Chefe de Recepção

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

Empresas:
Meliá Hotels International
Qual será sua missão?
Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;
Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe;
Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário;
Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências;
Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;
Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;
Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas, efetuando reservas, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário;
Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Gerente Geral, quando necessário;
Assegurar a justificativa das discrepâncias diariamente;
Conferir, diariamente, os saldos dos hóspedes, acompanhando seus gastos e procedendo com a cobrança, caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado;
Conferir, diariamente, o relatório diário de situação (RDS), solucionando eventuais divergências e levando ao conhecimento do Gerente Geral;
Estornar valores de despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação;
Controlar situações de
overbooking ;
Analisar os casos de
no show
e decidir pela cobrança ou não, conforme diretrizes estabelecidas;
Incentivar a equipe e garantir a obtenção de questionários da qualidade e de novas adesões ao Programa de Fidelidade Meliá Rewards, conforme metas estabelecidas;
Controlar
late check-out
e
early check-in
de acordo com a disponibilidade do hotel;
Garantir o envio de documentos relativos ao faturamento à administração;
Controlar o estoque de material de escritório;
Preparar escala de folga do departamento, de acordo com a Legislação vigente;
Participar ativamente do recrutamento e seleção dos colaboradores do departamento;
Administrar admissão, férias e demissão dos colaboradores do departamento;
Atuar como gestor de Recursos Humanos, treinando, desenvolvendo e capacitando a equipe, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para alcançar as metas da Companhia;
Avaliar seus colaboradores através da Avaliação de Desempenho.
O que estamos buscando?
Experiência de trabalho comprovada como supervisor(a), chefe ou função similar;
Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações;
Excelentes habilidades de comunicação;
Habilidade de liderança;
Notáveis habilidades organizacionais;
Idiomas: Ingjês e Espanhol - Nível avançado;
Formado em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.
Requisitos
:

  • Chefe de Recepção

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Golden Tower Express Berrini Tempo inteiro

    Hotel de alto padrão na região da Berrini contrata: Chefe de Recepção com experiência. Salário: R$3.876,32 Vale Transporte Vale Refeição: R$31,11 por dia Plano de Saude: Amil Escala 6x1 Horario das 14:00 as 22:00 Buscamos um profissional que saiba lidar com sua equipe e seus conflitos e com os problema convencionais do dia a dia de um...

  • Chefe De Recepção

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

    Empresas: Meliá Hotels International Qual será sua missão? Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos; Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe; Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário; Realizar...

  • Chefe de recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

    Empresas: Meliá Hotels International Qual será sua missão? Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos; Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe; Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário; Realizar...

  • Chefe de Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

    Empresas:Meliá Hotels International Qual será sua missão?• Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos; • Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe; • Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário; • Realizar...

  • Chefe de Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

    Empresas:Meliá Hotels International Qual será sua missão?• Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos; • Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe; • Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário; • Realizar...

  • Chefe de recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

    Empresas:Meliá Hotels InternationalQual será sua missão?• Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;• Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe;• Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário;• Realizar...

  • Chefe De Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

    Empresas: Meliá Hotels InternationalQual será sua missão? Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos; Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe; Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário; ...

  • Chefe De Fila

    Há 15 horas

    São Paulo, Brasil BFW Group Tempo inteiro

    VAGA ABERTA – CHEFE DE FILA Restaurante – SP | Escala 6x1 Estamos em busca de um Chefe de Fila para atuar em restaurante de alto padrão em SP. Procuramos alguém com experiência em liderança de salão, perfil organizado, comunicativo e comprometido em garantir a melhor experiência ao cliente. Principais responsabilidades: Coordenar e orientar a...

  • Chefe de fila

    Há 2 horas

    São Paulo, Brasil BFW Group Tempo inteiro

    VAGA ABERTA – CHEFE DE FILA Restaurante – SP | Escala 6x1 Estamos em busca de um Chefe de Fila para atuar em restaurante de alto padrão em SP. Procuramos alguém com experiência em liderança de salão, perfil organizado, comunicativo e comprometido em garantir a melhor experiência ao cliente. Principais responsabilidades: Coordenar e orientar a...

  • Chefe de Fila

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BFW Group Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    VAGA ABERTA – CHEFE DE FILARestaurante – SP | Escala 6x1Estamos em busca de um Chefe de Fila para atuar em restaurante de alto padrão em SP. Procuramos alguém com experiência em liderança de salão, perfil organizado, comunicativo e comprometido em garantir a melhor experiência ao cliente.Principais responsabilidades: Coordenar e orientar a equipe...