Técnico de Suporte Nível 1

Há 8 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro
Empresa de Tecnologia especialista em soluções para o varejo contrata:
Técnico de Suporte N1
Descrição da Vaga
- Diariamente atende e compreende a necessiadade do usuário, fornece suporte de primeiro nível por telefone ou remotamente e apresenta soluções para problemas do cliente;
- Orienta o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
- Eventualmente analisa e soluciona problemas sistêmicos que não necessitam de aplicação aprofundada, como por exemplo: análise de banco de dados, banco de dados corrompido, erros de saldo de estoque;
- Resolve ou encaminha problemas básicos de hardware ou rede do cliente;
- Garante o devido registro, categorização, documentação e encerramento dos chamados;
- Solicita orientação para solução de problemas para o segundo nível;
- Reune todas as informações e documenta a raiz do problema técnico, e encaminha as questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
- Realiza testes de escala simples dos chamados abertos para a equipe de Desenvolvimento, quando o próprio técnico identifica o problema / falha durante o atendimento;
- Encaminha e acompanha problemas para corrigir recursos, recomenda modificações ou melhorias de procedimento, sinaliza falhas do sistema e propõe soluções;
- Responde pelos indicadores de atendimento, chamados abertos e encerrados;
- Opera o software de suporte e o sistema de atendimento remoto;
- Aumentar o conhecimento do sistema, procedimentos e dos serviços prestados pelo suporte técnico;
- Manter-se conectado aos canais de comunicação da empresa;
- Manter-se atualizado e participativo acerca das mudanças dentro da empresa.
Salário: R$ 2000,00

  • Técnico de Suporte Nível 1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    Profissional Técnico de Suporte Nível 1 - Infraestrutura e MicroinformáticaO nosso time procura um profissional que tenha experiência em atendimento técnico e infraestrutura de telecom e microinformática. O ideal seria alguém com vivência offshore, conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado.Solida Experiência: Atendimento técnico...

  • Técnico de Suporte – Nível 1

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro R$202.212 por ano

    Vaga: Técnico(a) de Suporte N1Local: Rio de Janeiro-RJContratação: CLTSalário: R$2.022,12Horário: 05h às 17hResponsabilidades:Prestar suporte de 1º nível aos usuários de TIC;Atuar conforme processos ITIL: Service Desk, Gerenciamento de Incidentes, Requisições, Problemas e Conhecimento;Atender, registrar e acompanhar chamados até a solução ou...

  • Técnico Atendimento Nível 1 Para Noc

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Informaker Tempo inteiro

    Técnico Atendimento Nível 1 para NOC (Network Operation Center) para Monitoramento Infraestrutura, Servidores e Sistemas de alta disponibilidade e missão crítica de TIDisponibilidade para atuar em horários: noturno, finais de semana e feriados em em escala de 12 x 36 no Centro RJSerá responsável pelo monitoramento de sistemas de regulação( oferta e...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Desenvolvedor Técnico JuniorNossa equipe busca um profissional que possa atuar como desenvolvedor técnico junior, trabalhando em conjunto com nossos especialistas para fornecer suporte de nível 1 aos usuários.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de nível 1 aos usuários;Apoiar na instalação e configuração de softwares e equipamentos;Auxiliar...

  • Técnico de Suporte – Nível 2

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro R$2.846 por ano

    Local: Rio de Janeiro-RJContratação: CLTHorário: 05h às 17hSalário: R$ 2.846,12Responsabilidades:Prestar suporte de 2º nível aos usuários dos serviços de TIC;Atuar nos processos ITIL: Gerenciamento de Incidentes, Requisições, Problemas e Conhecimento;Realizar manutenção e operação de microcomputadores (hardware e software);Configurar e operar...

  • Profissional de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$85.000

    Oferecemos oportunidades de carreira em suporte técnicoNossa empresa busca profissionais para atuar como técnicos de suporte nivel 2 TI. Eles devem garantir o suporte técnico de alto nível e resolver problemas rapidamente em nossas operações de telecomunicações.Funcoes Principais:Diagnosticar e resolver problemas críticos;Garantir a continuidade dos...

  • Especialista em Suporte Técnico Corporativo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$43.650 - R$81.900

    Suporte Técnico CorporativoA empresa oferece soluções de tecnologia para o mercado privado e governo.Responsabilidades:Suporte técnico a usuários corporativos (níveis 1 e 2)O profissional deve ter nível médio técnico completo ou superior em Tecnologia da Informação (cursando).Localizado no Rio de Janeiro, o profissional trabalhará em equipe de...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Um técnico de suporte em TI é responsável por fornecer apoio técnico a usuários, incluindo manutenção de computadores e periféricos, suporte em telefonia e instalações de software.O ideal é ter formação técnica, graduação ou estar cursando graduação nas áreas da tecnologia da informação.As habilidades necessárias incluem manutenção de...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000

    Descrição do CargoO profissional será responsável por fornecer suporte técnico para sistemas operacionais Windows, software e hardware. Além disso, realizará instalações, configurações e resolução de problemas.Habilidades e QualificaçõesReparos e troca de peças em equipamentos;Instalação e atualização de software;Suporte à...

  • Técnico De Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informatica Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.Responsabilidades: Atender e registrar chamados de suporte técnico Realizar diagnóstico e solução de problemas...