Tecnico de suporte em ti

Há 2 dias

Belém, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Responsabilidades e atribuições: 1. Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail, chat online ou presencialmente.2. Atender, prontamente, às consultas e preocupações dos clientes, oferecendo um serviço personalizado e cortês para garantir uma experiência positiva do cliente.3. Apoiar o uso de produtos e projetos após implantação, reportando erros de infraestrutura e aplicação.4. Sanar as dúvidas dos clientes quanto a utilização dos sistemas.5. Atender as solicitações do cliente, analisando as providências necessárias.6. Garantir que a lista de verificação necessária ao atendimento seja cumprida.7. Analisar, operacionalizar, registrar e acompanhar os incidentes nas ferramentas disponibilizadas.8. Informar o recebimento e o nível da ocorrência ao cliente.9. Analisar e entender o problema, verificando versão e módulo do produto/projeto para uma possível replicação e solução.10. Gerar a base de conhecimento e registros para futuras ocorrências.11. Informar e auxiliar na remoção dos impedimentos que paralisam as atividades, cumprindo os prazos estabelecidos.12. Documentar as soluções mais comuns (FAQ – frequent asked question).13. Alimentar a base de conhecimento que disponibiliza informação para todos os clientes, parceiros eempregados.14. Coletar os feedbacks dos clientes sobre a experiência de suporte.15. Identificar as áreas de melhoria, bem como, comunicar sugestões e preocupações dos clientes aosdepartamentos relevantes.16. Auxiliar na validação da qualidade das versões dos produtos e projetos entregues, provendo informações consolidadas de atendimentos, módulos e versões.17. Colaborar com os outros membros da equipe de suporte técnico e departamentos relacionados para resolver os problemas de maneira eficiente.18. Melhorar, continuamente, os processos de suporte e atendimento ao cliente, documentando todos os tramites realizados durante este processo.19. Oferecer o treinamento aos clientes sobre o uso adequado de sistemas, aplicativos e serviços.20. Criar os materiais de treinamento e guias do usuário para ajudar os clientes no aproveitamento máximo dos produtos e soluções. Dias e horários de trabalho: Segunda até sexta-feira: 8h às 18h, com intervalo de almoço.Requisitos:Obrigatórios: Morar em Belém ou Ananindeua - PA.Experiência como Técnico de Suporte em TI.Disponibilidade para viajar.Disponbilidade para trabalhar horas extras.Habilidade com os sistemas Windows, Linux e macOS.Habilidade com a configuração e manutenção de Hardware.Habilidade com a instalação e configuração de Redes de Computadores.Habilidade com Protocolos TCP/IP.CNH B. Será um diferencial: Ensino superior em Sistemas de Informações, Ciências da Computação, Engenharia de Software ou afins.Conhecimento de Linguagens de Programação.Conhecimento de Metodologias ágeis (SCRUM, XP e KANBAN, SAFe).Conhecimento da Metodologia ITIL.  Competências comportamentais desejadas: Empatia.Comunicação assertiva.Escrita assertiva.Produtividade.Eficiência.Resolutividade.BenefíciosVale transporte.Vale alimentação (32,00 por dia útil).Auxílio saúde (R$ 179,70 mensais). Perspectiva de crescimento: Atuar como Coordenador de Suporte Técnico.

  • Técnico Em Ti

    Há 4 dias

    Belém, Brasil Popdents Brasil Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em suporte técnico?Estamos em busca de um Técnico em TI para se juntar à nossa equipe e ajudar a manter nossos sistemas funcionando perfeitamente!Responsabilidades:- Prestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas de hardware e software.- Realizar manutenção e configuração de...

  • Técnico(a) de TI

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil CERTI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Venha fazer parte do Parque de Bioeconomia e Inovação da Amazônia e contribuir para transformar ideias em soluções que impactam positivamente o futuroEsta é uma oportunidade para atuar como Técnico(a) de TI no suporte e manutenção da infraestrutura tecnológica do Parque.Importante: A contratação será feita de forma terceirizada pela empresa...

  • Suporte Técnico em Ti

    Há 5 dias

    Belém, Brasil EJR Soluções em T.I. Tempo inteiro

    Experiência mínima de 3 anos na área de T.I., Proatividade, Conhecimento em Windows, Redes e Suporte Remoto. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$1.600,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Local do trabalho: Remoto híbrido para Belém - PA 66053330

  • Estágio em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belém, Brasil Fourbase Tempo inteiro

    _**Estágio em Suporte Técnico**_ **Sobre a oportunidade** Quer começar sua carreira em tecnologia colocando a mão na massa? Essa é a sua chance! Aqui você vai aprender como funciona o suporte técnico de verdade, ajudando clientes e desenvolvendo suas habilidades em sistemas, redes e ferramentas digitais. **O que você vai aprender e fazer no dia a...

  • Auxiliar Técnico de TI

    1 dia atrás

    Belém, Pará, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Responsável por fornecer suporte técnico aos usuários de computadores e redes, e realizar a manutenção de equipamentos e infraestrutura.Responsabilidades e atribuiçõesExecutar manutenção preventiva e corretiva em ativos de tecnologia e segurança.Realizar checklist diário de ativos e atualização do inventário de equipamentos.Instalar e...

  • Aprendiz - Ti

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Techlead Tempo inteiro

    **Sobre a Techlead** Na Techlead, impulsionamos avanços digitais em nossos clientes unindo o poder da inteligência artificial e da cibersegurança à precisão da engenharia de software para construir soluções únicas, cada vez mais inovadoras e prontas para o ambiente corporativo. Mais do que acelerar o crescimento dos negócios com tecnologia de...

  • Analista Suporte Técnico Nível 2

    1 dia atrás

    Belém, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **Sobre a CTC** A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior em andamento em TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes, etc.).Noções de sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e manutenção).Conhecimento básico em Linux é um diferencial.Pacote Office / LibreOffice (instalação, suporte e troubleshooting).Conceitos...

  • Analista Suporte Técnico Nível 2

    4 semanas atrás

    Belém, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **Sobre a CTC**A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Perfil: Analista de Suporte Técnico JRSenioridade: JuniorModalidade: 5 dias + 2 sábados mensais conforme escalaNecessidade: Técnico para atuar no formato presencial na capital de Belém e região metropolitana.Relação das lojas CA onde o técnico atuará nas visitas técnicas no formato presencial:BEC 425 SHOPPING CASTANHEIRA Rodovia BR 316, Km 01 -...