Especialista de Operações

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil MAPFRE Tempo inteiro

QUEM SOMOS?

Uma das maiores seguradoras do mundo, temos como pilar a sustentabilidade e o cuidado com as pessoas. Possuímos um amplo portfólio de produtos e diversas unidades em que atuamos: Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.


Trabalhamos para construir o futuro e somos comprometidos com a inovação. Estamos nos transformando para poder acompanhar nossos clientes também no mundo digital.


Com presença em mais de 100 países nos cinco continentes, somamos mais de 34 mil colaboradores em todo o mundo, mais de 3,5 mil só no Brasil.


A Fundación MAPFRE, instituição sem fins lucrativos, é a nossa acionista majoritária, o que fortalece a nossa independência e estabilidade. Entre nossos compromissos está a valorização e apoio à diversidade e inclusão, construindo ambientes mais acolhedores. A presença de mulheres em cargo de gestão, a contratação de PCDs e o equilíbrio racial e de gênero na constituição das equipes é a nossa prioridade.


QUEM QUEREMOS NO NOSSO TIME

Pessoas proativas e inovadoras, capazes de identificar de forma contínua novas oportunidades e soluções para transformar algo bom em algo melhor.

Que colaborem, porque a capacidade de cooperar, contribuir e compartilhar com pessoas que têm pontos de vista diferentes nos ajudará a conseguir melhores resultados.

Que gerenciem as mudanças de forma ágil e tomem decisões rápidas e eficazes.

Que tenham curiosidade para aprender, se desenvolver, crescer e sentir que estão contribuindo aos objetivos da empresa.


O QUE VOCÊ VAI FAZER?

Entendimento das curvas de volumes e premissas (TMO/Pausas/Quantidade de operadores) esperadas para operações de assistência para interpretação e validação do forecast D-60 junto a área de planejamento da Mawdy;

Participação das reuniões semanais com as áreas de planejamento dos Vendors para validação das projeções D+7 das células de atendimento, considerando as validações de todas as premissas, bem como alinhamento sobre ações necessárias para buscar os resultados esperados afim de garantir a entrega dos KPIs mensais

Acompanhamento dos resultados operacionais em tempo real

Interpretação dos volumes; quantidade de operadores logados; resultados de TMO

Acompanhar diariamente e realizar a leitura da performance de resultados das operações afim de se prevenir com ações para entrega dos KPIs de operação e qualidade

Realizar agendas com os Vendors para atuação sobre os resultados de qualidade e gestão no mapeamento de oportunidades, atuando nos indicadores da área;

Realizar acompanhamento da produtividade dos operadores das células de acionamento e BKO

Criar reports/estudos descrevendo os resultados para os superiores da gestão da Mawdy quando necessário (exemplos: estudos que expliquem desvios nos KPIs)


O QUE A MAWDY ESPERA DE VOCÊ

Ensino Superior Completo em áreas correlatas;

Conhecimento comprovado em planejamento de Call Center;

Domínio no pacote office, principalmente no excell para criação de visões, relatórios, planilhas e estudos.

Local de trabalho: CENESP (Zona Sul)



CUIDAMOS DOS NOSSOS

A MAPFRE é feita de pessoas, por isso retribuímos da melhor maneira possível o comprometimento de nossos colaboradores, que contam com:


Vale Refeição e Vale Alimentação e, uma vez por ano um VA em dobro, tudo 100% subsidiado pela empresa.

Seguro de Vida e Plano Médico e Odontológico extensivo a dependentes, pois proteger as pessoas não é só um discurso.

Incentivo à Previdência Privada, pensando na tranquilidade do seu futuro.

Programa de participação nos Lucros e Resultados (Anual).

Gympass

Clube de Benefícios MAPFRE, que proporciona muitos descontos.

Extensão da licença e maternidade para 180 dias e paternidade para 20 dias. E os papais e mamães com filhos de até 6 anos também recebem o Auxílio Creche ou Auxílio Babá.

Disponibilização de cursos e treinamentos presenciais e E-learning em nossa plataforma digital, a Universidade Corporativa MAPFRE. Lembrando que a MAPFRE é uma empresa global, o crescimento vai além das barreiras territoriais

A Assessoria do Programa Viva Leve está sempre aberta para ouvir via atendimento 0800 com psicólogos, assistentes sociais, orientações de nutricionistas, fisioterapeutas, além de consultoria Pet e orientações com profissionais da área jurídica.

#AíeuviMAPFRE

#GOMAPFRE

#OrgulhoEmPertencer



  • São Paulo, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    O Grupo Burguês está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Especialista de Operações - Franquias em nossa empresa. Somos uma empresa renomada no segmento de franquias do foodservice e buscamos pessoas comprometidas e apaixonadas pelo desenvolvimento de equipes e expansão dos negócios.Requisitos:- Formação...

