Analista de Suporte e Infraestrutura

Há 8 horas


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O Analista de Suporte e Infraestrutura é responsável por garantir o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa, bem como pela manutenção predial e infraestrutura física. Suas atividades incluem a prestação de suporte técnico aos usuários, administração de servidores e redes, monitoramento de sistemas e dispositivos, além da configuração e manutenção de equipamentos de TI. Este profissional também atuará na gestão de contratos e acompanhamento de serviços de manutenção predial, assegurando a conservação das instalações elétricas, hidráulicas, climatização e demais infraestruturas. Além disso, deve garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho e ocupacionais, contribuindo para um ambiente seguro e eficiente. A documentação de processos e a geração de relatórios são igualmente fundamentais para a execução das atividades.

Principais Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico de nível 1 e 2, solucionando problemas de hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente.
  • Administrar servidores Windows/Linux, redes LAN/WAN, virtualização, storages e backups.
  • Monitorar sistemas, servidores e dispositivos de rede, aplicando correções e melhorias conforme necessário.
  • Configurar e manter equipamentos de rede, como switches, roteadores, access points e firewalls.
  • Implementar e oferecer suporte a serviços em nuvem (Azure, AWS, Google Cloud), quando aplicável.
  • Planejar e executar projetos de atualização e migração de sistemas e equipamentos.
  • Administrar e acompanhar atividades de manutenção preventiva e corretiva das instalações prediais, incluindo sistemas elétricos, hidráulicos, climatização, pintura e demais infraestruturas.
  • Acompanhar e gerenciar contratos de prestadores de serviços de manutenção, assegurando a qualidade e cumprimento de prazos.
  • Elaborar e revisar planos de manutenção predial, mantendo registros de inspeção e relatórios de ocorrências.
  • Assegurar a conformidade com políticas de segurança da informação, incluindo controle de acesso, antivírus e monitoramento de logs.
  • Garantir o cumprimento das normas técnicas de construção, segurança do trabalho e ocupacionais (NRs), realizando inspeções e acompanhamentos periódicos.
  • Apoiar a gestão de resíduos e promover práticas sustentáveis no ambiente de trabalho.
  • Manter atualizada a documentação relacionada a layouts de rede, inventário de ativos de TI, planos de manutenção predial e procedimentos operacionais.
  • Gerar relatórios sobre desempenho e disponibilidade de sistemas, manutenção predial e uso de recursos.
  • Contribuir para a elaboração e revisão de políticas e procedimentos internos, visando à melhoria contínua.
  • Gerenciar o estoque e o almoxarifado de equipamentos de TI, materiais de infraestrutura e insumos operacionais, controlando entradas, saídas e níveis de reposição para garantir a disponibilidade dos recursos necessários.
  • Implementar processos para organização e rastreabilidade dos itens armazenados, assegurando o correto armazenamento, uso eficiente e redução de desperdícios.
  • Gerar relatórios sobre desempenho e disponibilidade de sistemas, manutenção predial, uso de recursos e gestão de estoque, fornecendo dados estratégicos para otimização das operações.
  • Contribuir para a elaboração e revisão de políticas e procedimentos internos, visando à melhoria contínua das operações e infraestrutura.
Requisitos
  • Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI (Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores) ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em suporte técnico (hardware, software, redes);
  • Vivência em atividades de manutenção predial ou coordenação de facilities;
  • Conhecimento em redes TCP/IP, VLAN, roteadores, switches, Wi-Fi e firewalls;
  • Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux para servidores e estações;
  • Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V), backups e storage;
  • Noções de elétrica, hidráulica, refrigeração e demais áreas de manutenção predial;
  • Conhecimento das normas de segurança do trabalho (NRs) e boas práticas de facility management.
Habilidades
  • Boa comunicação, proatividade e organização;
  • Trabalho em equipe e capacidade de priorização;
  • Resolução de problemas multifuncionais.
Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno Analista de Suporte de Armazenamento e Backup Sênior - Modelo Hibrido Analista De Integração De Sistemas - Pleno #J-18808-Ljbffr
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