Técnico de Suporte Nível 1

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro
Empresa de Tecnologia especialista em soluções para o varejo contrata:
Técnico de Suporte N1
Descrição da Vaga
- Diariamente atende e compreende a necessiadade do usuário, fornece suporte de primeiro nível por telefone ou remotamente e apresenta soluções para problemas do cliente;
- Orienta o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
- Eventualmente analisa e soluciona problemas sistêmicos que não necessitam de aplicação aprofundada, como por exemplo: análise de banco de dados, banco de dados corrompido, erros de saldo de estoque;
- Resolve ou encaminha problemas básicos de hardware ou rede do cliente;
- Garante o devido registro, categorização, documentação e encerramento dos chamados;
- Solicita orientação para solução de problemas para o segundo nível;
- Reune todas as informações e documenta a raiz do problema técnico, e encaminha as questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
- Realiza testes de escala simples dos chamados abertos para a equipe de Desenvolvimento, quando o próprio técnico identifica o problema / falha durante o atendimento;
- Encaminha e acompanha problemas para corrigir recursos, recomenda modificações ou melhorias de procedimento, sinaliza falhas do sistema e propõe soluções;
- Responde pelos indicadores de atendimento, chamados abertos e encerrados;
- Opera o software de suporte e o sistema de atendimento remoto;
- Aumentar o conhecimento do sistema, procedimentos e dos serviços prestados pelo suporte técnico;
- Manter-se conectado aos canais de comunicação da empresa;
- Manter-se atualizado e participativo acerca das mudanças dentro da empresa.
Salário: R$ 2000,00

  • Suporte Técnico Nível 1 para Noc

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Informaker Tempo inteiro

    Atividade RealizadasSuporte Técnico Nível 1 para NOC (Network Operation Center) - Monitoramento Infraestrutura, Servidores e Sistemas de alta disponibilidade e missão crítica de TI Disponibilidade para atuar em horários: noturno, finais de semana e feriados em em escala de 12 x 36 no Centro RJ Será responsável pelo monitoramento de sistemas de...

  • Técnico de Suporte I

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Reportando-se à Supervisora de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...

  • Técnico de suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NETCENTER INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte técnico Realizar diagnóstico e solução de...

  • técnico de suporte

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 Descrição:O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte técnicoRealizar diagnóstico e solução de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro

    **Vaga: Técnico(a) de Suporte N1**:**Local**:Rio de Janeiro-RJ**Contratação**: CLT**Salário**: R$2.022,12**Horário**: 05h às 17h**Responsabilidades**:- Prestar suporte de 1º nível aos usuários de TIC;- Atuar conforme processos ITIL: Service Desk, Gerenciamento de Incidentes, Requisições, Problemas e Conhecimento;- Atender, registrar e acompanhar...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro

    **Local**:Rio de Janeiro-RJ**Contratação**: CLT**Horário**: 05h às 17h**Salário**: R$ 2.846,12**Responsabilidades**:- Prestar suporte de 2º nível aos usuários dos serviços de TIC;- Atuar nos processos ITIL: Gerenciamento de Incidentes, Requisições, Problemas e Conhecimento;- Realizar manutenção e operação de microcomputadores (hardware e...

  • Estágio nível técnico

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Priner Tempo inteiro

    Estamos em busca de estagiário de nível técnico para atuar no departamento de logística de pessoas. Principais atividades: Apoio no controle e envio de documentação dos colaboradores para os clientes, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas. Lançamentos em planilhas e sistema de controle de documentação e dados...

  • Auxiliar de Monitoramento Nivel 1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Interverso Telecom Tempo inteiro

    Auxiliar de monitoramento nível 1, com experiência comprovada. Atuação em Provedor de Internet- Conhecimentos em Redes e Internet- Monitorar rotas- Conhecimento em FTTH- Experiência com o sistema Zabbix será um diferencial- Conhecimento em configurações de roteadores e ONTS- Suporte a clientesMandar currículo para Tipo de vaga: Efetivo...

  • Técnico de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE JR Remuneração: 1.787,20 Horário: 2º à 6º das 08h às 17 ou das 09h às 18h Local: Escritório Primário: Avenida Pastor Martin Luther King Jr., nº 126, 3º andar - salas 301 a 303 - Lâmina 1 - Inhaúma Rio de Janeiro - RJ Escritório Secundário: Av. República do chile, 330- Centro, Rio de janeiro- RJ Edifício Ventura - 24º...

  • Técnico de Suporte Nível 2

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Você já deve saber o que faz uma Agile Company, mas aposto que quando conhecer a Solutis, vai entender o que é um ambiente descontraído de verdade, que te olha como individuo, trabalha com flexibilidade, criatividade e em um ambiente super colaborativo e que foca no seu desenvolvimentoEstamos em busca de alguém especial para se juntar a nós em um...