Monitor de qualidade

Há 1 mês


Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Dos requisitos obrigatórios do cargo:

I.     Ensino Superior cursando;

II.     Experiência na área;

III.     Conhecimento em atendimento ao público;

IV.     Noções em legislação aplicável a atendimento de Call Center e defesa do consumidor;

V.     Noções em conhecimentos necessários conforme demanda contratual;

VI.     Noções em Hardware, Software, Rede, operação de computadores e dispositivos móveis (aplicável a equipe referente a suporte técnico);

VII.     Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilhas de cálculos);

 

São as principais atribuições do cargo:

I.            Auditar interações gravadas e em tempo real;

II.             Análise de dados;

III.            Identificação de problemas;

IV.             Desenvolvimento de soluções;

V.            Monitoramento Contínuo;

VI.             Cumprir metas estabelecidas na área, quando aplicável;

VII.            Participar de treinamentos;

VIII.             Apoiar as atividades do superior imediato;

X.             Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir das demandas da área;

X.            Zelar pela conservação de bens e equipamentos da Companhia sob sua responsabilidade;

XI.             Executar as atividades de responsabilidade em conformidade com as políticas e normas de trabalho da organização.

XII.            Dinamismo na busca de soluções;

XIII.             Conhecimento de métodos, processos e ferramentas de gestão da qualidade, focadas para a área de Central de Atendimento;

XIV.            Capacidade de concentração;

XV.            Ser capaz de comunicar-se corretamente em linguagem escrita e falada;

XVI.            Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam à sua rotina de trabalho.

 

 

Do conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:

I.     Inteligência emocional;

II.     Comunicação assertiva;

III.     Trabalho em equipe;

IV.     Resolução de conflitos;

V.     Automotivação;

VI.     Proatividade;

VII.     Adaptabilidade;

VIII.     Ética;

IX.     Gestão de conhecimento;

X.     Habilidade de negociação;

XI.     Relacionamento interpessoal e resiliência.



  • Brasília, Brasil Wiz Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Olá!  Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito. Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Polishop Seguros, , Omni1,...


  • Brasília, Brasil Wiz Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Olá!  Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito. Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Polishop Seguros, ,...

  • Agente de Recepção

    3 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde. /nREQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino Médio completo;Desejável vivência com atendimento ao público.Residir em Sobradinho, Planaltina, Paranoá, Varjão, Plano Piloto. /nRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; Cadastrar/atualizar...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte a equipe;Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização;Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos;Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...

  • Farmacêutico ou Biomédico

    1 semana atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde. /nEnsino superior completo em Farmácia, Biomedicina ou Ciências Biológicas;Desejável Pós-Graduação em Análises Clínicas, Gestão de Projetos, Gestão de Saúde ou áreas afins;Necessário experiência com análises clínicas;Conhecimento do Pacote Office em nível intermediário;Desejável conhecimento em Gerenciamento...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde./nEnsino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação;Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX;Experiência na área de Infraestrutura;Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL;Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem;Conhecimento técnico de Backup EXEC e...

  • Coordenador de Marketing

    1 semana atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certoFundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde. /nEnsino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação; Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX; Experiência na área de Infraestrutura; Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL; Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem; Conhecimento técnico de Backup...

  • Analista de Orçamento

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde /nGraduação completa e/o em andamento a partir do 3º ano nas áreas como Contabilidade, Economia, Administração ou Finanças; Experiência prévia em funções relacionadas à análise financeira e orçamentária; Possuir conhecimentos em finanças, habilidades analíticas e proficiência no uso de ferramentas tecnológicas;...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área de Saúde /n·        Formação em qualquer área do conhecimento (Adm, Psicologia, Pedagogia, etc), preferencialmente com longa experiência em educação corporativa ou educação para o mundo do trabalho.  ·        Conhecimentos na elaboração e implementação de metodologias ativas.  ·        Conhecimento...

  • Estagiário

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança.Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. Apoiar nas atividades administrativas e...

  • Coordenador de Marketing

    1 semana atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde./nEnsino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação;Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX;Experiência na área de Infraestrutura;Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL;Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem;Conhecimento técnico de Backup EXEC e...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Somos agentes transformadores da sociedade! Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada.  Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos...


  • Brasília, Brasil ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing Tempo inteiro

    Responsabilidades:Apoiar o Serviço de Atendimento ao Estudante, Corpo Docente, Coordenação e a toda comunidade analisando e resolvendo demandas acadêmicas;Analisa e atende as solicitações acadêmicas dos discentes e docentes;Atende solicitações a respeito do uso dos espaços físicos de aprendizagem;Providencia e monitora os registros acadêmicos de...


  • Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ALT - Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com sede na cidade de Chapecó (SC). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial. Para oferecer os melhores serviços, é preciso contar com uma equipe capacitada e com uma estrutura...

  • Engenheiro de Dados Azure SR

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil ATRA Informatica Tempo inteiro

    A ATRA é uma empresa de tecnologia especializada em serviços de Integração, Migração, Governança, Segurança e Qualidade de dados. Com inovação em seu DNA, desenvolve soluções que transformam seus dados em ativos estratégicos. Conta com profissionais experientes e reconhecidos no mercado, preparados para compreender necessidades e definir as...

  • Gerente de projetos

    Há 16 horas


    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Liderar, planejar, coordenar e executar projetos de tecnologia de forma eficaz, garantindo que eles atendam aos objetivos estratégicos dos clientes da Zello.  Definição de Escopo: Colabora com as partes interessadas para definir claramente os objetivos e requisitos do projeto. Planejamento de Projeto: Desenvolve planos detalhados do projeto,...


  • Brasília, Brasil Kantar IBOPE Media Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!Monitor the daily data processing pipelines of the new US service; ensuring various outputs are generated as scheduled, quality checking the output, reporting on...

  • AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...