobre veículos e código de trânsito brasileiro;
  • Conhecimento intermediário do pacote Office (Word, Power Point e Excel).

Serão diferenciais:

  • Experiência em acompanhamento de indicadores;
  • Planejamento e controle.
    • Analisar e realizar a regulação dos processos de sinistros de automóvel com relação as coberturas de Perda Parcial, Perda Total, Lucros Cessantes, APP, Roubo e Furto entre outros;
    • Efetuar a análise e conferência de documentação hábeis para a confirmação de cobertura técnica dos sinistros;
    • Analisar e programar o pagamento de serviços, peças, honorários, multas para a rede de fornecedores da área de sinistro auto, através da validação de orçamentos, informações inseridas em sistemas e regras de negócio, para garantir o valor correto da indenização;
    • Conferir e controlar o prazo e qualidade de atendimento dos fornecedores de peças, através de análise diária do fluxo de processos, dos sistemas das mediadoras e da companhia para garantir a satisfação dos clientes;
    • Controlar e revisar o fluxo de indexação de documentos da rede de fornecedores do departamento de sinistro auto, aos sistemas da companhia, através da execução de procedimentos padronizados e acompanhamento de relatórios, para cumprimento de normas internas;
    • Analisar e reportar as demandas de reclamações, que envolvem a rede de fornecedores do sinistro auto, clientes internos e externos, através dos diversos canais de comunicação fornecendo informações atualizadas do processo, para clientes internos e externos, visando atender as necessidades dos clientes e corrigir possíveis falhas no atendimento;
    • Ter o entendimento do processo de salvados;
    • Fornecer suporte de informações a rede de fornecedores do sinistro auto, clientes internos e externos, através dos diversos canais de atendimento da companhia, para garantir o faturamento correto dos serviços prestados.


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    Ensino Superior completo; Ter experiência em análise de sinistros de automóvel; Conhecimento de condições gerais de apólices de automóvel; Ter conhecimento sobre veículos e código de trânsito brasileiro; Conhecimento intermediário do pacote Office (Word, Power Point e Excel). Serão diferenciais: Experiência em acompanhamento de indicadores;...


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