Monitor de qualidade
Há 1 mês
Dos requisitos obrigatórios do cargo:
I. Ensino Superior cursando;
II. Experiência na área;
III. Conhecimento em atendimento ao público;
IV. Noções em legislação aplicável a atendimento de Call Center e defesa do consumidor;
V. Noções em conhecimentos necessários conforme demanda contratual;
VI. Noções em Hardware, Software, Rede, operação de computadores e dispositivos móveis (aplicável a equipe referente a suporte técnico);
VII. Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilhas de cálculos);
São as principais atribuições do cargo:
I. Auditar interações gravadas e em tempo real;
II. Análise de dados;
III. Identificação de problemas;
IV. Desenvolvimento de soluções;
V. Monitoramento Contínuo;
VI. Cumprir metas estabelecidas na área, quando aplicável;
VII. Participar de treinamentos;
VIII. Apoiar as atividades do superior imediato;
X. Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir das demandas da área;
X. Zelar pela conservação de bens e equipamentos da Companhia sob sua responsabilidade;
XI. Executar as atividades de responsabilidade em conformidade com as políticas e normas de trabalho da organização.
XII. Dinamismo na busca de soluções;
XIII. Conhecimento de métodos, processos e ferramentas de gestão da qualidade, focadas para a área de Central de Atendimento;
XIV. Capacidade de concentração;
XV. Ser capaz de comunicar-se corretamente em linguagem escrita e falada;
XVI. Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam à sua rotina de trabalho.
Do conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:
I. Inteligência emocional;
II. Comunicação assertiva;
III. Trabalho em equipe;
IV. Resolução de conflitos;
V. Automotivação;
VI. Proatividade;
VII. Adaptabilidade;
VIII. Ética;
IX. Gestão de conhecimento;
X. Habilidade de negociação;
XI. Relacionamento interpessoal e resiliência.
-
[Wiz Concept] Monitor(a) de Qualidade
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Wiz Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Olá! Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito. Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Polishop Seguros, , Omni1,...
-
[Wiz Concept] Monitor(a) de Qualidade
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Wiz Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Olá! Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito. Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Polishop Seguros, ,...
-
Agente de Recepção
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da saúde. /nREQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino Médio completo;Desejável vivência com atendimento ao público.Residir em Sobradinho, Planaltina, Paranoá, Varjão, Plano Piloto. /nRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; Cadastrar/atualizar...
-
Analista de Relacionamento
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroResponsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte a equipe;Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização;Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos;Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...
-
Farmacêutico ou Biomédico
1 semana atrás
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa do segmento de saúde. /nEnsino superior completo em Farmácia, Biomedicina ou Ciências Biológicas;Desejável Pós-Graduação em Análises Clínicas, Gestão de Projetos, Gestão de Saúde ou áreas afins;Necessário experiência com análises clínicas;Conhecimento do Pacote Office em nível intermediário;Desejável conhecimento em Gerenciamento...
-
Coordenador de Infraestrutura em TI
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da saúde./nEnsino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação;Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX;Experiência na área de Infraestrutura;Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL;Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem;Conhecimento técnico de Backup EXEC e...
-
Coordenador de Marketing
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSe o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certoFundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...
-
Coordenador de Infraestrutura em TI
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da saúde. /nEnsino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação; Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX; Experiência na área de Infraestrutura; Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL; Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem; Conhecimento técnico de Backup...
-
Analista de Orçamento
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área da saúde /nGraduação completa e/o em andamento a partir do 3º ano nas áreas como Contabilidade, Economia, Administração ou Finanças; Experiência prévia em funções relacionadas à análise financeira e orçamentária; Possuir conhecimentos em finanças, habilidades analíticas e proficiência no uso de ferramentas tecnológicas;...
-
Analista de Educação Corporativa
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área de Saúde /n· Formação em qualquer área do conhecimento (Adm, Psicologia, Pedagogia, etc), preferencialmente com longa experiência em educação corporativa ou educação para o mundo do trabalho. · Conhecimentos na elaboração e implementação de metodologias ativas. · Conhecimento...
-
Estagiário
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança.Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. Apoiar nas atividades administrativas e...
-
Coordenador de Marketing
1 semana atrás
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSe o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...
-
Coordenador de Infraestrutura em TI
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da saúde./nEnsino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação;Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX;Experiência na área de Infraestrutura;Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL;Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem;Conhecimento técnico de Backup EXEC e...
-
Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiroSomos agentes transformadores da sociedade! Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada. Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos...
-
Assistente de Secretaria Acadêmica
3 semanas atrás
Brasília, Brasil ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing Tempo inteiroResponsabilidades:Apoiar o Serviço de Atendimento ao Estudante, Corpo Docente, Coordenação e a toda comunidade analisando e resolvendo demandas acadêmicas;Analisa e atende as solicitações acadêmicas dos discentes e docentes;Atende solicitações a respeito do uso dos espaços físicos de aprendizagem;Providencia e monitora os registros acadêmicos de...
-
Analista de redes brasilia/df
Há 16 horas
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroALT - Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com sede na cidade de Chapecó (SC). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial. Para oferecer os melhores serviços, é preciso contar com uma equipe capacitada e com uma estrutura...
-
Engenheiro de Dados Azure SR
2 semanas atrás
Brasília, Brasil ATRA Informatica Tempo inteiroA ATRA é uma empresa de tecnologia especializada em serviços de Integração, Migração, Governança, Segurança e Qualidade de dados. Com inovação em seu DNA, desenvolve soluções que transformam seus dados em ativos estratégicos. Conta com profissionais experientes e reconhecidos no mercado, preparados para compreender necessidades e definir as...
-
Gerente de projetos
Há 16 horas
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroLiderar, planejar, coordenar e executar projetos de tecnologia de forma eficaz, garantindo que eles atendam aos objetivos estratégicos dos clientes da Zello. Definição de Escopo: Colabora com as partes interessadas para definir claramente os objetivos e requisitos do projeto. Planejamento de Projeto: Desenvolve planos detalhados do projeto,...
-
Analyst Data Processing- Data technician
Há 8 horas
Brasília, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!Monitor the daily data processing pipelines of the new US service; ensuring various outputs are generated as scheduled, quality checking the output, reporting on...
-
AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroO MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...