Analista de Suporte

Há 4 dias

Brasil InterOp Tempo inteiro
Analista de Suporte - Apoio aos processos ITIL Analista de Suporte - Apoio aos processos ITIL
  • Coletar e registrar o feedback do cliente sobre o sucesso das mudanças implementadas;-Registrar, priorizar e documentar problemas e erros conhecidos na base de conhecimento;-Apoiar a gestão de serviços do cliente na definição e priorização de mudanças, considerando impacto, urgência e tipo (padronizadas ou não);-Elaborar normas e documentações conforme ITIL v3 ou superior, com suporte do cliente;-Gerenciar os processos de liberação, implantação e atualização de produtos e serviços;-Validar, registrar e manter atualizadas as configurações e mudanças na ferramenta de gestão de TIC, incluindo ações corretivas e preventivas;-Garantir a entrega dos serviços conforme padrões de qualidade, boas práticas de mercado, ITIL v3/v4 e ISO 20000;-Implantar, otimizar e operacionalizar todas as disciplinas do ITIL v3 e/ou v4.
    • Coletar e registrar o feedback do cliente sobre o sucesso das mudanças implementadas;-Registrar, priorizar e documentar problemas e erros conhecidos na base de conhecimento;-Apoiar a gestão de serviços do cliente na definição e priorização de mudanças, considerando impacto, urgência e tipo (padronizadas ou não);-Elaborar normas e documentações conforme ITIL v3 ou superior, com suporte do cliente;-Gerenciar os processos de liberação, implantação e atualização de produtos e serviços;-Validar, registrar e manter atualizadas as configurações e mudanças na ferramenta de gestão de TIC, incluindo ações corretivas e preventivas;-Garantir a entrega dos serviços conforme padrões de qualidade, boas práticas de mercado, ITIL v3/v4 e ISO 20000;-Implantar, otimizar e operacionalizar todas as disciplinas do ITIL v3 e/ou v4.
    Cargo: Analista de Suporte - Apoio aos processos ITIL
    Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
    Benefícios: O que você vai encontrar aqui:
    Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
    Descontos especiais em farmácias;
    Descontos em academias para cuidar da sua saúde;
    Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
    Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
    E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
    Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
    ???? Assistência Médica;
    Seguro de Vida;
    Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
    Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
    Requisitos: Experiências e qualificações:
    • Ensino superior concluído em TI ou Pós-graduação em área de TI com 360h;
    • Experiência sólida em suporte de serviços de TI;
    • Curso de metodologia PMI com carga horaria mínima de 20h;
    • Curso de Governança de TIC com no mínimo 40h;
    • Possuir pelo menos uma certificação: ITIL V3 Intermediate (OSA, SOA, RCV e PPO) ou ITIL 4 (CDS);
    • Conhecimentos avançados em boas práticas de gestão e governança de TI com base nos frameworks ITIL e COBIT; sistemas operacionais Linux e Windows Server; normas ISO/IEC 27001 e 27002; redes, arquiteturas e topologias;
    Conhecimentos Técnicos Desejáveis
    É desejável ter conhecimento em documentação de procedimentos, pois registros bem organizados são fontes valiosas de informação.Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno Analista de Processos e Negócios (Serviços de TIC) Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Analista de Sistemas (Gestão de Mudanças) Analista de Sistemas (Gestão de Mudanças) Edital nº 010/2018 – Seleção de Profissional de Nível Superior para Analista de Sistemas #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte ao Fornecedor

    2 semanas atrás

    Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte ao Fornecedor - I role at Portal de Compras Públicas Join to apply for the Analista de Suporte ao Fornecedor - I role at Portal de Compras Públicas Será responsável por realizar suporte ao cliente fornecedor por meio de canais de atendimento ao cliente, instruindo o fornecedor na utilização das...

  • Analista De Suporte Ao Fornecedor

    Há 3 dias

    Brasil Portal De Compras Públicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte ao Fornecedor - I role at Portal de Compras PúblicasJoin to apply for the Analista de Suporte ao Fornecedor - I role at Portal de Compras PúblicasSerá responsável por realizar suporte ao cliente fornecedor por meio de canais de atendimento ao cliente, instruindo o fornecedor na utilização das funcionalidades da...

  • Analista contábil

    4 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    · Ensino superior em Ciências Contábeis; · CRC Ativo; · Conhecimento em CPCs e IFRS; · Conhecimento avançado em Excel; · Conhecimento em análise de balanços; · Conhecimento em elaboração de Notas Explicativas; · Experiência em sistema ERP Sistema integrado de gestão empresarial; · Habilidade de comunicação escrita e verbal; ·...

  • Analista de Suporte Junior

    4 semanas atrás

    Brasil Emplavi Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte administrativo com foco em sistemas, garantindo o correto funcionamento das ferramentas utilizadas pela empresa, auxiliando na gestão de processos administrativos e dando suporte aos usuários em suas demandas operacionais.Principais ResponsabilidadesPrestar suporte aos usuários no uso do ERP Mega e...

  • Analista de Pré Analítico

    4 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Rede de laboratórios**Responsabilidades e atribuições**- Realizar visita as Unidades para acompanhar Flebotomistas e Multiplicadores;- Fornecer suporte técnico em relação a coleta as Unidades e áreas técnicas;- Acompanhar e realizar Auditorias internas e externas, conforme normas acreditadoras (PALC, ISO etc.);- Criar, atualizar e apresentar...

  • Analista de suporte de sistemas

    4 semanas atrás

    Brasil Dataprom Equipamentos e Serviços de Informática Tempo inteiro

    Direct message the job poster from Dataprom Equipamentos e Serviços de InformáticaCoordenador de RH na Dataprom Equipamentos e Serviços de InformáticaA Dataprom é uma empresa com 36 anos de tradição e excelência em soluções inteligentes para mobilidade. Somos referência no setor, oferecendo inovações que conectam pessoas e transformam cidades....

  • Analista - Atos Societários

    4 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da Saúde**Responsabilidades e atribuições** Descrição das atividades**- Atender processos de auditoria interna e externa;- Assessorar a Gerência e por demanda, a Presidência e/ou Diretoria Executiva;- Controlar contratos da Gerência Contábil;- Dar suporte junto às Regionais;- Desenvolver atividades e/ou demandas junto aos órgãos...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Brasil Comercial Alvorada Tempo inteiro

    Resumo Levantar requisitos do projeto com o usuário. Desenvolver e manter APIs RESTful utilizando Java com Spring Boot. Criar e manter interfaces de usuário dinâmicas e responsivas com Angular. Escrever consultas SQL complexas e otimizar operações de banco de dados (Criação de trigger, procedures com Jobs). Implementar integrações com serviços de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Brasil Curriculum Tempo inteiro

    **16090-Analista de Suporte de Produção JR**: Execução de processos em sistemas Mainframe e acompanhamento de rotinas diárias Control M; Atendimento de chamados via ferramenta voltados ao ambiente de homologação; Eventuais acompanhamentos de testes e validação do ambiente quando solicitados. Ensino superior completo em TI; Analista com experiência...

  • Analista de Eventos e Trade Marketing

    2 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde**Responsabilidades e atribuições**Como será o seu dia a dia:- Planejamento de eventos (prospecção de fornecedores, orçamentos, parcerias, inovações, coordenação, acompanhamento, execução, planilhas de acompanhamento, resultados e pós-evento).- Controle de notas, lançamentos e controle orçamentário;- Conduzirá a...