Monitor de Qualidade

Há 4 dias


Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Pré requisitos:

Ensino Superior Completo ou em Andamento, Administrativa, Gestão Financeiro, ou correlatas.

Conhecimento em Pacote Office intermediário.

Monitorar as equipes de atendimento;

Avaliar e acompanhar as ligações/interações;

Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores;

Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, busca desenvolver ações para melhoria do atendimento e do processo;

Realizar análise das gravações/interações da operação visando adequar o atendimento ao conceito de qualidade do cliente contratante;

Trabalhar no desenvolvimento da performance da operação através de Workshops e fóruns de Qualidade;

Participar de reuniões de calibração com o objetivo de alinhar os conceitos do cliente contratante x operação; Atuar na operação através de ações com foco na melhoria do resultado.


  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial;Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células;Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias.**Responsabilidades e atribuições**- O monitor...

  • Monitor da Qualidade

    2 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil ALTERNATIVA INTERNET Tempo inteiro

    Empresa provedora de internet recruta para a vaga de Monitor da Qualidade: profissional responsável por assegurar a execução, monitoramento e revisão dos processos em todos os setores da empresa, com o objetivo de buscar a melhoria contínua, incluindo a aplicação de treinamentos. **Horário**: Segunda a 08:00 as 17:00 hs - com 1 h de almoço....

  • Monitor da Qualidade

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ALTERNATIVA INTERNET Tempo inteiro

    Empresa provedora de internet recruta para a vaga de Monitor da Qualidade: profissional responsável por assegurar a execução, monitoramento e revisão dos processos em todos os setores da empresa, com o objetivo de buscar a melhoria contínua, incluindo a aplicação de treinamentos.**Horário**: Segunda a 08:00 as 17:00 hs - com 1 h de almoço. Sábados...

  • Monitora (o) de Qualidade

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil VALORE PROMOTORA Tempo inteiro

    Está em busca de recolocação profissional e planeja um upgrade em sua carreira? Não perca tempo, trabalhe conosco! Estamos em fase de expansão e para esta fase contamos com uma Monitora (o) de Qualidade. Procuramos profissionais com experiência em vendas, senso crítico e observadores. Principais atividades: Avaliar e monitorar as ligações dos...

  • Monitora (o) de Qualidade

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VALORE PROMOTORA Tempo inteiro

    Está em busca de recolocação profissional e planeja um upgrade em sua carreira?Não perca tempo, trabalhe conoscoEstamos em fase de expansão e para esta fase contamos com uma Monitora (o) de Qualidade.Procuramos profissionais com experiência em vendas, senso crítico e observadores.Principais atividades:Avaliar e monitorar as ligações dos atendentes...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeReparo Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Missão do Monitor de ProcessosO Monitor de Processos é responsável por garantir a correta movimentação, identificação e priorização de reparo de carros dentro da operação.Atividades Principais:Avaliar a qualidade dos serviços com base nos padrões estabelecidos;Verificar os campos do sistema para identificar a próxima etapa do carro;Analisar e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe! **Cargo**: Monitora (O) de Teleatendimento **Contratação**: CLT **Descrição da Vaga**: - O que você vai fazer? - Realizar avaliação de desempenho na qualidade de atendimento ativo e receptivo - Aplicar feed backs - Identificar possíveis falhas no atendimento **Requisitos**: - O que você precisa ter? - Ensino...


  • Teresópolis (Rio de Janeiro), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Necessito um serviço de Assistencia técnica informática com as seguintes características:O que está acontecendo com seu computador?   Configurar monitorQue dispositivo é?   Configurar monitorMarca e modelo do dispositivo   DellO equipamento está na garantia?   SimQuando você precisa começar o serviço?   Urgente (nas próximas 24...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CONTAX Tempo inteiro

    Pré requisitos: Ensino Superior Completo ou em Andamento, Administrativa, Gestão Financeiro, ou correlatas. Conhecimento em Pacote Office intermediário. Monitorar as equipes de atendimento; Avaliar e acompanhar as ligações/interações; Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores; Acompanhar as mudanças e atualizações...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Schreiber Foods Tempo inteiro

    **Job Category**:Quality **Job Family**:Plant Quality Assurance **2. RESUMO DO CARGO Responsável por executar os programas de autocontrole no processo produtivo, visando o atendimento aos parâmetros de qualidade e exigências dos órgãos reguladores e requisitos dos clientes. 3. DOS DEVERES, RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES 3.1 Seguir procedimentos...