Analista de Suporte

2 semanas atrás

Brasil SIS Innov & Tech Tempo inteiro
Sobre a Empresa
Há mais de 20 anos mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital. Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance.

Sobre o Cargo: Analista de Suporte - Nível 2

Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Nível 2 para atuar no suporte ao sistema, focado no acompanhamento e garantia da execução do fechamento bancário automático , processo crítico que ocorre diariamente durante a noite.
Esse(a) profissional será responsável por monitorar, identificar e tratar eventuais falhas no processo automatizado, assegurando a continuidade das operações e a comunicação com todas as partes envolvidas.
Principais responsabilidades:
Monitoramento diário do processo automatizado de fechamento bancário, com início às 21h;
Identificação e resolução de falhas operacionais, como:
Erros de timeout do robô responsável pelo processo;
Inconsistências de dados ou falhas sistêmicas;
Acionamento do fornecedor responsável, quando necessário;
Abertura de tickets com descrição clara e detalhada dos incidentes;
Comunicação tempestiva com a equipe de TI e demais stakeholders;
Acionamento da equipe de Nível 3 (N3) para tratativas técnicas mais complexas;
Garantia de transição eficiente para a equipe de operações em casos em que a resolução não ocorra até as 8h da manhã do dia seguinte.
Atividades complementares (realizadas nos dias sem incidentes de fechamento):
Atualização de chamados com base nas informações recebidas de usuários e fornecedores;
Análise e priorização do backlog de tickets;
Acompanhamento ativo de chamados com aging elevado ou inatividade;
Elaboração de relatório diário de cobranças e follow-ups, com envio à Coordenação de TI e interessados.
Requisitos desejáveis:
Experiência prévia com suporte a sistemas bancários ou financeiros;
Conhecimento em processos automatizados e monitoramento de sistemas;
Boa capacidade analítica e comunicação clara;
Proatividade e senso de urgência;
Disponibilidade para atuar em horário noturno.

Atuação Remota

Modelo de trabalho:
CLT
Benefícios:
Vale Refeição - Cartão Swille
Plano de saúde
Plano odontológico
Auxílio home office
Alura
Crédito Aniversário – Cartão Swille

PJ

Todas as nossas oportunidades de trabalho estão abertas para pessoas com deficiência.
Apoiamos a diversidade
#VemPraSIS #SomosSIS

  • Analista de Suporte ao Fornecedor

    2 semanas atrás

    Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte ao Fornecedor - I role at Portal de Compras Públicas Join to apply for the Analista de Suporte ao Fornecedor - I role at Portal de Compras Públicas Será responsável por realizar suporte ao cliente fornecedor por meio de canais de atendimento ao cliente, instruindo o fornecedor na utilização das...

  • Analista De Suporte Ao Fornecedor

    Há 3 dias

    Brasil Portal De Compras Públicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte ao Fornecedor - I role at Portal de Compras PúblicasJoin to apply for the Analista de Suporte ao Fornecedor - I role at Portal de Compras PúblicasSerá responsável por realizar suporte ao cliente fornecedor por meio de canais de atendimento ao cliente, instruindo o fornecedor na utilização das funcionalidades da...

  • Analista contábil

    4 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    · Ensino superior em Ciências Contábeis; · CRC Ativo; · Conhecimento em CPCs e IFRS; · Conhecimento avançado em Excel; · Conhecimento em análise de balanços; · Conhecimento em elaboração de Notas Explicativas; · Experiência em sistema ERP Sistema integrado de gestão empresarial; · Habilidade de comunicação escrita e verbal; ·...

  • Analista de Suporte Junior

    4 semanas atrás

    Brasil Emplavi Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte administrativo com foco em sistemas, garantindo o correto funcionamento das ferramentas utilizadas pela empresa, auxiliando na gestão de processos administrativos e dando suporte aos usuários em suas demandas operacionais.Principais ResponsabilidadesPrestar suporte aos usuários no uso do ERP Mega e...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Brasil InterOp Tempo inteiro

    Analista de Suporte - Apoio aos processos ITIL Analista de Suporte - Apoio aos processos ITIL Coletar e registrar o feedback do cliente sobre o sucesso das mudanças implementadas;-Registrar, priorizar e documentar problemas e erros conhecidos na base de conhecimento;-Apoiar a gestão de serviços do cliente na definição e priorização de mudanças,...

  • Analista de Pré Analítico

    4 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Rede de laboratórios**Responsabilidades e atribuições**- Realizar visita as Unidades para acompanhar Flebotomistas e Multiplicadores;- Fornecer suporte técnico em relação a coleta as Unidades e áreas técnicas;- Acompanhar e realizar Auditorias internas e externas, conforme normas acreditadoras (PALC, ISO etc.);- Criar, atualizar e apresentar...

  • Analista de suporte de sistemas

    4 semanas atrás

    Brasil Dataprom Equipamentos e Serviços de Informática Tempo inteiro

    Direct message the job poster from Dataprom Equipamentos e Serviços de InformáticaCoordenador de RH na Dataprom Equipamentos e Serviços de InformáticaA Dataprom é uma empresa com 36 anos de tradição e excelência em soluções inteligentes para mobilidade. Somos referência no setor, oferecendo inovações que conectam pessoas e transformam cidades....

  • Analista - Atos Societários

    4 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da Saúde**Responsabilidades e atribuições** Descrição das atividades**- Atender processos de auditoria interna e externa;- Assessorar a Gerência e por demanda, a Presidência e/ou Diretoria Executiva;- Controlar contratos da Gerência Contábil;- Dar suporte junto às Regionais;- Desenvolver atividades e/ou demandas junto aos órgãos...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Brasil Comercial Alvorada Tempo inteiro

    Resumo Levantar requisitos do projeto com o usuário. Desenvolver e manter APIs RESTful utilizando Java com Spring Boot. Criar e manter interfaces de usuário dinâmicas e responsivas com Angular. Escrever consultas SQL complexas e otimizar operações de banco de dados (Criação de trigger, procedures com Jobs). Implementar integrações com serviços de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Brasil Curriculum Tempo inteiro

    **16090-Analista de Suporte de Produção JR**: Execução de processos em sistemas Mainframe e acompanhamento de rotinas diárias Control M; Atendimento de chamados via ferramenta voltados ao ambiente de homologação; Eventuais acompanhamentos de testes e validação do ambiente quando solicitados. Ensino superior completo em TI; Analista com experiência...