  • Especialista de Operações

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    O Grupo Burguês está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Especialista de Operações - Franquias em nossa empresa. Somos uma empresa renomada no segmento de franquias do foodservice e buscamos pessoas comprometidas e apaixonadas pelo desenvolvimento de equipes e expansão dos negócios.Requisitos:- Formação...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Especialista de Tesouraria - Operações EstruturadasEmpresa multinacional com forte atuação na América Latina.- Desempenhar um papel fundamental na estruturação de operações financeiras complexas, como gestão de dívida, liability management e operações no mercado de capitais.- Atuar como interlocutor estratégico junto a bancos e agências de...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ESPECIALISTA EM OPERAÇÕES DA COMUNIDADE - Vaga efetiva. **Necessário**: Ensino superior cursando ou completo, com experiência em marketing de atração de público. **Atividades**: Contatar com cada grupo, comunidade, administrador/supervisor para atrair pessoas para a comunidade, estabelecer uma comunidade, manter a comunidade e ser responsável pela...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Operações I - Cambio Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Operações de Câmbio II Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Tecnologia Operações II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Tecnologia Operações II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver...


  • São Bernardo do Campo, Brasil MakeVendas Tempo inteiro

    O Especialista em Operações de Vendas desempenha um papelfundamental na otimização e no aprimoramento das operaçõescomerciais de uma organização. Esta função combina habilidadesanalíticas sólidas com uma compreensão profunda dos processos devendas e das tecnologias utilizadas para impulsionar o desempenhodas equipes de vendas.Responsabilidades...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo IEST Tempo inteiro

    **Informações básicas**: - Empresa: Inovação Tecnológica - Local: Av. Paulista, São Paulo, SP - Vaga: Especialista de Operações em e-commerce **Requisitos aplicáveis**: - **Idioma: português nativo e inglês avançado (uso no dia a dia profissional), mas se tiver o mandarim será preferencial.**: - Ter flexibilidade para ir visitar clientes,...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Tecnologia Operações I Country: Brazil **Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Temos uma vaga para você se tornar **Especialista Tecnologia Operações I.** Você fará parte do time que é responsável por entregar serviços e produtos...

  • Chefe de Cozinha

    Há 1 mês


    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Jornada 6x1DAS 16 AS 00 hsLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial noitesÁrea e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - CozinhaNível hierárquico: Especialista

  • Chefe de Cozinha

    Há 1 mês


    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Jornada 6x1DAS 16 AS 00 hsLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial noites Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Cozinha Nível hierárquico: Especialista


  • Sao Paulo, Brasil Amazon Logistica do Brasil Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo - MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros) - Liderar pelo exemplo em todas as áreas de atuação, agindo como especialista em todos os processos operacionais. - Orientar-se por dados com uma atitude de resolução - Capacidade de trabalhar para diferentes líderes: movemos...


  • Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    ESPECIALISTA RISCO OPERACIONAL - MESA OPERAÇÕES (Nº DO VAGA: BRA000298) ** Descrição **Responsabilidades**: - Coordenar a investigação e remediação de riscos não financeiros (operacional e de conduta) - Suportar a melhoria contínua do framework de risco operacional - Alinhar os processos internos às novas regras de mercado e regulamentações -...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista de Operações I (SXT) - Cambio Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista em Cambio I. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu...


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Receptivo/Ativo Especialista para se juntar à nossa equipe dinâmica e energética. Se você possui experiência sólida em operações de Contact Center, tem vivência em atendimento via Voz, WhatsApp e Chat, e preferencialmente no segmento de Cartões, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Como...


  • Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Graduação completa ou estimada para finalizar em Dezembro 2023; - Excelente comunicação (oral e escrita) e organização; - Capacidade de multitarefa; - Atenção aos detalhes; - Excel básico (tabelas dinâmicas, tabelas e gráficos); - Inglês básico; Na Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, onde as pessoas...

  • Especialista de Operações

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MAPFRE Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Uma das maiores seguradoras do mundo, temos como pilar a sustentabilidade e o cuidado com as pessoas. Possuímos um amplo portfólio de produtos e diversas unidades em que atuamos: Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.Trabalhamos para construir o futuro e somos comprometidos...

  • Especialista de Operações

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MAPFRE Tempo inteiro

    QUEM SOMOS? Uma das maiores seguradoras do mundo, temos como pilar a sustentabilidade e o cuidado com as pessoas. Possuímos um amplo portfólio de produtos e diversas unidades em que atuamos: Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.Trabalhamos para construir o futuro e somos comprometidos...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Operações Pl - Governança Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Planejamento Operacional**: - Entendimento das necessidades do Estratégico para desenvolvimento de Ferramentas/Soluções; - Identificação e construção de regras de negócio para desenvolvimento das Ferramentas/Soluções; - Desenvolvimento de Ferramentas (Ex:...