Supervisor de Atendimento ao Cliente

Há 18 horas

João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Supervisão de Atendimento ao Cliente no setor Atendimento Presencial. Missão do cargo: Supervisionar as atividades do relacionamento com o cliente, planejando, estruturando e executando ações, programas e projetos que melhorem e facilitem a integração da empresa e seus clientes, a fim de garantir a melhoria constante na qualidade dos serviços prestados, a percepção de valor agregado à experiência do cliente e o aumento no valor percebido da marca.   Responsabilidades do cargo: Organizar, dirigir, orientar, supervisionar e avaliar as atividades do setor de acordo com as estratégias da empresa, assegurando a qualidade dos serviços prestados, o desenvolvimento dos colaboradores, as normas de segurança e a rentabilidade do negócio; Dar suporte à coordenação nas rotinas operacionais, assumindo as responsabilidades necessárias em sua ausência e atuando como elo direto com outros setores para resolução de tratativas assistenciais e solicitações de liberação em caráter prioritário; Receber os beneficiários na operadora, realizando escuta ativa para identificar suas necessidades, verificando a documentação apresentada e efetuando o encaminhamento adequado às áreas competentes, com o objetivo de garantir a resolutividade da demanda; Atender os beneficiários presencialmente ou através dos canais digitais, avaliando suas solicitações e promovendo o devido encaminhamento ou solução; Acompanhar os contratos de prestadores de serviços referente a sua área, verificando se as entregas correspondem ao serviço/produto contratado. Solicitar a renovação/cancelamento de contrato quando necessário, dentro dos prazos de validade dos mesmos e de acordo com as normas da empresa; Solicitar e acompanhar a compra de equipamentos e material permanentes e de consumo, necessário à prestação e qualidade dos serviços, realizando a gestão racional de consumo; Participar dos comitês de certificações e acreditações, ou quando solicitado, de projetos específicos, visando a aquisição e manutenção das certificações já existentes; Implementar e manter a eficácia da Gestão Integrada de Processos e Pessoas, no âmbito de sua área de trabalho, adquirindo conhecimentos das normas e procedimentos de Qualidade, Saúde, Segurança e Meio Ambiente, participando dos treinamentos de integração e de reciclagens, visando à manutenção e a melhoria contínua da empresa.   Requisitos e Qualificações: Necessário formação superior completa; Necessário experiência em atendimento ao cliente e em cargos de liderança; Conhecimento em Gestão por processos e análise de indicadores; Conhecimento da legislação da ANS (Agência Nacional de Saúde).  

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil 819aa8a6-30fe-45a0-8ded-0ae155d4b643 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação comoSupervisão de Atendimento ao Clienteno setorAtendimento Presencial.Missão do cargo:Supervisionar as atividades do relacionamento com o cliente, planejando, estruturando e executando ações, programas e...

  • Supervisor(a) de atendimento

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Desejável: Administração, Gestão ou correlatosConhecimentos específicos: Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupoLiderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia.Orientar a equipe na execução das atividades...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    Há 4 horas

    João Pessoa, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    Já imaginou contribuir para transformar sonhos em realidade? Por aqui, é isso que fazemos! Há 18 anos, investimos constantemente na educação e na inovação. Somos o maior grupo de instituições de ensino superior do Nordeste e um dos maiores do Brasil! Estamos a todo vapor, construindo e transformando o futuro de milhares de pessoas por meio da...

  • Supervisor de Vendas

    Há 3 horas

    João Pessoa, Brasil RENEES - AGÊNCIA DE RECRUTAMENTO & SELEÇÃO [2] Tempo inteiro

    VAGA: SUPERVISOR(A) DE VENDAS Estamos contratando um(a) Supervisor(a) de Vendas com perfil estratégico, comunicativo e orientado a resultados, para liderar nossa equipe comercial na área educacional. Ter experiência com Cursos Profissionalizantes será um diferencial. Responsabilidades: Supervisionar e motivar a equipe de vendas; Acompanhar e analisar...

  • Atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil CENTERPLEX CINEMAS Tempo inteiro R$19.080 - R$37.440 por ano

    Buscamos pessoas que queiram ingressar no mercado de trabalho ou que ja possua vicência para trabalhar com atendimento ao cliente, recepcionar, esclarecer dúvidas, podendo realizar venda de produtos, atuação no caixa, mantendo o local de trabalho limpo e organizado para recepcionar os clientes.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.555,00 por...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 9 horas

    JOAO PESSOA, Brasil UNIMED JOAO PESSOA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Supervisão de Atendimento ao Cliente no setor Atendimento Presencial. Missão do cargo: Supervisionar as atividades do relacionamento com o cliente, planejando, estruturando e executando ações, programas e...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil PS Publicidade Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento Comercial Descrição do perfil: Profissional com experiência em atendimento comercial e relacionamento com clientes, capaz de identificar oportunidades de negócios e realizar prospecção ativa. Perfil proativo, comunicativo e confiante, com mindset "hunter", orientado a resultados e à conquista de novos clientes. A pessoa ideal...

  • Agente de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Planner Assessoria em Gestão de Negócios Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga: Agente de AtendimentoLocal:João Pessoa - PBRegime:Presencial | CLTResponsabilidades:Realizar o atendimento presencial, telefônico e via canais digitais (chat, WhatsApp) dos pacientes;Efetuar agendamentos, confirmações e orientações sobre exames e procedimentos;Prestar informações claras sobre preparo de exames, convênios e prazos de...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 4 dias

    João Pessoa, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

    Responsabilidades:Garantir a execução dos processos operacionais da loja conforme as diretrizes da supervisão/diretoria.Liderar, orientar e acompanhar a equipe nas rotinas diárias.Monitorar e assegurar a qualidade no atendimento ao cliente (presencial e por telefone).Realizar feedbacks e desenvolver o time constantemente.Supervisionar a organização,...

  • Agente De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    João Pessoa, Brasil Planner Assessoria Em Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Vaga: Agente de AtendimentoLocal:João Pessoa - PBRegime:Presencial | CLTResponsabilidades:Realizar o atendimento presencial, telefônico e via canais digitais (chat, WhatsApp) dos pacientes;Efetuar agendamentos, confirmações e orientações sobre exames e procedimentos;Prestar informações claras sobre preparo de exames, convênios e prazos de entrega de...