Rev ops specialist

Sobre a empresa

Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.

Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples, acessível e empolgante, e por isso construímos uma plataforma que une inovação, performance e uma comunidade vibrante de investidores.

Estamos em busca de um(a) Rev Ops Specialist | Hubspot, focado em resultados e geração de receita.

Principal Responsabilidade da área

Atuar como elo estratégico entre tecnologia, processos comerciais e equipes de vendas, garantindo a eficiência, escalabilidade e integração das operações por meio da gestão e otimização de sistemas como o CRM (HubSpot), automações, fluxos de dados e metodologias internas.

O objetivo central é alavancar a produtividade e a previsibilidade das áreas de vendas, marketing e atendimento, promovendo uma operação fluida, baseada em dados confiáveis, processos bem estruturados e ferramentas adequadas às necessidades do negócio.

Principal Responsabilidade do cargo

O profissional de RevOps e CRM é responsável por gerenciar e otimizar a operação do CRM, incluindo migração e implementação de dados, garantindo a eficiência dos processos comerciais. Ele apoia a equipe na configuração e utilização das ferramentas, oferece suporte técnico e realiza análises de dados para gerar insights.

Gestão de Tecnologias e Processos de Vendas:

   Mapeamento de Tecnologias de Vendas: Garantir que os recursos e formas de uso das tecnologias de vendas sejam bem documentados, criando processos claros para a utilização dessas ferramentas.
   Levantamento de Requisitos Tecnológicos: Trabalhar junto às equipes que utilizam o CRM para entender as necessidades de soluções tecnológicas e levantar requisitos para implementar as ferramentas adequadas.
   Criação e Desenvolvimento de Sistemas no HubSpot: Desenvolver e criar propriedades dentro do HubSpot para otimizar o uso da plataforma, facilitando as operações comerciais e integrando-a com outras ferramentas utilizadas pela empresa.

Apoio às Equipes e Processos de Automação:

   Apoio ao Design de Workflows e Data Flows: Construção e design de Data Flows e Workflows, garantindo que todos os processos de dados sejam bem estruturados e otimizados.
   Suporte Técnico para Solução de Problemas: Acessar canais de suporte de ferramentas tecnológicas ou buscar soluções online para resolver bugs ou problemas técnicos que surgem.

Gestão e Manutenção de Ferramentas e Processos:

   Execução de Processos Internos: Garantir a execução eficiente dos processos internos, relacionados às requisições da empresa, assegurando que todas as demandas sejam atendidas dentro do prazo e com qualidade.

Apoio no Treinamento e Desenvolvimento da Equipe:

   Apoio ao Desenvolvimento de Metodologias Internas: Auxiliar na criação e implementação de novas metodologias operacionais, buscando sempre otimizar os processos internos e aumentar a eficiência das equipes.
    Consultoria no Uso do CRM: Auxiliar a equipe na implementação das melhores práticas para o uso do CRM, oferecendo documentação para garantir que as equipes saibam como utilizar todas as funcionalidades da ferramenta de maneira eficiente.
   Suporte Pós-Implementação: Após a implementação do CRM, fornecer suporte à equipe, solucionando dúvidas, problemas técnicos e garantindo que o sistema esteja sendo usado da melhor forma possível.

Gestão de Operações de CRM e Backoffice:

    Operação e Gestão do CRM: Gerenciar a operação do CRM (HubSpot), incluindo a administração das funcionalidades do sistema, configuração de propriedades, integrações e customizações necessárias para otimizar o uso nas equipes.
    Migração de Dados para CRM: Coordenar e realizar o processo de migração de dados para o CRM, garantindo que todas as informações relevantes sejam transferidas corretamente, sem perdas, e ajustadas conforme as necessidades.
   Implementação e Configuração de CRM: Planejar e executar a implementação de novos CRMs, garantindo que as configurações e integrações estejam alinhadas às necessidades de cada pessoa, otimizando fluxos de trabalho e a experiência do usuário.

Requisitos obrigatórios

• Formação em Engenharia Produção ou computação, Administração, Sistemas de Informação ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Economia ou Ciências Atuariais (em ambientes mais analíticos), Marketing (com forte atuação em Martech e CRM) e Tecnologia da Informação ou Gestão da Tecnologia.
• Experência em CRM & Automação Comercial: Experiência na estruturação e otimização de CRMs, como o HubSpot, assegurando que os times comerciais operem com fluidez, previsibilidade e alto desempenho. Atuação com automações inteligentes e modelagem de funis de vendas adequados às diferentes etapas da jornada do cliente.
• Experência em Dados, Integrações e Qualidade da Informação: Atuação no gerenciamento de fluxos completos de dados da coleta à visualização garantindo a qualidade, consistência e integração entre plataformas diversas. Apoio direto à tomada de decisão baseada em dados confiáveis e indicadores de performance como CAC, LTV, churn e conversão.
• Experência em Automação e Orquestração de Processos: Desenvolvimento e implementação de automações e integrações entre sistemas para escalar operações, reduzir gargalos e promover eficiência operacional. Domínio de ferramentas de orquestração com foco em rastreabilidade, controle e sustentabilidade dos fluxos internos.
• Experência em Estratégia e Operações de Receita: Atuação estratégica e transversal junto às áreas de marketing, vendas e customer success, promovendo o alinhamento entre os times e a execução de iniciativas com foco em eficiência, previsibilidade e crescimento sustentável da receita. Forte orientação a dados e à evolução contínua dos processos.

Desejáveis

• Vivência com ferramentas low-code/no-code, como Insider, Make, Zapier, n8n ou similares, para automatização de processos e integrações entre sistemas.
• Conhecimento do Segment CDP para gestão de eventos, tracking de usuários e organização de dados de produto e marketing.
• Familiaridade com o software de Product Analytics Amplitude, com entendimento sobre criação de dashboards, análise de funis e comportamento de usuários.
• Noções de banco de dados relacionais (ex: SQL) e compreensão sobre estruturação, limpeza e cruzamento de dados entre diferentes fontes.

Vem com a gente O nosso Pacote de Benefícios: Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Wellhub e Total Pass para dar aquela turbinada na vida fitness Presente de aniversárioMuito mais ... Venha fazer parte do nosso time Traders E-mail: no assunto coloque Rev Ops Specialist | Hubspot Nome e sobrenome (Caso a vaga tenha sido encerrada).

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