
Técnico de suporte
3 semanas atrás
Responsabilidades e atribuições
- Atender usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados (ITSM);
- Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados técnicos;
- Realizar atendimento e suporte remoto de 1º nível para Requisições e Incidentes (ex.: desbloqueio de contas, troca de senhas, dúvidas sobre sistemas, suporte básico a softwares e hardware);
- Realizar triagem de Incidentes
- Escalar incidentes e requisições de maior complexidade para os níveis superiores (N2/N3);
- Acompanhar e garantir o SLA dos atendimentos;
- Manter atualizada a base de conhecimento com as soluções aplicadas;
- Apoiar usuários no uso de ferramentas de produtividade, como o pacote Office, navegadores, sistemas corporativos, entre outros.
Requisitos e qualificações
- Ensino técnico ou superior (completo ou cursando) em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
- Experiência prévia com atendimento em Service Desk ou Help Desk;
- Conhecimento básico em Windows, pacote Office, Active Directory, redes e ferramentas de acesso remoto;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
- Perfil proativo, organizado e com foco no cliente.
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Autenticis Consultoria de Sistemas e Marketing LTDA Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**:- Realizar as atividades inerentes ao suporte..Efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware.- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários pontualmente;- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando e...
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Técnico de Suporte I
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroReportando-se à Supervisora de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...
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tecnico de suporte i
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por anoReportando-se ao Supervisor de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...
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Técnico de suporte
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NETCENTER INFORMATICA LTDA Tempo inteiroVaga para Técnico de Suporte I, Step 1 O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte técnico Realizar diagnóstico e solução de...
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Técnico de Suporte Nível 1
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia especialista em soluções para o varejo contrata:Técnico de Suporte N1Descrição da Vaga- Diariamente atende e compreende a necessiadade do usuário, fornece suporte de primeiro nível por telefone ou remotamente e apresenta soluções para problemas do cliente;- Orienta o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;-...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000Carreira de Suporte TécnicoO nosso time está em busca de um profissional dedicado para realizar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução de problemas e atendimento de qualidade.Realizar suporte técnico aos usuários;Realizar acompanhamento de chamados;Realizar atendimento telefônico e acesso remoto;Requisitos:Ensino técnico ou superior...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500O nosso time precisa de um profissional responsável por oferecer apoio técnico. Você será responsável por atender as necessidades do cliente e garantir a solução eficaz dos problemas técnicos.">Atividades:Suporte em equipamento de automação como nobreak, coletor, celularSuporte em equipamento de rede como Switch, AP, celular e roteadoresSuporte em...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000Descrição do Cargo">O assistente de suporte técnico i trabalha em um ambiente dinâmico, fornecendo suporte técnico e realizando manutenções de equipamentos. É uma oportunidade ideal para indivíduos organizados e que buscam aprender continuamente.">Habilidades e Qualificações">Técnica de suporte ao cliente;Mantenção de equipamentos;Gestão de...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CEL Intercultural School Tempo inteiroO Técnico de Suporte atua como o primeiro ponto de contato para clientes que necessitam de assistência técnica de TI, nas áreas de Software e Hardware.O Candidato a vaga necessita ter boa comunicação/relacionamento com às áreas da Empresa e conhecimento técnico das ferramentas utilizadas.**Responsabilidades e atribuições**- Atua como primeiro...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000Suporte Técnico para Desenvolvimento de Tecnologias Nossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como suporte técnico em nosso setor de tecnologia. Gerenciar redes, servidores e equipamentos; Realizar a configuração e instalação de novos equipamentos de rede; Monitorar redes e equipamentos físicos; Incluir, manter e excluir usuários...