Analista de Atendimento
2 semanas atrás
Responsabilidades e Atividades: Responder consultas e solicitações dos clientes, fornecendo informações sobre produtos, coberturas e procedimentos, apoiar em agendamentos eletivos e emergencial acompanhando junto a operadora .Registrar e documentar interações com clientes em sistemas , mantendo registros precisos e atualizados.Monitorar prazos de resolução e realizar follow-up com o cliente para garantir satisfação e conclusão de processos.Oferecer atendimento aos Rhs da empresa - Concierge em todos os canais de Atendimento: ferramentas de gestão, telefone, whatsapp e email. Registrar informações relevantes durante a chamada, garantindo precisão e atualização dos sistemas.Acompanhar inadimplência da apólice como um todo , conferir pagamentos , ( data de emissão e vencimento ) Disparar relatórios mensais de acompanhando ;Suporte Assistencial - Prestar atendimento aos beneficiários e áreas de RH das Empresas clientes, esclarecendo dúvidas sobre utilização dos planos de saúde, odontológico e vida; Apoiar em demandas relacionadas a autorizações, reembolsos, rede credenciada, carências, coberturas, negativas e orientações gerais junto às OperadorasSeguradoras; Intermediar solicitações entre Clientes e OperadorasSeguradoras, acompanhando os casos até a sua resolução; Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.Atualizar sistemas internos, planilhas e relatórios de controle de atendimento; Cumprir SLAs e procedimentos internos da Companhia; Sinalizar ao Coordenador demandas críticas, reclamações sensíveis e riscos operacionais; Apoiar ações de melhoria contínua dos processos de atendimento. Escolaridade: Superior cursando em Administração de Empresas, Gestão Empresarial e demais áreas relacionadas. Experiência Necessária: Experiência prévia em atendimento ao clienteFamiliaridade com o setor de seguros e planos de saúde, incluindo compreensão das regulamentações e nuances específicas do mercado. Benefícios: Vale Transporte: Sim Seguro saúde para cuidar de você com todo carinho Assistência odontológica para manter o sorriso sempre no lugar Seguro de vida para mais tranquilidade no seu dia a dia Vale refeição para garantir aquele almoço gostoso e equilibrado Dayoff para você curtir o seu aniversário do jeitinho que merece WellHub (Gympass e Namu) para manter o corpo e a mente em equilíbrio Refeitório para quem prefere trazer a própria refeição. Parceria com Sesc para trazer mais lazer no seu dia a dia Competências Comportamentais: EmpatiaComunicação clara e eficazResiliênciaAdaptabilidadeOrganização Competências Técnicas: Conhecimento dos produtos saúde e vida;Conhecimento da legislação dos órgãos regulamentadores;Gestão de Prioridades Requisitos Adicionais:
-
Analista De Atendimento Ao Cliente Júnior – Plataforma Saas
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA.Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
-
analista de suporte júnior – atendimento e uso da plataforma
7 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....
-
Analista de Atendimento ao Cliente Júnior – Plataforma SaaS
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA.Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
-
Analista de Atendimento ao Cliente Júnior – Plataforma SaaS
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA.Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
-
Analista de Atendimento ao Cliente Júnior – Plataforma SaaS
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA.Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
-
Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
1 semana atrás
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA. Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
-
Analista de Atendimento ao Cliente Júnior – Plataforma SaaS
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA. Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
-
Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA. Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
-
Analista de atendimento ao cliente júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil EnContact | Gestão De Atendimento Ao Cliente Tempo inteiroBUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚ NIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃ O E CONFIGURAÇÃ O DA PLATAFORMA. Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de...
-
Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro €2.500BUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA. Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...
