
Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD, creditada pela empresa BSi - British Standards Institution.
Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos pelo Grupo Educar Mais.
O Grupo Educar Mais tem como foco gerar receita adicional para Entidades de Classe, Empresas, Faculdades e Personalidades relevantes, transformando em ensino EAD seus conhecimentos práticos e teóricos e comercializando para alunos em qualquer lugar mundo.
Como Analista de SAC você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Como será seu dia-dia?
- Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.
- Realiza ações e tratativas via os diferentes meios de comunicação para prestação de informações e resoluções de dúvidas, sugestões e reclamações, em relação às diferentes áreas: financeira, acadêmica e institucional.
- Receber a demanda, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir para a área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou scripts planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.
- Atuar nas solicitações de cancelamento, desde a tentativa de reversão até a conclusão do pedido.
- Encaminhar as questões apresentadas para as áreas responsáveis e acompanhar até solução junto à demanda.
- Atividade Pesquisa de Satisfação. Emitir relatórios de acordo com estabelecida, apontando análise das demandas recebidas, visando ações de melhorias.
- Tratativas junto ao jurídico (encaminhamento de processo judiciais/PROCON com informações para defesa);
- Tratativas junto a plataforma do Reclame Aqui.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Buscamos as seguintes habilidades:
- Experiência na atividade de analista de SAC;
- Domínio no pacote Office (Excel, Word);
- Experiência com a plataforma Reclame Aqui;
- Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Para o dia a dia: Trabalho Presencial (2ª a 5ª - 08 às 18:00 e às sextas: 08:00 às 17:00)
Venha ser parte dessa revolução da Educação no Brasil
#Vagas #Oportunidades #GrupoEducarMais
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Analista de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiroO Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD, creditada pela empresa BSi - British Standards Institution. Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos...
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Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Digital Growth Tempo inteiroSobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...
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Analista de Desenvolvimento de Clientes
1 semana atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$47.000 - R$62.000Estamos em busca de uma pessoa talentosa para ocupar o cargo de Analista de Experiência do Cliente. Se você está procurando por um emprego que ofereça oportunidades de crescimento e desenvolvimento, essa é a oportunidade certa.Dados da VagaO candidato ideal deve ter Ensino Superior completo ou cursando, com habilidades excelentes na comunicação...
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Analista Comercial Backoffice do Atendimento SR
3 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil EDP Brasil Tempo inteiroAnalista Comercial Backoffice do Atendimento SR Estamos buscando um(a) Analista Comercial Backoffice do Atendimento SR para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, realizando atividades de suporte comercial, análise de dados e apoio às operações de vendas. Requisitos: ...
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Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.537 - R$18.564**Atendimento ao Cliente - Vaga de Excelência**Vagas para profissionais motivados e eficientes que desejam trabalhar em um ambiente dinâmico e centrado no cliente. Nossa empresa busca atendentes para prestar serviços personalizados em shoppings da Grande Vitória.Requisitos Obrigatórios:Ser maior de idade;Ter o 2º grau completo;Disponibilidade de...
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Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Casa Kauá Comercio Ltda Tempo inteiro**ATENÇÃO**:Esta é uma vaga para trabalhar no atendimento on-line ao cliente, atuando no pré e no pós venda de e-commerce de artigos de casa.Alguns requisitos importantes:- facilidade de comunicação;- saber redigir com clareza e boa escrita;- ser proativo(a) e resolutivo(a);- aptidão na resolução de problemas e conflitos;- gostar de atender aos...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$50.000 - R$83.000Especialista em Atendimento ao ClienteNossa missão é transformar vidas através do crédito inteligente e da educação financeira, por meio de uma abordagem personalizada e focada no atendimento ao cliente.Para alcançar esse objetivo, buscamos profissionais que compartilhem nossos valores e estejam comprometidos com a satisfação do nosso...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$1.200 - R$2.000Auxiliar de Atendimento ao ClienteDesenvolva suas habilidades em atendimento pessoal e telefônico para garantir uma experiência satisfatória para os clientes. Além disso, contribua com a organização da loja, garantindo que os produtos estejam sempre à vista dos clientes.Competências Específicas:Atendimento ao cliente pessoal e...
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Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil GS Group Tempo inteiroEstamos em busca de pessoas com vontade de crescer, que tenham atitude positiva.Não exigimos experiência anterior, aqui nós investimos em treinamento e capacitação completa para que você se desenvolva e cresça junto com a genteSe você tem foco em resultados, gosta de aprender e quer construir uma carreira sólida em vendas, essa vaga é para você-...
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Estágio de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.200 - R$1.500**Cargo**: Estágio de Atendimento ao ClienteO candidato atuará em uma equipe de vendas, auxiliando os clientes e garantindo a organização do ambiente de trabalho.**Competências Requeridas:Atendimento personalizado;Auxílio nas vendas;Organização de ambientes de trabalho;**Habilidades Desejáveis: Ensino Médio completo;