Analista de Suporte

3 semanas atrás

Brasil InterOp Tempo inteiro
Analista de Suporte - Apoio aos processos ITIL Analista de Suporte - Apoio aos processos ITIL
  • Coletar e registrar o feedback do cliente sobre o sucesso das mudanças implementadas;-Registrar, priorizar e documentar problemas e erros conhecidos na base de conhecimento;-Apoiar a gestão de serviços do cliente na definição e priorização de mudanças, considerando impacto, urgência e tipo (padronizadas ou não);-Elaborar normas e documentações conforme ITIL v3 ou superior, com suporte do cliente;-Gerenciar os processos de liberação, implantação e atualização de produtos e serviços;-Validar, registrar e manter atualizadas as configurações e mudanças na ferramenta de gestão de TIC, incluindo ações corretivas e preventivas;-Garantir a entrega dos serviços conforme padrões de qualidade, boas práticas de mercado, ITIL v3/v4 e ISO 20000;-Implantar, otimizar e operacionalizar todas as disciplinas do ITIL v3 e/ou v4.
    • Coletar e registrar o feedback do cliente sobre o sucesso das mudanças implementadas;-Registrar, priorizar e documentar problemas e erros conhecidos na base de conhecimento;-Apoiar a gestão de serviços do cliente na definição e priorização de mudanças, considerando impacto, urgência e tipo (padronizadas ou não);-Elaborar normas e documentações conforme ITIL v3 ou superior, com suporte do cliente;-Gerenciar os processos de liberação, implantação e atualização de produtos e serviços;-Validar, registrar e manter atualizadas as configurações e mudanças na ferramenta de gestão de TIC, incluindo ações corretivas e preventivas;-Garantir a entrega dos serviços conforme padrões de qualidade, boas práticas de mercado, ITIL v3/v4 e ISO 20000;-Implantar, otimizar e operacionalizar todas as disciplinas do ITIL v3 e/ou v4.
    Cargo: Analista de Suporte - Apoio aos processos ITIL
    Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
    Benefícios: O que você vai encontrar aqui:
    Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
    Descontos especiais em farmácias;
    Descontos em academias para cuidar da sua saúde;
    Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
    Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
    E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
    Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
    ???? Assistência Médica;
    Seguro de Vida;
    Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
    Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
    Requisitos: Experiências e qualificações:
    • Ensino superior concluído em TI ou Pós-graduação em área de TI com 360h;
    • Experiência sólida em suporte de serviços de TI;
    • Curso de metodologia PMI com carga horaria mínima de 20h;
    • Curso de Governança de TIC com no mínimo 40h;
    • Possuir pelo menos uma certificação: ITIL V3 Intermediate (OSA, SOA, RCV e PPO) ou ITIL 4 (CDS);
    • Conhecimentos avançados em boas práticas de gestão e governança de TI com base nos frameworks ITIL e COBIT; sistemas operacionais Linux e Windows Server; normas ISO/IEC 27001 e 27002; redes, arquiteturas e topologias;
    Conhecimentos Técnicos Desejáveis
    É desejável ter conhecimento em documentação de procedimentos, pois registros bem organizados são fontes valiosas de informação.Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno Analista de Processos e Negócios (Serviços de TIC) Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Analista de Sistemas (Gestão de Mudanças) Analista de Sistemas (Gestão de Mudanças) Edital nº 010/2018 – Seleção de Profissional de Nível Superior para Analista de Sistemas #J-18808-Ljbffr

  • Analista Contábil

    1 semana atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde**Responsabilidades e atribuições**- Analisar e conciliar as contas patrimoniais e de resultado das empresas;- Interpretar dados;- Participar dos processos de fechamento mensal, trimestral e anual;- Preparar demonstrações contábeis em consonância com as normas e CPCs;- Analisar variações de saldos contábeis e exatidão das...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Brasil Bamse Tempo inteiro

    A Bamse é uma empresa especializada em desenvolver soluções tecnológicas avançadas que combinam inovação e talento digital. Com foco em resultados e agilidade, a Bamse valoriza equipes multidisciplinares para criar produtos belos, funcionais e alinhados com os objetivos dos clientes.Responsabilidades e atributosPrestar suporte técnico aos usuários...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura

    3 semanas atrás

    Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte e Infraestrutura é responsável por garantir o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa, bem como pela manutenção predial e infraestrutura física. Suas atividades incluem a prestação de suporte técnico aos usuários, administração de servidores e redes, monitoramento de sistemas e dispositivos, além da...

  • Analista Administrativo/financeiro

    1 semana atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Plataforma de saúde**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar e diariamente a movimentação financeira na compra de produtos de assinaturas e no pagamento de serviços adquiridos na plataforma, bem como a operando a emissão de notas e estornos.- Organizar e estruturar a entrega e demanda finaceiras, acolhendo sugestões e encaminhado soluções...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasil Comercial Alvorada Tempo inteiro

    Resumo Levantar requisitos do projeto com o usuário. Desenvolver e manter APIs RESTful utilizando Java com Spring Boot. Criar e manter interfaces de usuário dinâmicas e responsivas com Angular. Escrever consultas SQL complexas e otimizar operações de banco de dados (Criação de trigger, procedures com Jobs). Implementar integrações com serviços de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasil Estrat Recrutamento Assertivo e Estratégico Tempo inteiro

    OverviewAnalista de suporte técnico — atuação nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.ResponsibilitiesAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.QualificationsFormação Acadêmica: Não informadoJob...

  • Analista de Suporte N2 Jr

    3 semanas atrás

    Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Responsabilidades Atuar no suporte técnico de segundo nível, diagnosticando e solucionando incidentes complexos de hardware e software. Atender usuário interno do cliente. Requisitos Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2. Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes,...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Procuramos por um profissional altamente motivado para integrar nossa equipe e trabalhar em uma ambiente dinâmico e desafiador. Como Analista de Suporte Técnico, você terá a oportunidade de atuar como o rosto da empresa, fornecendo suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes. Alguns dos principais...

  • Analista de Suporte Ti

    3 semanas atrás

    Brasil Treinaviva - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista de TI **para atuar **presencialmente alocado **em um de nossos clientes no **bairro Asa Sul- Brasília -DF****Atividades**:- Realizar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento VIP, para resolução de problemas de software e hardware;- Configurar e gerenciar impressoras, mapeamento de diretórios e manutenção...

  • Analista Suporte Redes Pleno

    3 semanas atrás

    Brasil Vita IT Tempo inteiro

    Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja únicaBuscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoasEstamos comprometidos em trazer aos nossos...