Especialista de Operações
4 semanas atrás
QUEM SOMOS?
Uma das maiores seguradoras do mundo, temos como pilar a sustentabilidade e o cuidado com as pessoas. Possuímos um amplo portfólio de produtos e diversas unidades em que atuamos: Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.
Trabalhamos para construir o futuro e somos comprometidos com a inovação. Estamos nos transformando para poder acompanhar nossos clientes também no mundo digital.
Com presença em mais de 100 países nos cinco continentes, somamos mais de 34 mil colaboradores em todo o mundo, mais de 3,5 mil só no Brasil.
A Fundación MAPFRE, instituição sem fins lucrativos, é a nossa acionista majoritária, o que fortalece a nossa independência e estabilidade. Entre nossos compromissos está a valorização e apoio à diversidade e inclusão, construindo ambientes mais acolhedores. A presença de mulheres em cargo de gestão, a contratação de PCDs e o equilíbrio racial e de gênero na constituição das equipes é a nossa prioridade.
QUEM QUEREMOS NO NOSSO TIME
Pessoas proativas e inovadoras, capazes de identificar de forma contínua novas oportunidades e soluções para transformar algo bom em algo melhor.
Que colaborem, porque a capacidade de cooperar, contribuir e compartilhar com pessoas que têm pontos de vista diferentes nos ajudará a conseguir melhores resultados.
Que gerenciem as mudanças de forma ágil e tomem decisões rápidas e eficazes.
Que tenham curiosidade para aprender, se desenvolver, crescer e sentir que estão contribuindo aos objetivos da empresa.
O QUE VOCÊ VAI FAZER?
Entendimento das curvas de volumes e premissas (TMO/Pausas/Quantidade de operadores) esperadas para operações de assistência para interpretação e validação do forecast D-60 junto a área de planejamento da Mawdy;
Participação das reuniões semanais com as áreas de planejamento dos Vendors para validação das projeções D+7 das células de atendimento, considerando as validações de todas as premissas, bem como alinhamento sobre ações necessárias para buscar os resultados esperados afim de garantir a entrega dos KPIs mensais
Acompanhamento dos resultados operacionais em tempo real
Interpretação dos volumes; quantidade de operadores logados; resultados de TMO
Acompanhar diariamente e realizar a leitura da performance de resultados das operações afim de se prevenir com ações para entrega dos KPIs de operação e qualidade
Realizar agendas com os Vendors para atuação sobre os resultados de qualidade e gestão no mapeamento de oportunidades, atuando nos indicadores da área;
Realizar acompanhamento da produtividade dos operadores das células de acionamento e BKO
Criar reports/estudos descrevendo os resultados para os superiores da gestão da Mawdy quando necessário (exemplos: estudos que expliquem desvios nos KPIs)
O QUE A MAWDY ESPERA DE VOCÊ
Ensino Superior Completo em áreas correlatas;
Conhecimento comprovado em planejamento de Call Center;
Domínio no pacote office, principalmente no excell para criação de visões, relatórios, planilhas e estudos.
Local de trabalho: CENESP (Zona Sul)
CUIDAMOS DOS NOSSOS
A MAPFRE é feita de pessoas, por isso retribuímos da melhor maneira possível o comprometimento de nossos colaboradores, que contam com:
Vale Refeição e Vale Alimentação e, uma vez por ano um VA em dobro, tudo 100% subsidiado pela empresa.
Seguro de Vida e Plano Médico e Odontológico extensivo a dependentes, pois proteger as pessoas não é só um discurso.
Incentivo à Previdência Privada, pensando na tranquilidade do seu futuro.
Programa de participação nos Lucros e Resultados (Anual).
Gympass
Clube de Benefícios MAPFRE, que proporciona muitos descontos.
Extensão da licença e maternidade para 180 dias e paternidade para 20 dias. E os papais e mamães com filhos de até 6 anos também recebem o Auxílio Creche ou Auxílio Babá.
Disponibilização de cursos e treinamentos presenciais e E-learning em nossa plataforma digital, a Universidade Corporativa MAPFRE. Lembrando que a MAPFRE é uma empresa global, o crescimento vai além das barreiras territoriais
A Assessoria do Programa Viva Leve está sempre aberta para ouvir via atendimento 0800 com psicólogos, assistentes sociais, orientações de nutricionistas, fisioterapeutas, além de consultoria Pet e orientações com profissionais da área jurídica.
#AíeuviMAPFRE
#GOMAPFRE
#OrgulhoEmPertencer
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Especialista de Operações
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiroO Grupo Burguês está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Especialista de Operações - Franquias em nossa empresa. Somos uma empresa renomada no segmento de franquias do foodservice e buscamos pessoas comprometidas e apaixonadas pelo desenvolvimento de equipes e expansão dos negócios.Requisitos:- Formação...
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Especialista de Operações
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiroO Grupo Burguês está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Especialista de Operações - Franquias em nossa empresa. Somos uma empresa renomada no segmento de franquias do foodservice e buscamos pessoas comprometidas e apaixonadas pelo desenvolvimento de equipes e expansão dos negócios.Requisitos:- Formação...
