Analista da experiência do cliente interno

3 semanas atrás


Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Graduação: TI, Administração ou áreas correlatas
  • Cursos Específicos: Pacote Office
  • Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa;
  • Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico;
  • Sugerir melhorias à experiência dos usuários;
  • Acompanhar toda a jornada dos tickets, registrando eventos e problemas e as devidas soluções;
  • Atuar como um intermediador entre os usuários e a organização;
  • Colher feedbacks dos canais atendidos;
  • Instalar ou orientar a instalação novos softwares ou apps;
  • Conectar em dispositivos remotamente para suporte;
  • Identificar e reportar problemas aos Analistas e Gestão;
  • Monitorar os chamados no departamento de Tecnologia para busca de soluções;
  • Encaminhar demandas para Analistas conforme escopo;
  • Configurar novas contas de usuários Lecom e Hodie;
  • Follow-up de tickets e retorno aos clientes via canais de comunicação;
  • Atuar nas reclamações do Reclame Aqui ou Redes Sociais;
  • Suporte aos Assistentes do departamento;
  • Auxiliar na coleta e análise de dados da pesquisa de satisfação do cliente;
  • Ajudar a desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente em diferentes pontos de contato da jornada do cliente;
  • Participar de reuniões com equipes cross-funcionais para discutir soluções para melhorar a experiência do cliente;
  • Auxiliar na preparação de relatório de desempenho da experiência do cliente para a equipe e a liderança da empresa;
  • Criar apresentações de dados à Coordenação.


  • Campinas, Brasil Persianas em Casa Tempo inteiro

    Vaga Analista de Atendimento ao Cliente JR./Pleno/sênior Empresa multinacional com unidade em Campinas - SP contrata Analista de Atendimento ao Cliente **Requisitos**: Ensino superior completo ou cursando. Vivência com pós vendas e atendimento ao cliente. **Salário**: R$ 3.000,00 a 3.500,00 **Benefícios**:Assistência Médica / Medicina em grupo,...


  • Campinas, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de Executivo(a) de Vendas para fazer parte do nosso time. **Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Negócios Analista de Vendas Key Account...


  • Campinas, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    Objetivos e Responsabilidades:? Fornecer atendimento rápido e eficiente;? Prestar assistência de vendas e suporte técnico básico;? Gerar cotações e processar pedidos;? Responder a requisições internas e externas via e-mail e telefone;? Prestar suporte na ativação de serviços dos clientes;? Atualizar cadastros de clientes;? Entre...

  • Analista Comercial

    Há 6 dias


    Campinas, Brasil STAFF DO BRASIL Tempo inteiro

    Descrição da Vaga - ANALISTA COMERCIAL Principais atribuições e responsabilidades: Atendimento aos vendedores externos atuando na interface com os departamentos internos, Centralização das informações comerciais; Organização e atualização de planilhas pertinentes a rotina comercial, Atualização de tabela de preço e dados dos...

  • Promotor de Vendas

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de Promotor de Vendas para fazer parte do nosso time. **Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Negócios Analista de Vendas Key Account...


  • Campinas, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Atendimento Operador de de Call Center Analista de Back Office Representante de Vendas Assistente de Vendas Auxiliar...


  • Campinas, Brasil Órigo Energia - Recrutamento Interno Tempo inteiro

    Se você tem paixão pelo que faz, é flexível para estar em um negócio de alto crescimento, quer fazer parte de uma equipe disposta a transformar o segmento de energia no Brasil e construir um mundo mais sustentável, você é a pessoa que buscamos! **Responsabilidades e atribuições** >> Análise e validação de informações para pagamento de...


  • Campinas, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Realizar atendimento de clientes de maquininhas de cartãoAtendimento via chat e telefonicoLocal de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de...

  • Analista do Cliente

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **ANALISTA DO CLIENTE / CAMPINAS / 1 VAGA(S) **:17 / 02 18:10 ( 2644946 ) RadiusNet - está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas. **Responsabilidades**: - Relacionamento com clientes na área de telecomunicações, como ponte entre as suas expectativas e a realidade da empresa; -Capturar dados e feedbacks dos clientes; -Analisar indicadores de performance...

  • Analista de Controle Interno

    2 semanas atrás


    campinas, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiro

    Queremos contribuir para o desenvolvimento humano por meio de nossas oportunidades. Se você deseja uma oportunidade profissional em uma empresa que possui uma cultura inclusiva e que valoriza os Vínculos Humanos, deixe aqui seu currículo e participe do processo. Esperamos você para viver e compartilhar esses momentos mágicos. Requisitos: Graduação...

