Consultor(a) de Ativação de Marketing

Consultor(a) de Ativação de Marketing
Brasil - Modelo de trabalho: Remoto

Visão Geral da Posição
O Consultor de Ativação de Marketing é responsável por configurar e executar campanhas de CRM e Loyalty no Salesforce Marketing Cloud , transformando estratégias de jornada em ações concretas por meio do uso avançado das funcionalidades da plataforma. Este cargo ativa jornadas de consumidor multi-etapas e multi-canais , aplicando regras de negócio, lógica de personalização e táticas de canal para entregar mensagens relevantes em grande escala.
Embora não seja responsável pelo desenvolvimento de backend ou automações técnicas , o profissional utiliza ferramentas nativas da plataforma (ex.: Journey Builder, Send Flows, Entry Criteria, Wait Steps, etc.) para executar campanhas de forma eficiente e precisa — sem necessidade de código . É necessário ter forte fluência nas capacidades de ativação self-service e trabalhar em estreita colaboração com leads de audiência, conteúdo e QA para garantir que todos os componentes estejam devidamente integrados.
Como especialista prático na configuração de jornadas e implantação de campanhas , este cargo permite que as marcas do setor entreguem comunicações consistentes, pontuais e de alto impacto via e-mail, push e outros canais próprios.

Principais Responsabilidades:
Direção de Marketing & Ativação
Traduzir estratégias de CRM e Loyalty em jornadas multi-etapas usando ferramentas self-service nativas da plataforma (ex.: funcionalidades drag & drop do SFMC).
Construir e lançar jornadas em E-mail, Push e SMS , incorporando lógica como wait steps, decision splits e regras de personalização baseadas nos objetivos da campanha.
Validar se todos os inputs necessários (ex.: audiências, templates, links, textos legais) estão completos e funcionais antes da ativação.
Monitorar jornadas ao vivo para detectar problemas de performance ou sinais operacionais (ex.: erros de audiência, falhas de lógica) e executar ajustes em tempo real quando necessário para garantir a integridade da execução .
Dados, Métricas & Otimização
Garantir a implementação correta da lógica de segmentação, critérios de entrada, tempos de espera e limites de frequência , alinhada à estratégia.
Marcar jornadas com IDs de campanha, metadados e parâmetros de rastreamento para suportar relatórios precisos.
Colaborar com o Analista de Performance & Insights para compartilhar observações da plataforma e validar os resultados das campanhas pós-lançamento.
Otimização de Processos de Campanha
Identificar lógicas repetitivas entre campanhas e propor estruturas modulares de jornada para aumentar a eficiência e escalabilidade.
Manter documentação de melhores práticas de configuração de jornadas, checklists de QA de ativação e evolução dos padrões de execução.

Experiência e Habilidades Necessárias:
3 a 5 anos de experiência em operações de CRM, ativação de campanhas ou marketing de ciclo de vida, preferencialmente em organizações grandes e multi-mercado .
Experiência prática em lançamento e gestão de campanhas em plataformas como Salesforce Marketing Cloud ou ESPs equivalentes.
Conhecimento funcional profundo de módulos da plataforma: Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio e Automation Studio .
Capacidade comprovada de traduzir estratégia em jornadas , utilizando wait steps, decision splits, filtros e lógica de conteúdo dinâmico .
Experiência em gerenciar calendários de campanhas complexos , com habilidade para lidar com várias ativações simultâneas em diferentes canais .
Forte capacidade de troubleshooting , identificando e resolvendo problemas de configuração, falhas ou anomalias de performance de forma independente.
Alta atenção aos detalhes, orientação a processos e compromisso com a entrega impecável de campanhas .
Excelentes habilidades de colaboração para trabalhar com equipes de audiência, conteúdo, QA e tecnologia, garantindo alinhamento em todas as camadas de execução.

Qualificações:
Certificações Salesforce Marketing Cloud (ex.: Email Specialist, Marketing Cloud Administrator ) são desejáveis.
Experiência em ativação de programas de loyalty, design de jornadas de ciclo de vida do cliente ou personalização em escala .
Familiaridade com metodologias de QA de campanha e auditorias de execução .
Compreensão da lógica de dados (ex.: critérios de entrada, filtros de segmentação, lógica de exclusão) de um ponto de vista funcional, não de desenvolvimento .
Experiência em marketing digital, operações de marketing ou CRM em setores como CPG, varejo ou engajamento de consumidores em grande volume .

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