Analista de suporte ao cliente

1 semana atrás


Brasília, Brasil Codiguz Tempo inteiro

Somos a Codiguz, uma plataforma de Whitelabel de Gateway de Pagamentos responsável por desenvolver plataformas com tecnologia de ponta, entregando para nossos clientes um checkout de alta conversão, segurança, garantindo e alta aprovação. Tudo que o as empresas precisam em um só lugar.


Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente para nosso time de Atendimento, onde nos ajudará a atender melhor os nossos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas, assim, proporcionando o sucesso dele.


Principais Atividades

  • Onboarding de novos clientes;
  • Ongoing de clientes atuais;
  • Suporte via chat, email, telefone, whatsapp e calls. Você será responsável por fornecer suporte aos clientes de forma clara e eficiente;
  • Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva. Entender as necessidades do cliente, identificar o problema ou dúvida e fornecer soluções personalizadas, visando a satisfação do cliente e a fidelização;
  • Interagir com outras áreas da empresa para solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. Comunicar e colaborar com outras equipes, visando encontrar soluções efetivas e duradouras para os problemas enfrentados pelos clientes;

Requisitos

  • Experiência em atuação com suporte ao cliente;
  • Ter boa oratória e escrita;
  • Ser proativo(a) e autodidata
  • Conhecimentos mínimos de tecnologia (computador, e-mails, navegação na internet, etc.);
  • Organização e gestão de tempo;
  • Ter calma, empatia e saber trabalhar com alta demanda;


Serão Considerado Diferenciais

  • Ter experiência com a área de marketing;
  • Já ter trabalho com área financeira ou gateway de pagamentos;


Tipo de Contrato

PJ - Prestador de Serviços


Localidade

Remoto - Home Office


Remuneração

Pretensão Salarial


Benefícios

  • Day-Off no dia do Aniversário
  • Férias Remuneradas


Se você é uma pessoa criativa, proativa e apaixonada por construir histórias e marcas, esta é uma oportunidade imperdível. Venha fazer parte da Codiguz, uma empresa em rápido crescimento com um ambiente dinâmico e inovador.




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