Técnico de suporte

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas.Vaga 100% Presencial

Responsabilidades e atribuições
  • Atender usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados (ITSM);
  • Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados técnicos;
  • Realizar atendimento e suporte remoto de 1º nível para Requisições e Incidentes (ex.: desbloqueio de contas, troca de senhas, dúvidas sobre sistemas, suporte básico a softwares e hardware);
  • Realizar triagem de Incidentes
  • Escalar incidentes e requisições de maior complexidade para os níveis superiores (N2/N3);
  • Acompanhar e garantir o SLA dos atendimentos;
  • Manter atualizada a base de conhecimento com as soluções aplicadas;
  • Apoiar usuários no uso de ferramentas de produtividade, como o pacote Office, navegadores, sistemas corporativos, entre outros.


Requisitos e qualificações
  • Ensino técnico ou superior (completo ou cursando) em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
  • Experiência prévia com atendimento em Service Desk ou Help Desk;
  • Conhecimento básico em Windows, pacote Office, Active Directory, redes e ferramentas de acesso remoto;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
  • Perfil proativo, organizado e com foco no cliente.

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Autenticis Consultoria de Sistemas e Marketing LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**:- Realizar as atividades inerentes ao suporte..Efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware.- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários pontualmente;- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando e...

  • Técnico de Suporte I

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Reportando-se à Supervisora de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...

  • tecnico de suporte i

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Reportando-se ao Supervisor de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...

  • Técnico de suporte

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NETCENTER INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte técnico Realizar diagnóstico e solução de...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia especialista em soluções para o varejo contrata:Técnico de Suporte N1Descrição da Vaga- Diariamente atende e compreende a necessiadade do usuário, fornece suporte de primeiro nível por telefone ou remotamente e apresenta soluções para problemas do cliente;- Orienta o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;-...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000

    Carreira de Suporte TécnicoO nosso time está em busca de um profissional dedicado para realizar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução de problemas e atendimento de qualidade.Realizar suporte técnico aos usuários;Realizar acompanhamento de chamados;Realizar atendimento telefônico e acesso remoto;Requisitos:Ensino técnico ou superior...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500

    O nosso time precisa de um profissional responsável por oferecer apoio técnico. Você será responsável por atender as necessidades do cliente e garantir a solução eficaz dos problemas técnicos.">Atividades:Suporte em equipamento de automação como nobreak, coletor, celularSuporte em equipamento de rede como Switch, AP, celular e roteadoresSuporte em...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo">O assistente de suporte técnico i trabalha em um ambiente dinâmico, fornecendo suporte técnico e realizando manutenções de equipamentos. É uma oportunidade ideal para indivíduos organizados e que buscam aprender continuamente.">Habilidades e Qualificações">Técnica de suporte ao cliente;Mantenção de equipamentos;Gestão de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CEL Intercultural School Tempo inteiro

    O Técnico de Suporte atua como o primeiro ponto de contato para clientes que necessitam de assistência técnica de TI, nas áreas de Software e Hardware.O Candidato a vaga necessita ter boa comunicação/relacionamento com às áreas da Empresa e conhecimento técnico das ferramentas utilizadas.**Responsabilidades e atribuições**- Atua como primeiro...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Suporte Técnico para Desenvolvimento de Tecnologias Nossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como suporte técnico em nosso setor de tecnologia. Gerenciar redes, servidores e equipamentos; Realizar a configuração e instalação de novos equipamentos de rede; Monitorar redes e equipamentos físicos; Incluir, manter e excluir usuários...