  • Analista de Controle Interno

    2 semanas atrás


    Campinas, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiro

    Queremos contribuir para o desenvolvimento humano por meio de nossas oportunidades. Se você deseja uma oportunidade profissional em uma empresa que possui uma cultura inclusiva e que valoriza os Vínculos Humanos, deixe aqui seu currículo e participe do processo. Esperamos você para viver e compartilhar esses momentos mágicos.Requisitos:Graduação...

  • Analista de Controle Interno

    2 semanas atrás


    Campinas, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiro

    Queremos contribuir para o desenvolvimento humano por meio de nossas oportunidades. Se você deseja uma oportunidade profissional em uma empresa que possui uma cultura inclusiva e que valoriza os Vínculos Humanos, deixe aqui seu currículo e participe do processo. Esperamos você para viver e compartilhar esses momentos mágicos.Requisitos:Graduação...

  • Analista de Controle Interno

    2 semanas atrás


    Campinas, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiro

    Queremos contribuir para o desenvolvimento humano por meio de nossas oportunidades. Se você deseja uma oportunidade profissional em uma empresa que possui uma cultura inclusiva e que valoriza os Vínculos Humanos, deixe aqui seu currículo e participe do processo. Esperamos você para viver e compartilhar esses momentos mágicos.Requisitos:Graduação...

  • Analista Suporte Interno

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **ANALISTA SUPORTE INTERNO / CAMPINAS / 1 VAGA(S) **:15 / 02 8:50 ( 2641938 ) Empresa no ramo de software está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas. **Responsabilidades**: Suporte do sistema em ERP (software completo), conhecimento com PDV’s (ponto de venda). Ex: Emissão de cupom, sangria, conferência e fechamento de caixa. **Requisitos**: Dar...


  • Campinas, Brasil Grupo CPFL Energia Tempo inteiro

    **Analista de Controles Internos Pl (Foco em Processos de TI)** **A SUA ENERGIA FAZ A CPFL** Inovamos para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes e trabalhamos de maneira colaborativa para entregar os melhores resultados e alcançar a excelência em tudo o que fazemos. Geramos valor de forma sustentável, atuando sempre com responsabilidade...

  • Analista de Controle Interno

    2 semanas atrás


    Campinas, SP, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiro

    Queremos contribuir para o desenvolvimento humano por meio de nossas oportunidades. Se você deseja uma oportunidade profissional em uma empresa que possui uma cultura inclusiva e que valoriza os Vínculos Humanos, deixe aqui seu currículo e participe do processo. Esperamos você para viver e compartilhar esses momentos mágicos. Requisitos: Graduação...

  • Analista de Controle Interno

    2 semanas atrás


    Campinas, SP, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiro

    Queremos contribuir para o desenvolvimento humano por meio de nossas oportunidades. Se você deseja uma oportunidade profissional em uma empresa que possui uma cultura inclusiva e que valoriza os Vínculos Humanos, deixe aqui seu currículo e participe do processo. Esperamos você para viver e compartilhar esses momentos mágicos. Requisitos: Graduação...


  • Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:Atendimento de forma digitalFamiliaridade com ferramentas digitaisPacote OfficeDiferencial conhecimento sistemas ZendeskHabilidade de escritaGRAU DE INSTRUÇÃO:Ensino Médio Completo DESCRIÇÃO DO CARGO:Instruir e preparar o RCA /gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa;Atuar como primeiro...

  • Vendedor Interno

    Há 2 horas


    Campinas, Brasil Órigo Energia - Recrutamento Interno Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém motivado a abraçar responsabilidades e que goste de trabalhar com autonomia. Alguém que queira fazer a diferença e enfrentar desafios junto com uma equipe determinada a transformar o mercado de energia no Brasil. Aqui na Órigo Energia você terá oportunidades de crescimento profissional e usará a sua energia para impactar...

  • Vendedor Interno de Varejo

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Vendedor Interno Varejo, para nossa loja.Descrição:Recepção e Atendimento ao cliente; Entender a necessidade do cliente e realizar vendas de produtos (pneus e peças) e serviços;Realizar compra de peças e gestão de estoque;Cadastramento ou atualização cadastral dos clientes no sistema.Requisitos:Ensino Médio...