Analista de Suporte

Há 14 horas


Brasil Bamse Tempo inteiro

A Bamse é uma empresa especializada em desenvolver soluções tecnológicas avançadas que combinam inovação e talento digital. Com foco em resultados e agilidade, a Bamse valoriza equipes multidisciplinares para criar produtos belos, funcionais e alinhados com os objetivos dos clientes.

Responsabilidades e atributos
  • Prestar suporte técnico aos usuários externos, garantindo atendimento dentro dos SLAs e prioridades estabelecidos.
  • Atender e dar suporte à plataforma digital do cliente.
  • Investigar e resolver incidentes e chamados relacionados à plataforma do cliente.
  • Auxiliar na documentação de processos e apoiar iniciativas de melhoria contínua.
  • Escalar problemas mais complexos para as áreas técnicas, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento.
Requisitos
  • Experiência prévia atuando com suporte a plataformas digitais.
  • Familiaridade com sistemas de ticketing (Zendesk, TomTicket ou similares).
  • Habilidade para identificar e categorizar problemas técnicos básicos.
  • Noções de integrações entre sistemas.
  • Boa comunicação, cordialidade e relacionamento com áreas de usuários.
  • Perfil analítico, proativo, com boa capacidade de organização e priorização de tarefas.
Informações adicionais

A Bamse busca transformar desafios tecnológicos em soluções eficazes, com foco em resultados, agilidade e excelência, alinhados com os objetivos dos seus parceiros e clientes, além do crescimento contínuo da equipe.

Valorizamos a inovação e excelência técnica, o compromisso com resultados e a colaboração e desenvolvimento contínuo de talentos.

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