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Operador de Atendimento Bilíngue

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Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Operador de Atendimento Bilingue - Híbrido - Belo Horizonte



Estamos em busca de um Operador de Atendimento Bilingue para integrar nossa equipe de suporte ao cliente. O profissional será responsável pelo atendimento inicial aos clientes, fornecendo suporte em português e inglês, auxiliando na resolução de solicitações, esclarecendo dúvidas e seguindo roteiros e scripts estabelecidos. Além disso, será responsável por registrar as interações com os clientes, realizar pesquisas de satisfação e opinião, e cadastrar novos clientes em nosso sistema.

 

Responsabilidades:

 

  • Realizar o primeiro atendimento aos clientes em português e inglês, garantindo um serviço de alta qualidade e eficiência.

  • Auxiliar os clientes na resolução de solicitações, seguindo roteiros e scripts predefinidos.

  • Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e completa em nossos sistemas internos.

  • Receber e registrar críticas, elogios ou sugestões dos clientes, encaminhando para os departamentos responsáveis conforme necessário.

  • Realizar pesquisas de satisfação e opinião com os clientes para identificar áreas de melhoria nos serviços prestados.

  • Cadastrar novos clientes em nosso sistema, garantindo a precisão e integridade das informações.

 

Requisitos:

  • Fluência em português e inglês, com excelente comunicação verbal e escrita em ambos os idiomas.

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente bilingue.

  • Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente.

  • Excelentes habilidades de organização e multitarefa.

  • Familiaridade com sistemas de CRM e pacote Office.

 

Benefícios:

  • Cartão de Benefícios flexível

  • Total Pass

  • Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão.

  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

 

Se você atende aos requisitos acima e está em busca de uma oportunidade desafiadora em atendimento ao cliente, esta vaga é para você.

 

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