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Especialista de tesouraria
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEspecialista de Tesouraria - Operações EstruturadasEmpresa multinacional com forte atuação na América Latina.- Desempenhar um papel fundamental na estruturação de operações financeiras complexas, como gestão de dívida, liability management e operações no mercado de capitais.- Atuar como interlocutor estratégico junto a bancos e agências de...
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Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroESPECIALISTA EM OPERAÇÕES DA COMUNIDADE - Vaga efetiva. **Necessário**: Ensino superior cursando ou completo, com experiência em marketing de atração de público. **Atividades**: Contatar com cada grupo, comunidade, administrador/supervisor para atrair pessoas para a comunidade, estabelecer uma comunidade, manter a comunidade e ser responsável pela...
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Especialista Operações I
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Operações I - Cambio Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...
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Especialista Operações de Câmbio Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Operações de Câmbio II Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...
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Especialista Tecnologia Operações Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Tecnologia Operações II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Tecnologia Operações II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver...
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Especialista em Operações de Vendas
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, Brasil MakeVendas Tempo inteiroO Especialista em Operações de Vendas desempenha um papelfundamental na otimização e no aprimoramento das operaçõescomerciais de uma organização. Esta função combina habilidadesanalíticas sólidas com uma compreensão profunda dos processos devendas e das tecnologias utilizadas para impulsionar o desempenhodas equipes de vendas.Responsabilidades...
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Sao Paulo, Brasil Grupo IEST Tempo inteiro**Informações básicas**: - Empresa: Inovação Tecnológica - Local: Av. Paulista, São Paulo, SP - Vaga: Especialista de Operações em e-commerce **Requisitos aplicáveis**: - **Idioma: português nativo e inglês avançado (uso no dia a dia profissional), mas se tiver o mandarim será preferencial.**: - Ter flexibilidade para ir visitar clientes,...
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Especialista Tecnologia Operações I
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Tecnologia Operações I Country: Brazil **Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Temos uma vaga para você se tornar **Especialista Tecnologia Operações I.** Você fará parte do time que é responsável por entregar serviços e produtos...
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Chefe de Cozinha
Há 1 mês
São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiroJornada 6x1DAS 16 AS 00 hsLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial noitesÁrea e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - CozinhaNível hierárquico: Especialista
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Chefe de Cozinha
Há 1 mês
São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiroJornada 6x1DAS 16 AS 00 hsLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial noites Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Cozinha Nível hierárquico: Especialista
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Especialista de Operações Logísticas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Amazon Logistica do Brasil Tempo inteiroEnsino Superior Completo - MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros) - Liderar pelo exemplo em todas as áreas de atuação, agindo como especialista em todos os processos operacionais. - Orientar-se por dados com uma atitude de resolução - Capacidade de trabalhar para diferentes líderes: movemos...
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Especialista Risco Operacional
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiroESPECIALISTA RISCO OPERACIONAL - MESA OPERAÇÕES (Nº DO VAGA: BRA000298) ** Descrição **Responsabilidades**: - Coordenar a investigação e remediação de riscos não financeiros (operacional e de conduta) - Suportar a melhoria contínua do framework de risco operacional - Alinhar os processos internos às novas regras de mercado e regulamentações -...
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Especialista de Operações I
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista de Operações I (SXT) - Cambio Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista em Cambio I. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu...
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Consultor Especialista
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Receptivo/Ativo Especialista para se juntar à nossa equipe dinâmica e energética. Se você possui experiência sólida em operações de Contact Center, tem vivência em atendimento via Voz, WhatsApp e Chat, e preferencialmente no segmento de Cartões, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Como...
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Especialista de Operações, Seller Flex
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroGraduação completa ou estimada para finalizar em Dezembro 2023; - Excelente comunicação (oral e escrita) e organização; - Capacidade de multitarefa; - Atenção aos detalhes; - Excel básico (tabelas dinâmicas, tabelas e gráficos); - Inglês básico; Na Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, onde as pessoas...
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Especialista de Operações
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil MAPFRE Tempo inteiroQUEM SOMOS?Uma das maiores seguradoras do mundo, temos como pilar a sustentabilidade e o cuidado com as pessoas. Possuímos um amplo portfólio de produtos e diversas unidades em que atuamos: Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.Trabalhamos para construir o futuro e somos comprometidos...
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Especialista de Operações
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MAPFRE Tempo inteiroQUEM SOMOS? Uma das maiores seguradoras do mundo, temos como pilar a sustentabilidade e o cuidado com as pessoas. Possuímos um amplo portfólio de produtos e diversas unidades em que atuamos: Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.Trabalhamos para construir o futuro e somos comprometidos...
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Especialista Operações Pl
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Operações Pl - Governança Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Planejamento Operacional**: - Entendimento das necessidades do Estratégico para desenvolvimento de Ferramentas/Soluções; - Identificação e construção de regras de negócio para desenvolvimento das Ferramentas/Soluções; - Desenvolvimento de Ferramentas (Ex:...