Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Join to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Poliedro Educação
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Somos feitos por quem acredita no que faz
A transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela. É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por meio do amor à educação.
Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com propósito, no qual seguimos #JuntosNaMesmaDireção, unindo talento e compromisso em soluções educacionais inovadoras.
Com ética, responsabilidade e foco em resultados, atuamos ao lado de estudantes e Escolas Associadas, inspirando conquistas todos os dias.
Se você vê na educação um caminho de transformação, pode ser que a sua próxima jornada seja por aqui.
Principais Responsabilidades:
- Suportar as escolas e clientes internos em dúvidas ou problemas na utilização das soluções digitais do Sistema de Ensino Poliedro.
- Identificar e apoiar a solução de problemas de forma sistêmica e definitiva, atuando na causa raiz.
- Acompanhar chamados do início ao fim, realizando testes e validações de regras de negócio.
- Realizar interface entre usuários de negócio e as equipes de desenvolvimento.
- Propor ações que reduzam a quantidade total de incidentes.
- Elaboração e condução de manuais e treinamentos que capacitem os usuários.
- Apresentação de relatórios de análise de causa raiz dos incidentes recorrentes.
- Superior completo
- Proatividade e agilidade no atendimento a chamados
- Didática para orientar usuários não técnicos
- Flexibilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
Brasil Thomson Reuters Tempo inteiroSobre a PosiçãoAnalista de Suporte Júnior - TributárioNesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior - Tributário, você irá:Atender e apoiar clientes na utilização de sistemas fiscais e contábeis;Investigar e solucionar dúvidas e problemas relacionados às entregas de obrigações acessórias;Colaborar com outras áreas para garantir a...
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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