Analista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD, creditada pela empresa BSi - British Standards Institution.

Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos pelo Grupo Educar Mais.

O Grupo Educar Mais tem como foco gerar receita adicional para Entidades de Classe, Empresas, Faculdades e Personalidades relevantes, transformando em ensino EAD seus conhecimentos práticos e teóricos e comercializando para alunos em qualquer lugar mundo.

Como Analista de SAC você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Como será seu dia-dia?

  • Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.
  • Realiza ações e tratativas via os diferentes meios de comunicação para prestação de informações e resoluções de dúvidas, sugestões e reclamações, em relação às diferentes áreas: financeira, acadêmica e institucional.
  • Receber a demanda, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir para a área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou scripts planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.
  • Atuar nas solicitações de cancelamento, desde a tentativa de reversão até a conclusão do pedido.
  • Encaminhar as questões apresentadas para as áreas responsáveis e acompanhar até solução junto à demanda.
  • Atividade Pesquisa de Satisfação. Emitir relatórios de acordo com estabelecida, apontando análise das demandas recebidas, visando ações de melhorias.
  • Tratativas junto ao jurídico (encaminhamento de processo judiciais/PROCON com informações para defesa);
  • Tratativas junto a plataforma do Reclame Aqui.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

Buscamos as seguintes habilidades:

  • Experiência na atividade de analista de SAC;
  • Domínio no pacote Office (Excel, Word);
  • Experiência com a plataforma Reclame Aqui;
  • Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Para o dia a dia: Trabalho Presencial (2ª a 5ª - 08 às 18:00 e às sextas: 08:00 às 17:00)

Venha ser parte dessa revolução da Educação no Brasil

 #Vagas #Oportunidades #GrupoEducarMais



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  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás


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    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...


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    Estamos em busca de uma pessoa talentosa para ocupar o cargo de Analista de Experiência do Cliente. Se você está procurando por um emprego que ofereça oportunidades de crescimento e desenvolvimento, essa é a oportunidade certa.Dados da VagaO candidato ideal deve ter Ensino Superior completo ou cursando, com habilidades excelentes na comunicação...


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    Analista Comercial Backoffice do Atendimento SR Estamos buscando um(a) Analista Comercial Backoffice do Atendimento SR para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, realizando atividades de suporte comercial, análise de dados e apoio às operações de vendas. Requisitos: ...

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    1 semana atrás


    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.537 - R$18.564

    **Atendimento ao Cliente - Vaga de Excelência**Vagas para profissionais motivados e eficientes que desejam trabalhar em um ambiente dinâmico e centrado no cliente. Nossa empresa busca atendentes para prestar serviços personalizados em shoppings da Grande Vitória.Requisitos Obrigatórios:Ser maior de idade;Ter o 2º grau completo;Disponibilidade de...

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    1 semana atrás


    Vitória, Espírito Santo, Brasil Casa Kauá Comercio Ltda Tempo inteiro

    **ATENÇÃO**:Esta é uma vaga para trabalhar no atendimento on-line ao cliente, atuando no pré e no pós venda de e-commerce de artigos de casa.Alguns requisitos importantes:- facilidade de comunicação;- saber redigir com clareza e boa escrita;- ser proativo(a) e resolutivo(a);- aptidão na resolução de problemas e conflitos;- gostar de atender aos...


  • Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$50.000 - R$83.000

    Especialista em Atendimento ao ClienteNossa missão é transformar vidas através do crédito inteligente e da educação financeira, por meio de uma abordagem personalizada e focada no atendimento ao cliente.Para alcançar esse objetivo, buscamos profissionais que compartilhem nossos valores e estejam comprometidos com a satisfação do nosso...


  • Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$1.200 - R$2.000

    Auxiliar de Atendimento ao ClienteDesenvolva suas habilidades em atendimento pessoal e telefônico para garantir uma experiência satisfatória para os clientes. Além disso, contribua com a organização da loja, garantindo que os produtos estejam sempre à vista dos clientes.Competências Específicas:Atendimento ao cliente pessoal e...

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    3 semanas atrás


    Vitória, Espírito Santo, Brasil GS Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer, que tenham atitude positiva.Não exigimos experiência anterior, aqui nós investimos em treinamento e capacitação completa para que você se desenvolva e cresça junto com a genteSe você tem foco em resultados, gosta de aprender e quer construir uma carreira sólida em vendas, essa vaga é para você-...


  • Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.200 - R$1.500

    **Cargo**: Estágio de Atendimento ao ClienteO candidato atuará em uma equipe de vendas, auxiliando os clientes e garantindo a organização do ambiente de trabalho.**Competências Requeridas:Atendimento personalizado;Auxílio nas vendas;Organização de ambientes de trabalho;**Habilidades Desejáveis: Ensino Médio completo;