Supervisor (a) de atendimento - vaga híbrida (recife)

2 semanas atrás


Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nossa operação com foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente.
Você será responsável por garantir a excelência nos atendimentos, promover a evolução da equipe e atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos nossos processos e indicadores.
Se você tem perfil de liderança, organização, boa comunicação e foco em resultados, essa pode ser a sua próxima oportunidade

O que você vai fazer:

  • Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando rotinas, indicadores e entregas diárias
  • Promover a capacitação técnica e comportamental do time, por meio de feedbacks, treinamentos e planos de desenvolvimento
  • Criar, revisar e otimizar fluxos de atendimento e processos internos, com foco em produtividade e qualidade
  • Monitorar os principais indicadores da área (SLA, tempo médio de atendimento, entre outros) e propor planos de ação para melhoria contínua
  • Garantir o uso adequado das ferramentas e categorização dos chamados e documentação das soluções.
  • Atuar diretamente na resolução de casos críticos e atendimento de alta complexidade
  • Interagir com o time de Customer Success (CS) e identificar padrões de atendimento e antecipar necessidades dos clientes
  • Contribuir com o time de Produto por meio do repasse estruturado de feedbacks recorrentes dos clientes

Requisitos obrigatórios:

  • Graduação completa em Administração, Gestão da Informação ou áreas afins
  • Mínimo de 1 ano de experiência com gestão de equipes de atendimento
  • Experiência com CRM e ferramentas de suporte ao cliente
  • Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de articulação com diferentes áreas
  • Liderança com foco em resultado, cultura de melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas

Diferenciais que valorizamos:

  • Conhecimento em metodologias de Sucesso do Cliente (Customer Success)
  • Experiência em empresas de tecnologia ou com modelo SaaS

  • [riomar Recife] Atendente

    2 semanas atrás


    Recife, Brasil Riomar Recife Tempo inteiro

    Buscamos uma profissional que irá atuar no Espaço família, executando atividades de relacionamento com clientes e crianças, realizando empréstimos dos serviços, efetuando registros no sistema de dados e zelando pela ambiência do local. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ao público - Registro e controle de informações - Zelar pela...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás


    Recife, Brasil Phasis Núcleo De Humanização Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe em Recife, PE.Este cargo é responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias de atendimento, garantindo que os processos sejam seguidos corretamente e que os clientes recebam um...

  • Supervisor de atendimento

    2 semanas atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Phasis Núcleo de Humanização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe em Recife, PE. Este cargo é responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias de atendimento, garantindo que os processos sejam seguidos corretamente e que os clientes recebam um...


  • Recife, Brasil Riomar Recife Tempo inteiro

    Buscamos um estagiário que irá atuar nas atividades de manutenção de computadores, atendimento (Help Desk/Service Desk) aos usuários internos, gestão de arquivos e controles de TI e viabilizar acessos as ferramentas de tecnologia. **Responsabilidades e atribuições** - Manutenção de computadores - Manutenção de hardware e Software - Instalação...

  • Vaga De Vendedor

    4 semanas atrás


    Recife, Brasil Shopping Recife Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Recife/PE do ramo Comércio, contrata Vendedor. Atribuições: Vaga de vendedor para shopping recife. Requisitos: - ensino médio completo - experiência em vendas - excelentes habilidades de comunicação. Benefícios: - plano de saúde odontológico - comissão por vendas. Tipo de vínculo: Efetivo.


  • Recife, Brasil Riomar Recife Tempo inteiro

    Procuramos um profissional para realizar abordagem Social com pessoas em situação de vulnerabilidade social, executar pesquisa da realidade social, procedimentos técnicos, articular com instituições sociais, acompanhamento do trabalho de ressocialização, e afins. **Responsabilidades e atribuições** - Articulação com Instituições Sociais...


  • Recife, Brasil Rhf Recife - Torre Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos em busca de Supervisor Comercial para empresa que atua como correspondente de instituições financeiras.Este cargo envolve acompanhar e direcionar o trabalho das unidades através da realização de rotas, gerenciar as equipes internas e externas das unidades, acompanhar os resultados e monitoramento das ações...


  • Recife, Brasil Zukkin Tempo inteiro

    **Description**: A vaga é para atuar como Pesquisador de Campo em Recife/PE. Como Pesquisador de Campo, seu papel será visitar estabelecimentos e coletar os preços dos produtos listados. Oferecemos uma remuneração de R$95,00 por diária para a realização das pesquisas. Esse valor contempla 8 horas de trabalho diário, permitindo flexibilidade para...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    Recife, Brasil PCT Servicos & Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma Empresa de Energia Solar consistente no mercado, e buscamos um Gerente Comercial para atuar em nosso time de Recife/PE, no formato híbrido. **Requisitos**: - Perfil Hunter; - Experiência com vendas de alto valor agregado; - Experiência em Gestão de Equipes. - Dominar técnicas de vendas e negociação. - Disponibilidade para atuar no formato...


  • Recife, Brasil Riomar Recife Tempo inteiro

    Organizam e fiscalizam as operações dos veículos de transporte que trafegam pelo pátio externo do Shopping, fiscalizam e realizam gestão de suas equipes de tráfego.**Responsabilidades e atribuições**- Dar suporte diretamente o controlador e orientador de tráfego mediante solicitação.- Realizar rondas frequentes sem horários específicos e fixos...