SUPERVISOR DE SUPORTE TECNICO

Há 7 dias

Várzea Grande, Brasil COSMO FIBRA Tempo inteiro

Quem somos: Somos a melhor empresa de internet 100% fibra óptica de Várzea Grande, MT. Atuamos há 5 anos nesse ramo e adquirimos uma vasta experiência, conquistando várias premiações, incluindo o  GPTW – Melhor Lugar para se Trabalhar no Brasil e no Mato Grosso. Além disso, fomos classificados em primeiro lugar no quesito Saúde Emocional.
Sobre a função:
Estamos em busca de um Gestor de Equipe de Suporte para liderar e desenvolver nosso time, garantindo eficiência no atendimento e excelência na experiência do cliente. Procuramos alguém estratégico, organizado e com habilidade para acompanhar de perto a equipe, assegurando a execução dos processos com qualidade.
Responsabilidades:
Liderar, acompanhar a equipe de suporte técnico externo.
Definir estratégias para melhoria contínua do atendimento.
Monitorar indicadores de desempenho .
Realizar feedbacks individuais e coletivos, promovendo engajamento e crescimento do time.
Garantir cumprimento dos processos e políticas da empresa.
Identificar pontos de melhoria e propor soluções eficazes.
Atuar como elo entre a equipe, demais setores e a gestão da empresa
Qualificações
Suporte Técnico: Experiência em suporte técnico, resolução de problemas e assistência ao cliente.
Gestão de Equipe: Habilidades em supervisão e coordenação de equipes técnicas.
Comunicação: Capacidade de comunicação clara e efetiva para interagir com clientes e colegas de trabalho.
Liderança: Competências em liderança e desenvolvimento de habilidades da equipe.
Será um diferencial possuir formação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas e conhecimento em processos de atendimento ao cliente.

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    Há 5 dias

    Várzea Grande, Brasil Cosmo Fibra Tempo inteiro

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    Há 6 dias

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    Há 7 dias

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    Há 7 dias

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    Há 5 dias

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    Há 18 horas

    Várzea Grande, Brasil COSMO FIBRA Tempo inteiro

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    Há 7 dias

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    1 semana atrás

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil COSMO FIBRA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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    Há 7 dias

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