Tecnico de suporte em ti

1 semana atrás

Belém, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Responsabilidades e atribuições: 1. Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail, chat online ou presencialmente.2. Atender, prontamente, às consultas e preocupações dos clientes, oferecendo um serviço personalizado e cortês para garantir uma experiência positiva do cliente.3. Apoiar o uso de produtos e projetos após implantação, reportando erros de infraestrutura e aplicação.4. Sanar as dúvidas dos clientes quanto a utilização dos sistemas.5. Atender as solicitações do cliente, analisando as providências necessárias.6. Garantir que a lista de verificação necessária ao atendimento seja cumprida.7. Analisar, operacionalizar, registrar e acompanhar os incidentes nas ferramentas disponibilizadas.8. Informar o recebimento e o nível da ocorrência ao cliente.9. Analisar e entender o problema, verificando versão e módulo do produto/projeto para uma possível replicação e solução.10. Gerar a base de conhecimento e registros para futuras ocorrências.11. Informar e auxiliar na remoção dos impedimentos que paralisam as atividades, cumprindo os prazos estabelecidos.12. Documentar as soluções mais comuns (FAQ – frequent asked question).13. Alimentar a base de conhecimento que disponibiliza informação para todos os clientes, parceiros eempregados.14. Coletar os feedbacks dos clientes sobre a experiência de suporte.15. Identificar as áreas de melhoria, bem como, comunicar sugestões e preocupações dos clientes aosdepartamentos relevantes.16. Auxiliar na validação da qualidade das versões dos produtos e projetos entregues, provendo informações consolidadas de atendimentos, módulos e versões.17. Colaborar com os outros membros da equipe de suporte técnico e departamentos relacionados para resolver os problemas de maneira eficiente.18. Melhorar, continuamente, os processos de suporte e atendimento ao cliente, documentando todos os tramites realizados durante este processo.19. Oferecer o treinamento aos clientes sobre o uso adequado de sistemas, aplicativos e serviços.20. Criar os materiais de treinamento e guias do usuário para ajudar os clientes no aproveitamento máximo dos produtos e soluções. Dias e horários de trabalho: Segunda até sexta-feira: 8h às 18h, com intervalo de almoço.Requisitos:Obrigatórios: Morar em Belém ou Ananindeua - PA.Experiência como Técnico de Suporte em TI.Disponibilidade para viajar.Disponbilidade para trabalhar horas extras.Habilidade com os sistemas Windows, Linux e macOS.Habilidade com a configuração e manutenção de Hardware.Habilidade com a instalação e configuração de Redes de Computadores.Habilidade com Protocolos TCP/IP.CNH B. Será um diferencial: Ensino superior em Sistemas de Informações, Ciências da Computação, Engenharia de Software ou afins.Conhecimento de Linguagens de Programação.Conhecimento de Metodologias ágeis (SCRUM, XP e KANBAN, SAFe).Conhecimento da Metodologia ITIL.  Competências comportamentais desejadas: Empatia.Comunicação assertiva.Escrita assertiva.Produtividade.Eficiência.Resolutividade.BenefíciosVale transporte.Vale alimentação (32,00 por dia útil).Auxílio saúde (R$ 179,70 mensais). Perspectiva de crescimento: Atuar como Coordenador de Suporte Técnico.

  • Técnico em Ti

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil POPDENTS BRASIL Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em suporte técnico? Estamos em busca de um Técnico em TI para se juntar à nossa equipe e ajudar a manter nossos sistemas funcionando perfeitamente! **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas de hardware e software. - Realizar manutenção e configuração de...

  • Tecnico de suporte em ti

    Há 24 horas

    Belém, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições : Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail, chat online ou presencialmente. Atender, prontamente, às consultas e preocupações dos clientes, oferecendo um serviço personalizado e cortês para garantir uma experiência positiva do cliente. Apoiar o uso de produtos e projetos após implantação, reportando erros de...

  • Técnico de suporte de informática

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil 4biit - Suporte Nacional Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos em busca de um Técnico de Suporte de Informática para se juntar à equipe da - Suporte Nacional em Belém, PA. As principais responsabilidades incluem fornecer suporte técnico a usuários, realizar manutenção de computadores, solucionar problemas relacionados a...

  • Analista De Suporte De Ti

    Há 24 horas

    Belém, Brasil Rede Icm De Educação E Assistência Social Tempo inteiro

    Sobre Nós Somos a Rede ICM de Educação e Assistência Social que, fiel às suas origens, acolhe e educa crianças, adolescentes e jovens, garantindo um processo formativo integral e inovador, que possibilita o desenvolvimento do senso crítico, da ética, da solidariedade e da cidadania. As unidades de ensino e socioassistenciais, em seu fazer educativo,...

  • Suporte Técnico em Ti

    1 semana atrás

    Belém, PA, Brasil EJR Soluções em T.I. Tempo inteiro

    Experiência mínima de 3 anos na área de T.I., Proatividade, Conhecimento em Windows, Redes e Suporte Remoto. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$1.600,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Requisitos**: Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico; Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **Requisitos**: Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico; Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final...

  • Analista de suporte de TI

    Há 7 dias

    Belém, Brasil Ingresse Tempo inteiro

    Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse ! ️ Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos. Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Belém/PA**: - 08:00-18:00 ESCOLARIDADE **Superior - Cursando** - Tecnologia da Informação ou - Na área de TI CONHECIMENTOS - Navegadores de internet - Gestão de Ferramenta de ITSM - Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office - Active Directory - Instalação, configuração e...

  • Assistente de suporte de TI

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Agropalma Tempo inteiro

    Analista de Gente&Gestão na Agropalma-Corporativo | Formação em HPTI e PPA - DISC | Avaliação Comportamental e de Potencial, Analise de Perfil… Na Agropalma, há muita coisa boa à sua espera. Então, se você é um profissional apaixonado por aprendizado e gosta de trabalhar em união, venha fazer parte do nosso time! Juntos, alcançaremos nosso...