
Analista de Suporte
Há 14 horas
A Bamse é uma empresa especializada em desenvolver soluções tecnológicas avançadas que combinam inovação e talento digital. Com foco em resultados e agilidade, a Bamse valoriza equipes multidisciplinares para criar produtos belos, funcionais e alinhados com os objetivos dos clientes.
Responsabilidades e atributos- Prestar suporte técnico aos usuários externos, garantindo atendimento dentro dos SLAs e prioridades estabelecidos.
- Atender e dar suporte à plataforma digital do cliente.
- Investigar e resolver incidentes e chamados relacionados à plataforma do cliente.
- Auxiliar na documentação de processos e apoiar iniciativas de melhoria contínua.
- Escalar problemas mais complexos para as áreas técnicas, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento.
- Experiência prévia atuando com suporte a plataformas digitais.
- Familiaridade com sistemas de ticketing (Zendesk, TomTicket ou similares).
- Habilidade para identificar e categorizar problemas técnicos básicos.
- Noções de integrações entre sistemas.
- Boa comunicação, cordialidade e relacionamento com áreas de usuários.
- Perfil analítico, proativo, com boa capacidade de organização e priorização de tarefas.
A Bamse busca transformar desafios tecnológicos em soluções eficazes, com foco em resultados, agilidade e excelência, alinhados com os objetivos dos seus parceiros e clientes, além do crescimento contínuo da equipe.
Valorizamos a inovação e excelência técnica, o compromisso com resultados e a colaboração e desenvolvimento contínuo de talentos.
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Analista de Sistemas
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Analista De Suporte Ao Fornecedor
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Analista de Suporte
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Analista de Suporte
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Analista de suporte
3 semanas atrás
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