Analista de ti

Há 8 horas

Rio Branco, Brasil Tupperware Brasil Tempo inteiro

Vaga: Analista de TI – Suporte à Operação
Sobre a Posição:
Buscamos um(a) Analista de TI que será responsável por garantir o suporte eficiente à operação, atuando diretamente na resolução de conflitos, interação com distribuições, acionamento do time de suporte e fornecedores, além de realizar ajustes em sistemas Microsoft (Dynamics) e utilizar Excel avançado para análise e solução de problemas.
Local: Berrini - São Paulo - SP
Regime de trabalho: Híbrido (2 dias presenciais + 3 dias remotos)
Horário: Segunda a quinta, das 08h às 17h30 e Sexta das 08h as 15h.
Responsabilidades:
Suportar a operação, interagindo com as distribuições para garantir o funcionamento dos sistemas e processos.
Resolver conflitos e problemas operacionais, acionando o time de suporte interno quando necessário.
Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores, garantindo o cumprimento dos prazos e a resolução dos incidentes.
Efetuar ajustes e configurações em soluções Microsoft, especialmente Dynamics.
Utilizar Excel avançado para análise de dados, geração de relatórios e apoio à tomada de decisão.
Documentar procedimentos, soluções e incidentes de forma clara e organizada.
Garantir comunicação clara e empática com clientes internos e externos.
Gerenciar múltiplos chamados, priorizando demandas conforme criticidade e impacto no negócio.
Sugerir melhorias contínuas nos processos e ferramentas de TI.
Requisitos Técnicos (Hard Skills):
Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
Conhecimento avançado em Microsoft Excel.
Vivência com soluções Microsoft, especialmente Dynamics.
Conhecimento em ITIL/ITSM e boas práticas de gestão de serviços de TI.
Capacidade de documentar procedimentos e soluções.
Gestão de incidentes, SLA e KPIs.
Requisitos Interpessoais (Soft Skills):
Comunicação clara e empática.
Escuta ativa e gestão de conflitos.
Trabalho em equipe e colaboração com áreas de negócio.
Organização, priorização e resiliência sob pressão.
Aprendizado contínuo e cultura de melhoria.
Certificações Desejáveis:
ITIL Foundation v4: Para boas práticas de gestão de serviços de TI e processos de suporte.
Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals. Foco em conhecimento prático nas soluções Microsoft, especialmente Dynamics.
Microsoft Office Specialist (Excel): Para comprovar domínio avançado em Excel.
Comp TIA A+ ou Network+: Para base sólida em suporte técnico e redes
HDI Support Center Analyst (SCA): Para reforçar habilidades de atendimento e suporte ao cliente.
Pacote de Remuneração e Benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico Sul América;
OPTUM: Pensando no cuidado integral com a saúde de nossos colaboradores, oferecemos, em parceria com uma empresa especializada, um programa de assistência voltado à saúde emocional e ao bem-estar mental;
Seguro de Vida;
VR R$53,00 por dia;
Locomoção: VT (desc. 6%) / Fretado (reembolso de até R$440,00 por mês) / Estacionamento gratuito;
Wellhub (antigo Gympass): reembolso de até 50% (com teto de R$190,00 em academias parceiras);
Convênio Farmácia;
Auxílio Creche;
Desconto na compra de produtos da Tupperware.
Se interessou? Envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe

  • Analista de projeto de ti

    Há 7 horas

    Rio Branco, Brasil SIS Innov & Tech Tempo inteiro

    Há mais de 20 anos mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital. Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance. Estamos com uma oportunidade para o nosso time corporativo para: Analista de projeto de TI Hibrido 3x presenciais em São...

  • Analista Infraestrutura de Ti Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vagas Tech TI Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UM **_ANALISTA DE INFRA DE TI PL_** NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Analista de Ti

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Taking Tempo inteiro

    Analista de TI **Responsabilidades e atribuições** Analista de TI **Requisitos e qualificações** Analista de TI **DIGA OLÁ PARA O FUTURO!** Somos uma empresa de tecnologia e inspiramos nosso time a apoiar outras empresas por meio da aceleração digital. Nossa atuação é estruturada no tripé pessoas, processos e tecnologia, com foco em promover...

  • Gerente de desenvolvimento de ti

    Há 8 horas

    Rio Branco, Brasil SCCON Tempo inteiro

    ???? Cargo: Gerente de Desenvolvimento de TI ???? Local: São Paulo – SP (Moema) ???? Modelo: Híbrido A SCCON é uma empresa brasileira de Tecnologia e Inovação no segmento Geoespacial, líder em seu setor e movida por um propósito: gerar impacto positivo no meio ambiente e na sociedade através da tecnologia . Desenvolvemos soluções inteligentes com...

  • Analista de ti

    Há 6 horas

    Rio Branco, Brasil Bank Of China Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para agregar ao Time #TI do Bank of China Brasil. Para nós do BOC Brasil, diversidade, inclusão e igualdade é sinônimo de respeito. O interesse por este tema nos leva a estabelecer uma visão de futuro cada dia mais igualitário, pois entendemos que ideias como estas nos permite ultrapassar fronteiras, formando um mix...

  • Analista De Ti Cloud Júnior

    Há 5 dias

    Pato Branco, Brasil Viasoft Tempo inteiro

    Analista de TI Cloud:O Analista de TI Cloud é o profissional responsável por analisar e planejar ambientes computacionais que contribuam para o desenvolvimento da organização, construindo processos estruturados e bem definidos, com modelos adequados a cada situação, contribuindo para construção de uma arquitetura de TI coerente com os objetivos...

  • Analista de Governança de Ti

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil SYSTEM FRAME REDES E SERVICOS DE TI LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a System Frame** **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Governança de TI para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por garantir o alinhamento das práticas de TI com as estratégias da empresa, promovendo a eficiência e a segurança dos processos. **Responsabilidades**: - Elaborar e manter atualizados os...

  • Analista de pré-vendas de ti pl

    Há 8 horas

    Rio Branco, Brasil Convergint Tempo inteiro

    A Convergint é uma empresa global fundada em 2001 nos arredores de Chicago, atuando como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, redes, sistemas de incêndio e life safety. Nosso propósito é simples e claro: ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes. Hoje, estamos presentes em...

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil FABRICADORA DE POLIURETANO RIO SUL LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Ambiente de rede - Windows server 2003 (conhecimento mínimo); Configuração servidor Configuração de redes (LAN, WLAN, WAN, PAN) Conhecimento em gateway Desejável conhecimento no sistema Microsiga Protheus Hardware Pacote Office CFTV Telefonia (Ramais, PABX..) Entre outras atividades. PRÉ-REQUISITOS: Possuir experiência sólida na...

  • Analista de Ti

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego**: Analista de TI **Empresa**: Grupo Burguês **Local**: Rio de Janeiro **Tipo**: Tempo Integral O Grupo Burguês está à procura de um profissional qualificado e motivado para se juntar a nossa equipe como Analista de TI. Nosso time é composto por pessoas apaixonadas por tecnologia, que desejam criar soluções inovadoras e eficientes...